ماذا أفعل إذا كان طلب DoorDash خاطئًا؟
يعد DoorDash شائعًا للغاية حيث يستخدمه العديد من الأشخاص. للأسف هذا يعني أن الأوامر يمكن أن تختلط. إذا كنت تريد معرفة كيفية حل هذه المشكلة ، فإليك الطريقة.
أصبحت أنظمة توصيل الطعام شائعة، حيث تقوم بتوصيل طلبات الطعام من المطاعم إلى المكاتب والمنازل والمستشفيات وغيرها من الأماكن. لقد ساعدت الخدمات بشكل كبير الرجال والنساء الذين تكون جداولهم الزمنية ضيقة لدرجة أنهم لا يستطيعون تحمل تكاليف الدخول إلى مطابخهم وإعداد وجبات الطعام لأنفسهم. لقد جعلت شركات مثل Doordash الحياة سهلة لهؤلاء الأشخاص. مكالمة هاتفية بسيطة توصلك إلى وجبتك، مما يمنحك وقتًا كافيًا للراحة أو التركيز بشكل أكبر على عملك. لقد طلبت اللازانيا ولكن انتهى بك الأمر بالحصول على البيتزا حسب طلبك. مع وجود العديد من طلبات التسليم، يمكن أن تحدث مثل هذه التباسات في الطلب، ولكن هناك طريقة للحصول على المساعدة. إذن ماذا تفعل عندما يخطئ Doordash في طلبك؟
كونك عميلاً في Doordash يتطلب منك إنشاء حساب معهم. يمكّن الحساب العميل من تقديم الطلبات عبر الإنترنت من خلال التطبيق الموجود على أجهزته المحمولة أو موقع الشركة الإلكتروني. من خلال الحساب النشط، يمكن للعميل:
• إصدار أمر
• تتبع ترتيبهم
• دفع ثمن أمرهم
• اتصل بالدعم
• تقديم ملاحظات شاملة للشكاوى وردود الفعل الإيجابية أيضًا.
فيما يلي دليل بسيط يجب اتباعه إذا أخطأت Doordash في طلبك؛
1. تواصل مع فريق دعم Doordash من خلال حسابك
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام تطبيق Doordash.
• في الشريط السفلي، توجد علامة تبويب "الطلبات" حيث يمكنك تحديد الطلب الذي تستفسر عنه
• انقر على خيار "المساعدة".
• في علامة التبويب "المشكلات"، اختر المشكلة التي تصف طلبك من الخيارات المحددة. هناك خياران هما "العنصر بالكامل مفقود" أو "الخيار الجانبي مفقود".
• قم بالاختيار من بين الخيارين وقم بتقديم المعلومات ذات الصلة بشأنهما في قسم التفاصيل ثم انقر فوق "إرسال".
اشرح أن طلبك كان خاطئًا وأنك ترغب في تعديله.
ستتحقق خدمة العملاء من المشكلة، وسيتم فرز طلبك في الوقت المناسب. من الجيد التحلي بالصبر والتفهم للسماح لخدمة العملاء بتقديم خدمات فعالة. امنحهم الوقت الكافي لتتبع طلبك، والذي سيتم توفيره في الوجهة المحددة.
كعميل، من المهم التأكد من صحة عنوان التسليم لتجنب إزعاج موظف التوصيل. إذا تم تسليم الطعام إلى عنوان خاطئ، فإن الشركة تواجه خسارة بسبب الوقت والموارد الأخرى المتكبدة عند توزيع الطلب إلى الوجهة الخاطئة وفي النهاية إلى العنوان الصحيح.
2. تقديم طلب دعم خدمة العملاء
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فاستخدم موقع Doordash الإلكتروني لملء نموذج طلب دعم العملاء، وملء التفاصيل المطلوبة. التأكد من ملء:
• اسمك الكامل
• عنوان بريدك الإلكتروني
• رقم الهاتف
• الفئة التي تصف المساعدة التي تحتاجها من الخيارات المدرجة
• فئة فرعية من نفسه
وصف للمشكلة المحددة التي تريد معالجتها وكيف تريد حلها.
جزء الأسئلة الشائعة.
يوفر موقع Doordash قسمًا للأسئلة الشائعة يتيح للمستخدمين العثور على إجابات سهلة وسريعة، ولكن إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لمشكلتك هناك، فمن الأفضل دائمًا التواصل مع الشركة مباشرة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية DoorDash؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DoorDash لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان طلب DoorDash خاطئًا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.