ماذا أفعل إذا كان طلب DoorDash خاطئًا؟
شيء صغير:تربط منصة DoorDash المطاعم بالمستهلكين من خلال خدمات استلام الطعام وتوصيله. تأكد من تقديم العنوان الصحيح لتجنب مشاكل التوصيل. إذا كان الطلب خاطئًا، مثل طبق جانبي مفقود
مقدمة
تربط منصة DoorDash المطاعم بالمستهلكين من خلال خدمات استلام الطعام وتوصيله. إذا كان المطعم في منطقتك، يمكنك التسجيل والبدء في طلب الطعام. تأكد من تقديم العنوان الصحيح لتجنب مشاكل التوصيل. عندما يكون الطلب خاطئًا — على سبيل المثال، قام Dasher بتسليم الطلب الخاطئ أو عدم وجود طبق جانبي أو مشروب — يمكنك الإبلاغ عن المشكلة إلى DoorDash، وقد يصدرون لك استردادًا أو رصيدًا. اقرأ هذه المقالة للحصول على دليل خطوة بخطوة حول كيفية الإبلاغ عن الطلبات المفقودة أو غير الصحيحة إلى DoorDash.
افتح تطبيق DoorDash وانتقل إلى الطلبات
حدد الطلب المتأثر
انقر فوق المساعدة
انقر فوق العناصر المفقودة أو غير الصحيحة
يمكنك العثور على هذا ضمن مشكلات الطلب.
ضع علامة اختيار على العناصر المفقودة
اكتب تفاصيل حول الطلبات واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للإبلاغ عن المشكلة بنجاح إلى DoorDash.
إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر مكتبي، فاتبع الخطوات التالية.
تسجيل الدخول إلى حسابك
حدد الرمز ذو الخطوط الثلاثة
يمكنك العثور على هذا في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة.
اضغط على الطلبات وحدد الطلب المتأثر
انقر فوق المساعدة
انقر فوق العناصر التي تم إنشاؤها بشكل غير صحيح أو العناصر المفقودة
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة للإبلاغ عن العناصر غير الصحيحة أو المفقودة إلى DoorDash. يمكن أن تكون العناصر المفقودة هي العنصر بالكامل أو جزءًا من عنصر. تشمل العناصر غير الصحيحة الحجم الخاطئ أو المكونات المختلفة عن القائمة أو القائمة غير الصحيحة التي تم استلامها.
اتصل بدعم DoorDash
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، ففكر في الاتصال بدعم عملاء DoorDash لحل المشكلة. استخدم هذا الرابط: https://help.doordash.com/consumers/s/consumer-support?language=en_US
يمكنك الاتصال بالدعم بخصوص الطلبات السابقة أو الحالية. كما يوفرون رقم هاتف ويسمحون للمستخدمين بالاتصال بفريق الدعم عبر الدردشة.
خاتمة
اعتمادًا على ظروفك، قد تقدم DoorDash استردادًا أو رصيدًا أو إعادة توصيل العنصر الخاص بك. يمكن للعملاء الذين حصلوا على رصيد استخدام الأموال على الفور؛ ما عليك سوى النقر فوق "الدفع" في صفحة حسابك لمعرفة المبلغ المودع. إذا دفعت ثمن الطلب وكان المبلغ يقول "معلق"، فسيتم إزالة الرسوم ولن يتم إصدار أي رد أموال. عندما لا تكون حالة الدفع "معلق" بعد الآن، فهذا يعني أنه تم تحصيل رسوم منك، وستقوم DoorDash بإصدار رد أموال، وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى سبعة أيام عمل. هل لا تزال تواجه مشكلات مع طلبات DoorDash؟ اتصل بخدمة دعم العملاء اليوم.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية DoorDash؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DoorDash لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان طلب DoorDash خاطئًا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.