كيف يمكنني استرداد الأموال من Duolingo؟

مع Duolingo ، تكون جميع الرسوم نهائية بشكل عام وغير قابلة للاسترداد. إذا ألغيت اشتراكًا ، فأنت لست مؤهلاً لاسترداد أموالك لفترة غير مستخدمة. ومع ذلك ، يمكنك استرداد أموالك في غضون 48 ساعة من تاريخ معاملتك. اتبع هذه الخطوات لطلب استرداد الأموال.

إذا اشتركت من خلال حساب متجر Google Play الخاص بك

1. افتح متصفح ويب على جهازك

2. انسخ والصق رابط متجر اللعب في شريط العنوان

3. انتقل إلى الخيار "سجل الطلبات" وحدد الطلب الذي تريد إرجاعه. انقر على النقاط الثلاث على يمين الطلب

4. انقر فوق "الإبلاغ عن مشكلة"

5. ابحث عن الخيار الذي يصف حالتك

6. املأ النموذج واطلب استرداد الأموال

7. ستتلقى رسالة تقول "شكرًا لك على مشاركة مخاوفك" ثم رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل استرداد أموالك.

إذا استخدمت معرف Apple الخاص بك للاشتراك في Duolingo Plus ، فإن Apple هي المسؤولة. يجب عليك طلب استرداد أموالك منهم. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية ؛

1. انتقل إلى iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

2. اضغط على معرف Apple الخاص بك

3. انقر على خيار "سجل الشراء"

4- ابحث عن المعاملة التي ترغب في استرداد أموالك لها وانقر فوق "الإبلاغ عن مشكلة".

اشتراكات Duolingo والمشتريات داخل التطبيق

إذا قمت بشراء اشتراك ، فستتم محاسبة حسابك طالما كان اشتراكك نشطًا. يمكنك إنهاء اشتراكك وقتما تشاء. نظرًا لميزة التجديد التلقائي ، يتم تجديد اشتراكاتك تلقائيًا. لإيقاف الاشتراك من التجديد تلقائيًا ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وإنهائه حتى إذا قمت بالفعل بحذف حسابك.

إلغاء اشتراكك

على Android

يمكن لمستخدمي Android استخدام متجر Google Play لتسديد مدفوعات اشتراكات Duolingo. لإلغاء اشتراكك ، قم بتسجيل الدخول إلى الاشتراكات والخدمات وابحث عن الاشتراك الذي ترغب في إلغائه. انقر على خيار "إدارة" ثم "إلغاء الاشتراك".

iOS / iPhone / iPad (متجر التطبيقات)

1. ابحث عن الإعدادات> [اسمك]> iTunes و App Store

2. انقر فوق Apple ID الخاص بك

3. انقر فوق "عرض معرف Apple"

4. انقر فوق "الاشتراكات" ثم ابحث عن الاشتراك الذي تريد إلغاءه

5. حدد "إلغاء الاشتراكات" و "تأكيد"

ستستمر في الاستمتاع باشتراكنا الحالي حتى الفترة التي انتهيت فيها. لا يعطيك Duolingo أي أموال مستردة لاشتراكاتك الملغاة. من المستحيل التراجع عن الاشتراكات.

يجب عليك إعادة الاشتراك في المستقبل. حذف التطبيق أو الحساب الخاص بك لا يساوي الإلغاء. إذا واجهت مشاكل في اشتراكك ، فلا يلزمك دائمًا إلغاؤه. يمكنك الحصول على مساعدة من فريق دعم العملاء.

اختبار اللغة الإنجليزية

إذا كانت هناك مشكلة في الاختبار ، فقد يعيدك Duolingo إليك. من المحتمل أن تسترد أموالك إذا لم تتمكن من إكمال اختبار بسبب مشاكل في التطبيق أو موقع الويب. يمكنك أيضًا استرداد أموالك إذا حصلت على نتائجك خلال 48 ساعة بعد إكمال الاختبار. يتم تحديد المبلغ الذي تتلقاه وفقًا لطبيعة المشكلة.

للمطالبة باسترداد أموالك ، يجب أن تكتب إلى Duolingo مع تفاصيل مشكلة الاختبار في غضون 24 ساعة. قم بتضمين جميع تفاصيل المشكلة وتوضيح أنك تريد استرداد أموالك. إذا طلبوا منك تقديم مزيد من المعلومات ، فافعل ذلك في أقرب وقت ممكن. لا يمكنك استرداد أموالك إذا كانت مشكلة الاختبار نتيجة لخطأك. يجب أن تكون قد استوفيت جميع متطلبات الاختبار عند أخذها.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن رد أموال Duolingo ، فإن منتدى المساعدة هو أحد أفضل خياراتك. قد تساعدك النصائح والاقتراحات المستهدفة.