هل لدى إيرثلنك أفضل رضا العملاء عن خدمة الإنترنت؟

يعد EarthLink واحدًا من أقدم مزودي خدمات الإنترنت الموجودين على الإطلاق. مع توفر الخدمة في 47 ولاية، إذا كنت تبحث عن مزود خدمة إنترنت موثوق به، فمن المحتمل أن يكون EarthLink أحد الخيارات التي تبحث عنها. تابع القراءة لتعرف كيف تبدو تقييمات رضا عملاء EarthLink حتى تتمكن من اتخاذ قرار شراء مستنير.

تصنيف مؤشر رضا المستهلك الأمريكي من EarthLink

حصلت شركة EarthLink على تصنيف 57 من أصل 100 في مؤشر رضا المستهلك الأمريكي. وهذا أقل من معظم مقدمي خدمات الإنترنت الآخرين.

تصنيف HighSpeedInternet.com من EarthLink

حصلت الشركة على نتائج أفضل بكثير في تقييمات موقع HighSpeedInternet.com. لقد حصل على 4.01 من 5 لرضا العملاء، مما يجعله متقدمًا على جميع مزودي خدمة الإنترنت الآخرين الذين صنفهم الموقع.

تصنيف مكتب الأعمال الأفضل من EarthLink

لقد منح Better Business Bureau برنامج EarthLink تصنيف B. وهذا أبعد ما يكون عن الأسوأ بالنسبة لمزودي خدمات الإنترنت. لكنها ليست من بين الأفضل أيضًا. العديد من مشكلات العملاء التي لاحظها Better Business Bureau تتعلق بقضايا خدمة العملاء مثل فترات الانتظار الطويلة والرسوم المفاجئة والمشورة الفنية غير المتسقة.

الوجبات الجاهزة

إن تقييمات رضا عملاء EarthLink موجودة في كل مكان. في المتوسط، يبدو أن أداءهم "ليس سيئًا بشكل خاص وليس جيدًا بشكل خاص". قد يكون لهذا التباين في التقييمات علاقة بنموذج أعمال EarthLink، والذي يتضمن استخدام شبكات من شركات أخرى تتعاون معها، مثل AT&T وVerizon وCenturyLink. قد يكون لدى بعض الأماكن شبكات أفضل للوصول إليها من غيرها. ومع ذلك، فإن مشكلات خدمة العملاء مثل تلك التي أشار إليها Better Business Bureau تمثل أيضًا مشكلة.

الاتصال بايرثلنك

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص EarthLink، يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء الخاص بها. هناك بريد إلكتروني ومنتدى مساعدة وغرفة دردشة وخيارات اتصال عبر الهاتف.