كيف أحصل على الدعم الفني من إبسون؟

إذا كان لديك أي مشاكل فنية مع إبسون ، يمكنك طلب الدعم من خلال فريق دعم العملاء. تلتزم إبسون بتزويد عملائها بالمعلومات التقنية كلما احتاجوا إليها. يمكنك الوصول إلى مجموعة كبيرة من المواد التقنية التي يمكنك استخدامها لحل المشكلات المتعلقة بمنتجات Epson الخاصة بك.

مكتب المساعدة

يعد مكتب المساعدة طريقة رائعة لتساعدك في حل مشكلاتك الفنية. يتم تحديث المواد في مكتب المساعدة بانتظام حتى تتمكن دائمًا من الوصول إلى أحدث المعلومات وأكثرها صلة. تشمل المجالات في مكتب المساعدة ما يلي ؛

1 . التنزيلات وأدلة المستخدم ومقاطع الفيديو الخاصة بالدعم

يحتوي هذا الجزء من مكتب المساعدة على معلومات مثل أدلة المستخدم والدعم ومقاطع فيديو Wi-Fi والأدوات المساعدة وتنزيلات البرامج المرتبطة بشركة Epson.

2 . ضمان منتج Epson

يوفر لك هذا الجزء من مكتب المساعدة معلومات حول تفاصيل ضمان المنتج الخاص بك

3 . اتصل بدعم / خدمات Epson

يمنحك هذا الخيار خيار إرسال استفسارات ذات طبيعة فنية إلى فريق دعم Epson.

4. تسجيل المنتج

باستخدام هذا الخيار ، يمكنك تسجيل منتجات Epson عبر الإنترنت.

5. موزعي قطع الغيار

استخدم هذا الخيار للعثور على موزعي قطع الغيار من جميع أنحاء البلاد

6. تنزيلات ملف تعريف ICC

يمكنك استخدام هذا الخيار لتنزيل ملف تعريف ICC لطابعتك

7. مطورو إبسون فقط

يحتوي هذا الجزء على أدلة برمجة Epson ومعلومات عن برنامج تشغيل Unix / Linux. لا يمكنك استخدامه لإصلاح مشاكل الطابعة العامة.

8. تنزيلات ملف تعريف ICC

استخدم هذا الخيار لتنزيل ملف تعريف ICC لطابعة Epson

9 . MSDS

يجعل هذا الجزء من الممكن تنزيل أوراق بيانات سلامة المواد لمنتجاتك.

دعم البريد الإلكتروني

إذا كنت ترغب في الحصول على المساعدة ولكن ليس عليك التحدث مع أحد الوكلاء ، ففكر في إرسال بريد إلكتروني موجز ولكنه مفصل إلى فريق دعم العملاء. في بريدك الإلكتروني ، تأكد من تحديد نوع الكمبيوتر ونظام التشغيل الذي تستخدمه. حدد نوع الدعم الذي ترغب في تلقيه وتفاصيل الاتصال الخاصة بك. قم بتضمين رقم هاتفك والاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني. تحتوي Epson على نموذج استعلام دعم فني يمكنك استخدامه للعثور على المساعدة. يمكنك إرسال النموذج عبر البريد الإلكتروني.

أدلة المستخدم المنتج

تحتوي Epson على الكثير من الأدلة الإلكترونية وأدلة المستخدم التي يمكنك استخدامها لحل مشكلاتك الفنية. تتضمن بعض أدلة المستخدم التي يمكنك استخدامها لطابعات Epson Large Format Format التالية ؛

1. تنظيف رؤوس الطباعة وخراطيش الحبر

2. استبدال الشرائط ، حبر الليزر ، وخراطيش الحبر

3. استكشاف مشكلات الطابعة الشائعة وإصلاحها

4. فقدت الدليل الخاص بك

5. كيفية إعداد وتهيئة طابعتك

اتصل بهم عن طريق الهاتف

إحدى أفضل الطرق للحصول على الدعم الفني من إبسون هي التحدث مع وكيل على الهاتف. عندما تتصل بهم ، ستتواصل مع وكيل في أقل من ساعة. يمكنك الاتصال بشركة Epson على الهاتف من الإثنين إلى الجمعة بين الساعة 6 صباحًا و 8 مساءً. في أيام السبت ، يمكنك الاتصال بهم بين الساعة 7 صباحًا و 4 مساءً.

دردشة مباشرة

يمكنك الاتصال بشركة Epson للحصول على الدعم الفني عبر الدردشة المباشرة. ستتصل خلال ثلاث دقائق تقريبًا. هذه طريقة رائعة لطلب الدعم حيث يمكنك التحدث مع وكيل حي.

لا يمكنك الحصول على مساعدة من فريق دعم العملاء من خلال مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. على الرغم من وجودهم النشط في وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أنهم لا يستخدمون Twitter أو Facebook لمعالجة مشكلات خدمة العملاء. إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بفريق دعم العملاء ، ففكر في الوصول إليهم من خلال GetHuman. اشرح لهم مشكلاتك وسوف يساعدونك في الاتصال بشركة Epson .