ماذا أفعل إذا فاتني أمر من المتعصبين؟
شيء صغير:لحل مشكلة الطلب المفقود مع Fanatics، قم بزيارة صفحة المساعدة على موقعهم على الويب، وانتقل إلى استعلامات الطلب، وابحث عن نموذج تتبع طلبي. إذا لزم الأمر، اتصل بالمتعصبين من خلال قسم الدردشة معنا للتواصل مع ممثل مباشر. قم بتوفير رقم الطلب الخاص بك وشرح الموقف للمساعدة في حل الطلب المفقود على الفور.
مقدمة
عندما تكون متحمسًا للحصول على معداتك الرياضية من Fanatics لارتدائها أثناء مشاهدة المباراة التالية أو حضورها، فإن آخر شيء تريد حدوثه هو اكتشاف أنك تفتقد طلبك. والخبر السار هو أن الشركة لديها سياسات معمول بها للمساعدة في هذا الموقف، وكل ما عليك فعله هو التأكد من اتخاذ الخطوات المناسبة لتلقي المساعدة.
ماذا ستحتاج
رقم الطلب الذي تفتقده
ابحث عن صفحة المساعدة
قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة الرئيسية للمتعصبين وابحث عن صفحة "المساعدة". انقر على "مساعدة".
ابحث عن صفحة "استفسارات الطلب".
قم بالتمرير إلى قسم "استفسارات الطلب" وانقر على الرابط. سيتم نقلك إلى صفحة "استفسارات الطلب".
تحديد كيفية التحقق من طلبك
في صفحة "الاستفسارات عن الطلب"، قم بالتمرير إلى "أين طلبي؟" سيظهر لك سؤالان: "كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟" و"ما هي المعلومات التي سأجدها عند تتبع طلبي؟" انقر فوق "+" بجوار كل منها للكشف عن المعلومات. اقرأ التفاصيل في كل فقرة.
حدد موقع نموذج "تتبع طلبي".
ضمن "كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟"، سترى رابطًا يقول "تتبع طلبي". اضغط على هذا الرابط. سينقلك إلى صفحة "البحث عن طلبك".
أدخل رقم الطلب الخاص بك
في صفحة "البحث عن طلبك"، أدخل رقم الطلب المفقود. انقر فوق "متابعة" لتحديد موقع الطلب.
ابحث عن رابط "اتصل بنا".
إذا لم تكن قد حصلت على طلبك ولم يوفر لك تتبع الحزمة المعلومات التي تريدها، فانتقل إلى أسفل الموقع حتى تجد "اتصل بنا". اضغط على الرابط.
ابحث عن قسم "الدردشة معنا".
في صفحة "اتصل بنا"، هناك خياران للاتصال بممثل Fanatics: عن طريق الدردشة المباشرة أو البريد العادي. أفضل خيار لديك هو خيار الدردشة المباشرة.
اسحب قسم "مساعد المروحة" لأعلى
في أسفل يمين الشاشة، انقر فوق زر الدردشة المستديرة. سيؤدي هذا إلى عرض محادثة "Fan Assistant".
أجب عن السؤال الأول
السؤال الأول هو: "ما الذي يمكنني مساعدتك فيه؟" يمكنك إما النقر فوق "عنصر طلبته" أو "شيء آخر". انقر فوق "عنصر طلبته".
الإجابة على السؤال الثاني
سيظهر سؤال آخر يقول: "ما الذي يجب أن أستخدمه للبحث عن طلبك؟" انقر على "رقم الطلب" أو "عنوان البريد الإلكتروني" أو "رقم الهاتف" حسب تفضيلاتك.
أجب عن أسئلة المتابعة
استمر في الإجابة على الأسئلة حتى تتصل بممثل مباشر.
الدردشة مع ممثل المتعصبين
اشرح حالة طلبك المفقود لممثل الدردشة المباشرة لـ Fanatics حتى يتمكن كلاكما من التوصل إلى حل متبادل.
خاتمة
إذا كنت قد انتظرت بضعة أيام بعد وصول حزمة Fanatics الخاصة بك ولم يتم العثور عليها بعد، فيمكن لممثل Fanatics مساعدتك. تواصل مع المعلومات المناسبة، مثل رقم الطلب الخاص بك، للتوصل إلى حل قابل للتطبيق عاجلاً وليس آجلاً.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Fanatics؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Fanatics لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا فاتني أمر من المتعصبين؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.