كيف يمكنني استرداد حساب استثمارات فيديليتي تم اختراقه؟
على الرغم من احتياطاتك ، فقد تم اختراق حساب Fidelity Investment الخاص بك على أي حال ، وتحتاج الآن إلى اتخاذ خطوات لاستعادته. في كثير من الأحيان ، يمكن تحقيق ذلك ببساطة عن طريق إعادة تعيين كلمة المرور. عندما لا تعمل إعادة تعيين كلمة المرور ، يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني في نموذج الاتصال عبر الإنترنت لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، إلى جانب البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرفقين بحسابك.
لقد اتخذت خطوات إضافية لحماية حساب Fidelity الخاص بك، ولكن تم اختراقه على أي حال. ماذا ستفعل لاحقا؟ كيف يمكنك استرداد حساب Fidelity Investments المخترق؟ يمكنك معرفة المزيد حول أمان الحساب عن طريق الاتصال بدعم عملاء Fidelity Investments ، وفيما يلي الخطوات التي يجب اتخاذها عند اختراق حسابك.
استعادة حساب الاستثمار الخاص بك الذي تم اختراقه في فيديليتي
من المهم استرداد حسابك في أسرع وقت ممكن بمجرد اكتشاف تعرضه للاختراق.
إعادة تعيين كلمة المرور
الطريقة الأكثر شيوعًا لاستعادة الحساب هي إعادة تعيين كلمة المرور، ويمكن القيام بذلك عن طريق القيام بما يلي:
- افتح موقع Fidelity Investment وانتقل إلى صفحة تسجيل الدخول.
- انقر فوق "نسيت كلمة المرور/بحاجة إلى مساعدة".
- أضف عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على "إرسال".
- تحقق من صندوق الوارد الخاص بك بحثًا عن رسالة من Fidelity وانقر فوق رابط إعادة تعيين كلمة المرور داخل الرسالة.
- اختر كلمة مرور جديدة وأقوى.
- قم بإعداد تفويض ثنائي في هذه المرحلة لإضافة طبقة أخرى من الأمان إلى حسابك.
- قم بتحديث كلمة المرور لحساب بريدك الإلكتروني في حالة تعرضه للاختراق أيضًا من قبل المتسللين.
عندما يقوم المتسللون بتغيير بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك مع كلمة المرور
في بعض الأحيان، لن يقوم المتسللون بتغيير كلمة المرور الخاصة بك فحسب. يمكنهم أيضًا إعادة تعيين عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك إلى عنوان يمكنهم الوصول إليه لتأخير أو منع استرداد الحساب. عندما يحدث ذلك، اتبع الخطوات التالية:
- من نفس الجهاز الذي استخدمته لفتح حساب Fidelity Investment الخاص بك، افتح صفحة Fidelity وانقر على "مساعدة" أو "اتصل بنا" في أسفل الشاشة. يمكنك أيضًا اختيار إرسال بريد إلكتروني إلى Fidelity Investment Support.
- املأ نموذج الاتصال الذي يفتح، وتأكد من إضافة "مشكلات الحساب" كسبب للتواصل.
- أكمل النموذج باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لفتح الحساب وأي معلومات تعريفية أخرى.
- التفاصيل عندما لاحظت أن الحساب قد تم اختراقه والخطوات التي اتخذتها لاستعادته.
- قم بتضمين لقطات الشاشة إن أمكن. يعد البريد الإلكتروني وسيلة ممتازة للاتصال لتضمين لقطات الشاشة.
- حدد "إرسال/إرسال".
سوف تقوم شركة فيديليتي بالتواصل معك في أسرع وقت ممكن لحل المشكلة. يمكنك أن تسمع من أحد الوكلاء خلال ساعات أو أيام، حسب حجم المشكلات. بمجرد التواصل مع Fidelity Investments، قم بإجراء فحص للبرامج الضارة أو الفيروسات على أجهزتك للتأكد من عدم وجود أي شيء قيد التشغيل في الخلفية. قد تحتاج أيضًا إلى إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع لإزالة البرامج الضارة.
إن تأمين حسابك في أسرع وقت ممكن بمجرد إدراكك أنه قد تم اختراقه سيمنع المزيد من الخسارة. لمزيد من المعلومات أو المساعدة في تأمين حسابك، اتصل بدعم عملاء Fidelity Investments .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Fidelity Investments؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Fidelity Investments لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد حساب استثمارات فيديليتي تم اختراقه؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.