ماذا أفعل إذا كان حساب Fidelity Investments الخاص بي به رصيد خاطئ؟
إذا كان رصيد حساب Fidelity Investments منخفضًا ، فقد تكون ضحية لجرائم الإنترنت. يجب عليك التحقق من سجل المعاملات الخاص بك للمعاملات التي لم تقم بها. يجب عليك أيضًا قفل حسابك وتغيير كلمة المرور للحماية من المزيد من الخسارة. أخيرًا ، يجب عليك الإبلاغ عن المشكلة إلى ممثل خدمة عملاء Fidelity Investments.
إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Fidelity Investments الخاص بك ووجدت أنه يحتوي على رصيد خاطئ، فأنت بحاجة إلى اتخاذ الإجراء بسرعة. بعد كل شيء، يمكن أن يكون ذلك نتيجة للسرقة، ويجب عليك تأمين حسابك قبل سرقة أي أموال أخرى منك. هناك العديد من الأشياء التي يجب عليك القيام بها ردًا على هذه المشكلة.
تحقق من سجل المعاملات الخاصة بك
ما لم يكن مبلغ الأموال المفقودة كبيرًا جدًا بحيث لا يمكن أن تكون المشكلة سوى السرقة، فإن أول شيء عليك فعله هو التحقق من سجل معاملاتك. بعد كل شيء، قد يكون الخطأ ببساطة نتيجة معاملة نسيت أنك أجريتها أو عدم وصول إيداع إلى حسابك بعد. ابحث عن المعاملات التي لا تتعرف عليها ولم تقم بها بنفسك.
قفل حسابك
إذا كنت تعتقد أن الخطأ هو نتيجة محتملة للسرقة، فستحتاج إلى قفل حسابك على الفور حتى لا يمكن إجراء المزيد من التحويلات الإلكترونية. من المفترض أن يحمي ذلك حسابك من المزيد من الخسارة أثناء تسوية كل شيء. لقفل حسابك، قم بتسجيل الدخول ثم انتقل إلى صفحة الأمان واتبع التعليمات الموجودة هناك.
غير كلمة المرور الخاصة بك
إذا تمكن شخص ما من الوصول إلى حسابك، فسيكون لديه أيضًا كلمة المرور الخاصة بك. قم بتغييره لمنعهم من الوصول إليه مرة أخرى. إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى حسابك، فانتقل إلى صفحة تغيير كلمة المرور وأكد كلمة المرور القديمة وأدخل كلمة مرور جديدة.
إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى حساب Fidelity Investments الخاص بك، فمن المحتمل أن اللص قام بتغيير كلمة المرور الخاصة بك لمنعك من الدخول. في هذه الحالة، سيتعين عليك طلب إعادة تعيين كلمة المرور. سوف تحتاج إلى تقديم بعض التفاصيل الشخصية والإجابة على سؤال الأمان. ستحتاج أيضًا إلى اختيار رقم لتلقي رمز الأمان.
ضمان حماية العملاء من شركة Fidelity Investments
تذكر أن حساب Fidelity Investments الخاص بك محمي ضد الجرائم الإلكترونية. ستقوم الشركة بتعويضك عن أي خسائر تكبدتها بسبب الوصول غير المصرح به.
الاتصال بالاستثمارات الإخلاص
ستحتاج أيضًا إلى الإبلاغ عن هذه المشكلة إلى ممثل Fidelity Investments. وتمتلك الشركة خط هاتف ومنتدى للمساعدة . ومع ذلك، يجب عليك استخدام خط الهاتف لهذا الغرض بدلاً من منتدى المساعدة، حيث أن الخصوصية مطلوبة لهذه المحادثة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Fidelity Investments؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Fidelity Investments لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان حساب Fidelity Investments الخاص بي به رصيد خاطئ؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.