كيف يمكنني تتبع طلب قدمي؟

بمجرد تقديم طلبك على Footaction ، يجب أن تتوقع عمومًا شحنه بعد يوم عمل واحد. إذا قمت بتقديم الطلب خلال عطلة نهاية الأسبوع ، فيجب أن يتم الشحن بحلول يوم الثلاثاء. عادة ما يتم شحن طلبات Rush Shipping التي تم تقديمها قبل الساعة 1 مساءً في نفس اليوم. إذا وضعته بعد الساعة 1 مساءً ، فسيتم شحنه في يوم العمل التالي. يعد تتبع طلب Footaction الخاص بك أمرًا سهلاً ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. افتح صفحة ترتيب مسار القدم

2. انقر فوق زر تسجيل الدخول وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور

3. بعد تسجيل الدخول ، يمكنك عرض قائمة حسابك

4. ابحث عن خيار "طلباتي" وانقر فوقه لعرض قائمة أوامر الحركة الخاصة بك

5. افتح معرف الطلب الذي ترغب في تتبعه

6. سيتم توجيهك إلى صفحة حالة التسليم حيث يمكنك تتبع تقدم شحنتك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى Footaction تطلب منهم تزويدك بتفاصيل التتبع لطلبك.

إذا لم تتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني أو شاهدت العميل ورقم الطلب على الشاشة ، فربما لم يتم استلام طلبك. إذا كان هناك رقم طلب على الشاشة ورسالة لتأكيد استلام طلبك ، ولكن لم تتم معالجته على الفور ، فهذا ليس سببًا للقلق. هذا يعني أن Footaction يعمل على معالجة طلبك. إذا ضغطت على زر الإرسال عدة مرات ، فستقوم بتقديم طلبات مكررة. بعد تقديم طلبك عبر الإنترنت ، يتم إدخاله في غضون 24 ساعة. بعد إدخاله ومعالجته ، يجب أن تتلقى رقم الطلب مع البريد الإلكتروني للتأكيد وإجمالي الطلب ورقم العميل.

التحقق من تاريخ طلبك

إذا كنت مستخدمًا مسجلاً ، يمكنك عرض محفوظات الطلبات الخاصة بك. يتيح لك الخيار مراجعة الطلبات التي قدمتها قبل تسعة أشهر. اتبع هذه الخطوات لعرض سجل الطلبات الخاص بك.

1. استخدم رابط "حسابي" في الجزء العلوي الأيسر من الصفحة لتسجيل الدخول إلى حسابك

2. انقر فوق الارتباط "طلباتي" الموجود في صفحة "حسابي"

إذا لم تتلق رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني

هناك عدة أسباب لعدم تلقيك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. بعضها يشمل:

1. ربما لم ينته طلبك من المعالجة. امنحه ما يصل إلى 24 ساعة

2. قد يكون مانع الرسائل غير المرغوب فيها قد منع رسالة التأكيد الإلكترونية من الوصول إليك

3. ربما قدمت عنوان بريد إلكتروني خاطئ

يمكنك الاتصال بـ Footaction للحصول على إجابات حول طلبك.

الاتصال بفريق الدعم

إذا كان لديك أي مشاكل مع طلبك ، ففكر في الاتصال بـ Footaction . سيقدم لك وكلاء الدعم المساعدة التي تحتاجها. أفضل طريقة للوصول إليهم هي عبر الهاتف. إنه خيار الدعم الأسرع والطريقة الوحيدة للتحدث مباشرة مع الوكيل. ومع ذلك ، قد تحتاج إلى الاتصال عدة مرات قبل الحصول على المساعدة التي تحتاجها.

يعد منتدى مساعدة Footaction هو خيار الدعم الأول لمعظم العملاء. ضع في اعتبارك الرجوع إليه قبل استكشاف بدائل الدعم الأخرى. هناك الكثير من صفحات المساعدة ، ولديهم تذكيرات واقتراحات مختلفة قد تعالج مخاوفك.