A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Footaction أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Footaction هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0 as soon as the prompt starts
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Footaction بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-863-8932 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Footaction قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Footaction هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Footaction بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Footaction هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 400% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Footaction هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Footaction يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لماذا يتصل العملاء بـ Footaction
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Footaction، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لدى Footaction سياسة إرجاع صديقة للعملاء لضمان تجربة تسوق خالية من المتاعب. في غضون 45 يومًا من الشراء، يمكن للعملاء إرجاع العناصر غير المستخدمة وغير المستخدمة بحالتها الأصلية إلى أي متجر Footaction. يجب أن يكون الإرجاع مصحوبًا بالإيصال الأصلي وجميع العلامات الأصلية. ومع ذلك، فإن بعض العناصر، مثل الملابس الداخلية وأقنعة الوجه، ليست مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة. يمكن أيضًا إرجاع الطلبات عبر الإنترنت في المتجر أو عبر البريد. بالنسبة لعمليات الإرجاع عبر الإنترنت، يجب استخدام ملصق الإرجاع المدفوع مقدمًا، وقد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين على عناصر معينة. من المهم ملاحظة أنه تتم معالجة المبالغ المستردة بطريقة الدفع الأصلية، باستثناء أي رسوم شحن. من خلال سياسة الإرجاع السخية هذه، تهدف Footaction إلى ضمان رضا العملاء وتجربة تسوق سلسة.
برنامج Footaction VIP هو برنامج ولاء مصمم لعملائنا الكرام. عندما تصبح عضوًا VIP، يمكنك الوصول إلى المزايا والمكافآت الحصرية. كعضو، يمكنك الاستمتاع بإمكانية الوصول المبكر إلى إصدارات المنتجات الجديدة وعناصر الإصدار المحدود، مما يضمن لك البقاء في صدارة لعبة الموضة. بالإضافة إلى ذلك، لديك الفرصة للحصول على خصومات خاصة وعروض ترويجية وعروض شخصية مصممة خصيصًا لتفضيلاتك. ويمنحك البرنامج أيضًا إمكانية الوصول إلى الأحداث والتجارب الحصرية في مجتمع الأحذية الرياضية وأزياء الشارع. من خلال برنامج Footaction VIP، نهدف إلى تزويد عملائنا بتجربة تسوق فريدة ومجزية، مع التعبير عن تقديرنا لدعمهم المستمر وولائهم. انضم إلى برنامج VIP اليوم وقم برفع مستوى لعبة الأحذية الرياضية الخاصة بك كما لم يحدث من قبل.
يعد تقويم إصدار Footaction أداة مفيدة لعشاق الأحذية الرياضية والباحثين عن الموضة. إنه جدول يوضح مواعيد الإصدار القادمة للأحذية الرياضية والملابس والإكسسوارات الحصرية التي تقدمها Footaction. يوفر هذا التقويم للعملاء نظرة شاملة على الانخفاضات المتوقعة للغاية، مما يسمح لهم بالتخطيط للمستقبل والبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والإصدارات. بدءًا من عمليات التعاون ذات الإصدار المحدود وحتى الإصدارات الجديدة الرائعة، يضمن تقويم إصدار Footaction عدم تفويت العملاء أبدًا لمنتجاتهم المفضلة. من خلال تحديث هذا التقويم بانتظام، تبقي Footaction عملائها على اطلاع، وتلبي شغفهم بالأناقة وثقافة الأحذية الرياضية. ابق على اطلاع ولا تفوت أبدًا العنصر التالي الذي يجب أن يكون لديك مع تقويم إصدار Footaction.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Footaction، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Footaction من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Footaction هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Footaction من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Footaction، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Footaction. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Footaction لأن عملاء 720 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-863-8932 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Footaction أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو الويب. في المجمل، Footaction لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Footaction، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Footaction. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Footaction. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.