ماذا أفعل إذا فقدت بطاقة GoBank الخاصة بي أو سُرقت؟
إذا فقدت بطاقة GoBank الخاصة بك ، فحاول تتبع خطواتك والتفكير في الأماكن التي ربما تكون قد وضعت فيها في غير موضعها. إذا كنت تشك في سرقته ، قم بإبلاغ البنك فورًا بهذه النصائح المفيدة.
GoBank هو خيار جيد إذا كنت تبحث عن حساب تدقيق بسيط. حسابات GoBank لا تكسب فائدة. لن تستمتع بأي مزايا إضافية. يمكنك الوصول إلى حسابك على GoBank عبر الإنترنت أو على الهاتف المحمول. وهي مشهورة ببساطتها وأدواتها المصرفية المفيدة. تتيح لك الأدوات إمكانية تحديد الميزانيات وإنفاق الأموال في حدود إمكانياتك ودفع الفواتير.
إذا فقدت بطاقة GoBank الخاصة بك ، فحاول تتبع خطواتك والتفكير في الأماكن التي ربما تكون قد وضعت فيها في غير موضعها. إذا اشتبهت في سرقتها ، قم بإبلاغ البنك على الفور. سوف يساعدونك على إلغائها. سوف يرسلون لك بطاقة جديدة. قد تحتاج إلى دفع رسوم الإلغاء.
استلام بطاقة الخصم من GoBank الخاصة بك
عندما تفتح حسابك ، من المفترض أن تتلقى بطاقة خصم GoBank في حوالي سبعة أيام عمل. إذا لم تستلم بطاقتك خلال أسبوعين ، فيجب عليك الاتصال بفريق الدعم وطلب المساعدة.
تفعيل بطاقتك
بمجرد استلام بطاقتك الشخصية في البريد ، يمكنك الاستمرار وفتح حساب. قم بتفعيل البطاقة على موقع GoBank. لتنشيطه بواسطة تطبيق iPhone ، انقر فوق "حساب" واتبع الخطوات. إذا كنت تستخدم جهاز Android ، فانقر على زر القائمة أعلى يسار الشاشة. انقر فوق "الحساب".
عند الإبلاغ عن بطاقة مفقودة أو مسروقة أو لم يتم استلامها بعد ، قم بذلك في أقرب وقت ممكن. يجب عليك الإبلاغ عن بطاقة لم يتم استلامها إذا كان قد مضى على طلبها أكثر من أسبوعين.
استخدام البطاقة المؤقتة
قبل الحصول على البطاقة البديلة ، يمكنك استخدام بطاقة مؤقتة. هي البطاقة التي تستخدمها لدفع ثمن مشترياتك قبل الحصول على بطاقتك الشخصية. بمجرد أن يتحقق GoBank من هويتك ، يمكنك تحميل الأموال إلى بطاقتك المؤقتة. ومع ذلك ، لا يمكنك استخدامه في معاملات أجهزة الصراف الآلي أو في عمليات السحب النقدي الأخرى.
إغلاق حسابك
إذا كنت تشك في سرقة بطاقة GoBank الخاصة بك ، فقد يكون فقدان حسابك خيارًا جيدًا. عند إغلاق حسابك ، يتم إيقاف المزيد من المعاملات.
لإعداد حسابك للإغلاق ، اطلب إفراغ حسابك عن طريق تحويل الأموال. أرسل رسالة إلى فريق الدعم تطلب مساعدتهم.
إذا كان هناك رصيد في حسابك ، فيجب أن تدفع له. يمكنك أيضًا اتباع هذه الخطوات لإغلاق حسابك ؛
1. اكتب كل من رقم التعريف الخاص بك وأرقام الحساب. سيساعدك إعدادهم على توفير الوقت
2. اكتب أي عمليات سحب تلقائية مرتبطة بحسابك
3. إذا كانت لديك شيكات مستحقة ، فاترك ما يكفي من المال لتغطيتها
4. إنشاء حساب جديد
5. تحويل الأموال من حسابك القديم إلى حسابك الجديد
6. اتصل بفريق الدعم واطلب المساعدة لإكمال عملية الإلغاء
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن حساب GoBank الخاص بك ، يمكنك طلب المساعدة من فريق الدعم. أفضل طريقة للحصول على المساعدة هي من خلال التحدث مع ممثل على الهاتف. اشرح لهم المشكلة التي تواجهها والمساعدة التي ترغب في تلقيها. قد تحتاج إلى الاتصال بـ GoBank عدة مرات قبل الحصول على المساعدة. يجب عليك التحلي بالصبر والتعاون. زود الممثل بأي مساعدة قد يحتاجها لمساعدتك. إذا لم تتمكن من الحصول على المساعدة في المرة الأولى ، اتصل مرة أخرى لاحقًا وقد تكون على اتصال بممثل أكثر فائدة.
لا يقدم GoBank الدعم على البريد الإلكتروني أو LiveChat. لا يقدمون الدعم على صفحات Twitter و Facebook الخاصة بهم. على الرغم من أن مكتب المساعدة لديه الكثير من النصائح والاقتراحات المستهدفة ، إلا أنه ليس المنصة المناسبة لطلب الدعم.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية GoBank؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل GoBank لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا فقدت بطاقة GoBank الخاصة بي أو سُرقت؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.