كيف أتحقق من حالة بطاقتي الخضراء الجديدة؟
يمكنك التحقق من حالة بطاقة Green Dot الجديدة الخاصة بك عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء. يمكنك الاستمرار في تتبع بطاقتك باستخدام رقم التتبع حتى تصل إليك. في معظم الحالات ، ستتلقى بطاقتك الجديدة في غضون 10 أيام. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن بطاقتك ، فيمكنك طلب المساعدة على الهاتف أو على Twitter أو على مكتب المساعدة.
تعمل بطاقة Green Dot مثل بطاقة هدايا مدفوعة مسبقًا. يمكن تخصيص البطاقة باسمك. يسمح لك بإعادة تحميل الأموال أو إجراء عمليات شراء مدين أو إجراء عمليات سحب.
إذا كنت تتوقع بطاقة Green Dot ، فيمكنك تتبعها حتى تصل إليك. الطريقة الأكثر ملاءمة للتحقق من حالة بطاقة Green Dot هي عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء على الهاتف. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام رقم التتبع الخاص بك.
متى ستحصل على بطاقة النقطة الخضراء الخاصة بك؟
عادة ، سوف تتلقى بطاقتك في غضون 10 أيام عمل. إذا لم تستلم بطاقتك بعد 10 أيام ، يمكنك طلب المساعدة من فريق خدمة العملاء. سوف يعلمونك متى تتوقع بطاقتك. تحقق للتأكد من أنك قدمت العنوان الصحيح. إذا أعطيت عنوانًا خاطئًا ، فقم بتصحيحه وسيتم إرسال بطاقتك الجديدة في أقرب وقت ممكن.
بعد استلام بطاقتك ، استخدم الإرشادات الموجودة على ملصق البطاقة لتنشيطها عبر الهاتف أو عبر الإنترنت.
التحقق من الرصيد على بطاقة النقطة الخضراء الخاصة بك
استخدام الموقع
يمكنك التحقق من الرصيد على بطاقة Green Dot الخاصة بك على موقعهم على الإنترنت. إذا حصلت على بطاقتك من أحد بائعي التجزئة الرئيسيين ، فيمكنك مقاضاة موقعهم الإلكتروني للتحقق من رصيدك. قم بتسجيل الدخول إلى موقع الويب باستخدام كلمة المرور ومعرف المستخدم. سيتم توجيهك إلى صفحة تعرض رصيد حسابك
باستخدام هاتفك
يمكنك التحقق من رصيد حسابك على الهاتف. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك التحدث مع شخص حي من فريق خدمة العملاء. يتمتع أعضاء Green Dot VIP بخدمة عملاء أسرع.
باستخدام تطبيق جرين دوت موبايل
يمكنك استخدام التطبيق للتحقق من رصيد حسابك. ميزاته مشابهة للموقع. ومع ذلك ، يمكن أن تكون التطبيقات أكثر ملاءمة. يمكن أن تساعدك في العثور على أقرب صراف آلي باستخدام نظام تحديد المواقع العالمي لهاتفك. التطبيق متاح في متجر تطبيقات الهاتف المحمول أو موقع Green Dot للجوال.
الاتصال بفريق الدعم
إذا كنت بحاجة إلى التحقق من حالة بطاقة Green Dot الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء. وكلاء الدعم ودودون وذوي خبرة. قد يساعدك في أي مشاكل أخرى تواجهها مع بطاقة Green Dot الخاصة بك. أفضل طريقة للتواصل مع Green Dot هي عبر الهاتف. إنه خيار الدعم الأسرع ويمكنك التحدث مباشرةً مع أحد الوكلاء. سوف يسألون عن مشكلتك ويوجهونك إلى المساعدة الأكثر ملاءمة.
إذا كنت لا تحتاج بالضرورة إلى التحدث مباشرةً مع أحد الوكلاء ، يمكنك طلب المساعدة على Twitter. ستحصل على رد سريع لأنك ستطلب المساعدة في الأماكن العامة. يمكنك أيضًا الحصول على نصائح من مستخدمي Green Dot الآخرين. إذا انتهى بك الأمر ذهابًا وإيابًا مع وكلاء خدمة العملاء على Twitter ، فقد يقترحون عليك الاتصال بهم على الهاتف.
يعتبر مكتب المساعدة Green Dot خيار دعم رائع. في صفحات المساعدة ، يمكنك العثور على إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا والموضوعات الخاصة بالمسائل. فكر في البحث عن مساعدة في مكتب المساعدة قبل استكشاف خيارات الدعم الأخرى.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Green Dot؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Green Dot لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أتحقق من حالة بطاقتي الخضراء الجديدة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.