كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Green Dot هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 5, then enter your card number and wait
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Green Dot والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"To report your card lost or stolen, press one.
If you bought this card in error and need help, press two.
If you believe you have been the victim of identity theft, please enter the sixteen digit card number of what you're calling about."
مقتطف من مكالمة مع Green Dot
Tuesday, January 2, 2024 2:18 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling Green Dot. Mark
To better assist you, please enter your sixteen digit card number or your nine digit Social Security number."
مقتطف من مكالمة مع Green Dot
Tuesday, April 2, 2024 6:03 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Green Dot.
To better assist you, please enter your sixteen digit card number or your nine digit Social Security number.
If you need additional help, press five to speak to a representative.
If you would like to hear these options again, press six.
To report your card lost or stolen, press one.
If you bought this card in error and need help, press two."
مقتطف من مكالمة مع Green Dot
Tuesday, April 9, 2024 4:20 AM
بعد الضغط على 1
"If you're calling to close your account, we'd like to help resolve issues you may be having before you make a if your card was lost or stolen, press one.
If you have not received your card, press two.
To return to the previous menu, press three."
مقتطف من مكالمة مع Green Dot
Friday, February 23, 2024 6:59 PM
بعد الضغط على 6
"You can also visit green dot dot com slash help Let's try again.
To better assist you, please enter your sixteen digit card number or your nine digit Social Security number.
If you believe you have been the victim of identity theft, press three.
If you're calling to close your account, we'd like to help resolve any issues you may be having before you make a final decision, please press four."
مقتطف من مكالمة مع Green Dot
Wednesday, April 10, 2024 4:17 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Green Dot بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-795-7597 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Sunday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٬٢٢١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Green Dot هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Green Dot بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Green Dot هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 87% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٬٢٢١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Sunday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday، وهي أطول بنسبة 2558% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
Sun
Shortest
Mon
Longest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Green Dot هو Sunday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Sunday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم Green Dot، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
لماذا تتصل بهذا الرقم Green Dot؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Green Dot والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
استعلام عن حالة الاسترداد: "I was calling to see if I can speak with someone, or get help with something in regards to a refund status."
- من مكالمة تستغرق 3د 48 ث، Apr 25, 2024 7:15 PM
مشكلات تتعلق بالتحقق من صحة بطاقة النقطة الخضراء: "I've been on the website and it said my card was not validated, even after waiting."
- من مكالمة تستغرق 5د 38 ث، Apr 10, 2024 10:47 PM
المساعدة في التسجيل عبر الإنترنت: "I bought a car from Dollar General today and tried to register online but it said I had to do it later."
- من مكالمة تستغرق 4د 32 ث، Apr 10, 2024 9:25 PM
لا يوجد رد: "Hello?"
- من مكالمة تستغرق 6د 40 ث، Apr 10, 2024 9:18 PM
محاولة إرسال الأموال: "Do you want me to give you the money pack or do you want me to give you my cash app number?"
- من مكالمة تستغرق 4د 38 ث، Apr 10, 2024 4:17 PM
التحقق من الهوية لبطاقة النقطة الخضراء: "I bought this Green Dot card and need to verify my identity as it's taking two business days to do so."
- من مكالمة تستغرق 6د 22 ث، Apr 6, 2024 8:55 PM
مشكلة في تفعيل البطاقة: "I just picked up a Green Dot card and put a hundred bucks on it for some online purchases, but it's saying the card number is not valid."
- من مكالمة تستغرق 4د 28 ث، Apr 5, 2024 1:55 AM
تفعيل مشكلة بطاقة النقطة الخضراء: "I received $100, but I couldn't activate my Green Dot card to receive it."
- من مكالمة تستغرق 4د 55 ث، Apr 4, 2024 5:44 PM
سرقة الهوية على الإقرار الضريبي: "Somebody stole my identity and filed my taxes."
- من مكالمة تستغرق 17د 59 ث، Apr 3, 2024 8:29 PM
استبدال البطاقة المفقودة: "I lost my Green Dot card and never received the one with my name on it."
- من مكالمة تستغرق 3د 21 ث، Apr 2, 2024 6:11 PM
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء Green Dot.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Green Dot إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
تقدم Green Dot، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Green Dot من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Green Dot، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Green Dot. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Green Dot لأن عملاء 570,732 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-795-7597 Recover Account, Can't Access Funds, Card Activation, Card Not Working, Card Recharge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Green Dot الذي تتصل به موظفين من India وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Green Dot لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Green Dot، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Green Dot. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Green Dot. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.