كيف يمكنني الإبلاغ عن شخص ما يستخدم My Groupon؟
قد يكون حل مشكلة دعم العملاء تجربة صعبة ، ولكن هناك العديد من الأدوات التي تقدمها Groupon لمساعدتك ، كما هو مذكور أعلاه. يمكنك الوصول إلى فريق خدمة عملاء Groupon بعدة طرق للمساعدة السريعة. اتصل بـ Groupon من خلال استخدام أدوات الخدمة الذاتية لتغيير الطلبات ، والبحث عن إجابات في صفحة الأسئلة المتداولة ، أو التغريد لفريق دعم عملاء Groupon. حاليًا ، لا تقدم Groupon دعمًا عبر الهاتف.
Groupon هي خدمة تجارة إلكترونية تربط الشركات مع الأعضاء في أكثر من 45 دولة. هناك خيارات المنتجات والخدمات والسفر والترفيه المتاحة. بعد الربع الأول من عام 2015، أصبح لدى Groupon أكثر من 45 مليون مستهلك نشط.
مع شركة كبيرة مثل Groupon، من المحتمل أن تواجه مشكلة في مرحلة ما، وقد تكون معالجة مشكلة دعم العملاء محبطة للغاية. ومع ذلك، يمكن لبعض موارد Groupon مساعدتك.
متصل
1. نموذج الموقع
لنفترض أنك غير راضٍ عن مشكلات خدمة العملاء، أو انقطاع الخدمة، أو أنك تواجه مشكلة في حسابك. يمكنك الاتصال بـ Groupon عن طريق ملء نموذج الشكوى المتاح على موقعه على الويب. سوف يسألونك الأسئلة التالية عن نفسك.
- اسمك الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني لحسابك للتحقق
- معلومات الشكوى مع تصنيفات الخطورة والإلحاح، والتي تتراوح من 1 إلى 5
- وصف و، أو مرفق شكواك
- وأخيرا، تقديم.
N/B يتم استخدام جميع المعلومات الشخصية المقدمة إلى Groupon لحل المشكلات ولن تتم مشاركتها أبدًا مع أي شخص أو أي منظمة.
2. دردشة الموقع
انتقل إلى موقع Groupon، وانقر على الدردشة عبر الإنترنت، ثم قم بملء نموذج المعلومات الخاص بهم. يطلب اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفضيلات اللغة والمشكلة ورمز البلد. ومع ذلك، فإن غالبية المعلومات يتم ملؤها مسبقًا، لذا تحتاج إلى وصف مشكلتك. وبعد ذلك، للاتصال بالوكيل، حدد بدء الدردشة. إذا كانت مشكلتك عاجلة، فالدردشة المباشرة هي خيارك الأفضل.
إذا لم يكن الوكيل متاحًا، فلن يكون الرابط قابلاً للنقر عليه. يمكنك إما الاستمرار في إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو انتظار توفر الوكيل التالي.
3. تويتر
يمكنك أيضًا الانتقال إلى حساب Twitter لخدمة عملاء Groupon. يقدم لك Groupon حسابين رسميين يمكنه مساعدتك في حل أي مشاكل تواجهك. يمكن للعملاء في الولايات المتحدة وكندا فقط الاستفادة من حساب دعم العملاء.
يمكنك الاتصال بفريق الدعم الخاص بهم مباشرة. بمجرد وصولك إلى موقع خدمة عملاء Groupon، انقر فوق زر الرسالة الذي يشبه المظروف. اكتب رسالتك وقم بتضمين أي معلومات ذات صلة، مثل اسمك وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم في حساب Groupon الخاص بك والمشكلة التي تواجهها ورقم طلبك. قدم أكبر قدر ممكن من المعلومات، ثم أرسل رسالتك عندما تنتهي.
يمكنك أيضًا اختيار انتظار الرد لأن Groupon لا تقدم موعدًا نهائيًا للرد على إجابات تويتر، لذلك إذا كنت بحاجة إلى استجابة سريعة، فقد يكون من الأفضل استخدام خدمات الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو رد الاتصال.
يمكن الوصول إلى المساعدة بسهولة على تويتر، طوال أيام الأسبوع من الساعة 8:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً بتوقيت وسط أمريكا.
خيارات الخدمة الذاتية
- تحليل البدائل المتاحة. سيتم عرض أي خيارات خدمة ذاتية يمكن الوصول إليها لعملية الشراء الخاصة بك، مثل القدرة على تعديل الطلب، أو إلغاء طلب لاسترداد الأموال، أو استبدال طلب Groupon للحصول على رصيد، أو إرجاع عنصر البضائع. حدد الخيار المطلوب من خلال النقر عليه. قم بفحص نتائج البحث من خلال الاستفادة من قسم الأسئلة الشائعة. يتم عرضها أسفل شريط البحث. تذكر أنك قد لا ترى نسخة مباشرة من سؤالك. إذا لم تجد نتيجة مطابقة تمامًا، فتحقق من المشكلات المماثلة التي أثارها المستخدمون الآخرون.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Groupon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Groupon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن شخص ما يستخدم My Groupon؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.