كيف ألغي طلبي Groupon؟
يمكن أن يكون إلغاء أوامر Groupon مربكًا. لهذا السبب خصصنا وقتًا لمعرفة كيفية القيام بذلك نيابةً عنك. استخدم هذا الدليل لإلغاء طلب Groupon الخاص بك بسرعة وكفاءة.
يسمح لك Groupon بإلغاء طلب Groupon الأخير إذا كنت داخل نافذة الإلغاء.
نوافذ الإلغاء
تتراوح فترة الإلغاء للصفقات المحلية بين يوم واحد للإلغاء الذاتي وتصل إلى ثلاثة أيام بمساعدة فريق دعم عملاء Groupon.
بالنسبة لبضائع Groupon ، يمكنك الإلغاء قبل معالجة العنصر للشحن أو يمكنك إرجاع العنصر في غضون 14 يومًا من استلامه. لن يتم استرداد تكاليف الشحن لإعادة العنصر إلى البائع.
بالنسبة إلى Groupon Marketplace و BeautyNow ، ستختلف نافذة الإلغاء.
عادةً ما تكون تذاكر GrouponLive هي البيع النهائي.
إذا اخترت تاريخًا عند شراء صفقة Groupon Getaways ، فعادة ما يكون أمامك ما يصل إلى 15 يومًا قبل تاريخ المغادرة لإلغاء عملية الشراء. إذا لم تحدد تاريخًا عند شراء Groupon Getaways ، فأمامك عادةً 14 يومًا بعد الشراء لإلغاء الطلب.
إذا كانت المجموعة التي اشتريتها تحتوي على نسخة مطبوعة دقيقة تنص على عدم استرداد الأموال أو إلغائها ، فقد لا تسري نافذة الإلغاء.
لإلغاء طلبك على سطح مكتب:
تأكد من أنك ضمن سياسة الإلغاء ، ولكن لا تشاهد قسيمتك. يمكنك عرض التفاصيل الدقيقة للصفقة على الموقع بدلاً من حسابك.
انتقل إلى https://www.groupon.com . حدد "تسجيل الدخول" في أعلى اليمين وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
سيظهر اسمك أو اسم حسابك في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. حدد السهم لأسفل بجوار اسمك وحدد "مجموعاتي".
ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة. تعرض هذه الصفحة تلقائيًا جميع مجموعاتك المتاحة. بجوار كلمة "صفقات" ، يوجد سهم منسدل و "متاح" هو الخيار المحدد. انقر على السهم المنسدل وانقر على "الكل".
قم بالتمرير عبر كل مجموعاتك حتى تجد الشخص الذي تريد إلغاءه. على يسار الطلب ، حدد "عرض التفاصيل".
في الصفحة الجديدة التي تعرض Groupon ، حدد موقع خيار "إلغاء الطلب" في الجزء العلوي الأيسر من الصفحة.
ستتم مطالبتك بتأكيد رغبتك في إلغاء طلبك وقد تضطر إلى إعادة إدخال كلمة المرور الخاصة بك مرة أخرى.
بمجرد إلغاء طلبك بنجاح ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد الإلغاء.
لإلغاء Groupon الخاص بك على تطبيق الجوال:
افتح تطبيق Groupon للجوال على هاتفك.
قد يُطلب منك تسجيل الدخول إلى حسابك. يمكنك تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بـ Groupon ، أو باستخدام حساب Gmail الخاص بك ، أو حساب Facebook الخاص بك.
بمجرد تسجيل الدخول ، حدد "أشيائي" في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة.
ضمن "مجموعاتي" ، انقر فوق "تحديد الكل".
تحت الصفحة الجديدة ، انقر مرة أخرى على "الكل".
قم بالتمرير إلى Groupon الذي ترغب في إلغائه وانقر عليه.
يجب أن يظهر خيار "إلغاء الطلب" أسفل الصفحة.
يمكنك النقر فوق "إلغاء الطلب" ، وتأكيد قرارك ، وستتلقى رسالة بريد إلكتروني بمجرد اكتماله.
إذا كنت لا ترى خيار الإلغاء الذاتي في حساب Groupon الخاص بك ، فيمكنك تجربة مسار دعم العملاء عن طريق الاتصال بدعم عملاء Groupon.
هناك بعض الأشياء المهمة التي يجب ملاحظتها عند الاستعداد لإلغاء Groupon:
إذا قمت بعرض القسيمة الخاصة بك فلن تتمكن من إلغاء الطلب.
إذا كنت ترغب في إلغاء عنصر Groupon Goods تم شراؤه من بائع تابع لجهة خارجية ، فحاول اتباع الخطوات الموضحة أعلاه. إذا كنت لا ترى خيار إلغاء الطلب ولكنك تعتقد أنك لا تزال داخل نافذة الإلغاء ، فتواصل مع دعم عملاء Groupon.
الطلبات التي تم شراؤها كهدايا أو تم استلامها كهدية ، لا يمكن إلغاؤها ذاتيًا. ستحتاج إلى التواصل مع فريق دعم عملاء Groupon لتلقي المساعدة بشأن الإلغاء.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Groupon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Groupon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف ألغي طلبي Groupon؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.