كيف أقوم بتغيير طلب Groupon الخاص بي؟
يمكن أن تحدث الحوادث. إذن ماذا تفعل إذا اشتريت Groupon وتحتاج إلى تغيير طلبك؟ اتبع هذه الخطوات أدناه لضمان تصحيح طلبك لما تحتاجه بالضبط.
في بعض الأحيان ، من الممكن ارتكاب خطأ اختيار العنصر الخطأ وإدخال العنوان الخطأ أثناء التسوق عبر الإنترنت. في حالة حدوث ذلك ، تقدم Groupon للعملاء فرصة لتغيير أو إلغاء طلبهم إذا لم يتم إرساله من قبل الناقل.
كيفية إلغاء طلب Groupon
لتغيير الطلب بعد إتمام عملية الشراء ، يجب عليك إلغاء طلبك أولاً. من الممكن إلغاء معظم طلبات Groupon خلال 1 إلى 3 أيام عمل. إليك الخطوات التي يمكنك اتباعها:
هاتف Android
- افتح تطبيق Groupon على جهازك المحمول.
- انقر على أيقونة MyStuff في الجانب الأيمن السفلي. بالنظر إلى أنك لم تقم بتسجيل الدخول تلقائيًا ، حدد تسجيل الدخول. أدخل معرف البريد الإلكتروني وكلمة المرور. من الممكن أيضًا تسجيل الدخول باستخدام Facebook أو Google.
- بعد تسجيل الدخول ، انقر فوق "مشاهدة الكل". إذا لم تتمكن من العثور على "مشاهدة الكل" ، حدد My Groupons.
- حدد علامة التبويب الكل.
- اضغط على أمر لعرض تفاصيل الطلب.
- مرر لأسفل وانقر على الاتصال بدعم العملاء.
- اختر الطلب الذي ترغب في إلغائه.
- إذا كان طلبك مؤهلاً للإلغاء ، فحدد إلغاء الطلب.
إذا لم تشاهد علامة التبويب "إلغاء الأمر" ، فربما انقضت فترة الإلغاء الذاتي. يمكنك الاتصال بدعم عملاء Groupon .
إذا لم تتمكن من إلغاء منتج تم شراؤه من بائع تابع لجهة خارجية ، فسيتعين عليك الاتصال بالبائع مباشرة.
- حدد أرغب في إلغاء عملية الشراء (أسفل قسم ملخص الطلب).
- اختر سببًا لإلغاء الطلب.
- حدد إلغاء الطلب. سيؤدي ذلك إلى إلغاء طلبك وبدء عملية استرداد الأموال.
خطوات iPhone أو iPad
- افتح تطبيق Groupon على جهازك.
- انقر على My Stuff (الزاوية اليمنى السفلى).
- حدد دعم العملاء. إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى صفحة دعم العملاء تلقائيًا ، فانقر فوق علامة التبويب تسجيل الدخول لتسجيل الدخول إلى حسابك يدويًا.
- اختر الطلب الذي ترغب في إلغائه تحت عنوان MY GROUPONS أو GROUPON +.
- حدد إلغاء الطلب. نظرًا لعدم توفر زر إلغاء الطلب ، فقد لا يكون طلبك مؤهلاً للإلغاء. اتصل بخدمة عملاء Groupon .
- اتبع الخطوات المقدمة لإنهاء عملية الإلغاء. سيتم رد الأموال بعد إبداء أسباب اختيار الإلغاء.
تعديل عنوان الشحن
تعتمد قدرتك على تغيير عنوان الشحن بعد الشراء على مقدار الوقت المنقضي منذ الانتهاء من الشراء. من الممكن تغيير أو إلغاء الطلب حتى يتم تعبئته للشحن بواسطة مستودع Groupon - عادةً ما يكون لديك ساعتان على الأقل قبل حدوث ذلك.
قبل المعالجة:
- تسجيل الدخول إلى حساب Groupon الخاص بك.
- انتقل إلى My Groupons.
- ابحث عن الترتيب الذي تريد تحريره واختر تعديل الأمر المجاور له.
بعد المعالجة:
بمجرد معالجة الطلب للشحن ، لا يمكن لـ Groupon تغييره أو تحريره. يجب عليك الاتصال بمشغل الحزمة للحصول على حل.
كيفية تبادل طلب Groupon
تقدم Groupon للعملاء إمكانية استبدال العناصر المطلوبة لخيارات أخرى من نفس الصفقات. يمكن بدء التبادل في غضون ثلاثين يومًا بعد استلام الطلب من قبل العميل. لبدء التبادل ، اتبع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى حساب Groupon الخاص بك على جهاز كمبيوتر.
- انقر على My Groupons.
- اختر عرض التفاصيل للترتيب الذي تريد استبداله.
- انقر فوق حزمة Exchange (الجانب الأيسر من الشاشة).
- اتبع التعليمات المقدمة ، وأكد تفاصيل الطلب ، واقرأ شروط الخدمة ووافق عليها.
بعد بدء عملية التبادل ، سيتم شحن طلبك الجديد بنفس السرعة المستخدمة في الطلب الأصلي وسيغطي Groupon تكاليف الشحن. يمكنك استبدال عنصر بأي نموذج أو لون أو حجم لا يزال معروضًا على صفحة الصفقة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Groupon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Groupon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بتغيير طلب Groupon الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.