ماذا أفعل إذا تم وضع علامة على Groupon الخاصة بي على أنها تم تسليمها ولكنها مفقودة؟
شيء صغير:إذا لم يكن قسيمة جروبون الخاصة بك موجودة، قم بزيارة موقع جروبون على الويب باستخدام هاتفك المحمول وتحقق من صفحة "قسيمة جروبون الخاصة بي". إذا لم تكن موجودة، فاتصل بـ
مقدمة
من المحبط أن يكون لديك دليل على أن قسيمة جروبون الخاصة بك قد تم تسليمها، ولكن لا يمكن العثور عليها في أي مكان. هناك عدة خطوات يمكنك اتخاذها لتحديد ما حدث والتوصل إلى حل.
ما ستحتاجه
دليل الشراء
انتقل إلى موقع جروبون
استخدم هاتفك المحمول لزيارة موقع Groupon لبدء العملية.
انتقل إلى حسابك
من الصفحة الرئيسية لموقع Groupon، انقر على دائرة الحساب الموجودة في الزاوية اليمنى العليا.
انتقل إلى صفحة "مجموعاتي"
عند النقر على فقاعة الحساب، سيتم فتح قائمة منسدلة. انقر على "مجموعاتي".
قم بالتمرير عبر صفحة "مجموعاتي"
تأكد مرة أخرى من عدم ظهور قسيمة جروبون المفقودة في حسابك. تظهر المشتريات الأحدث في الأعلى. قد ترغب في الانتظار بضع ساعات لمعرفة ما إذا كانت قسيمة جروبون تظهر في حسابك، حيث من المحتمل أن يكون هناك تأخير. إذا كانت قسيمة جروبون المفقودة لا تزال موجودة، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الاستعداد للتواصل مع فريق دعم جروبون
أفضل طريقة للتصرف هي الاتصال بخدمة عملاء جروبون. تأكد من إحضار إثبات لعملية الشراء التي أجريتها على جروبون.
قم بزيارة صفحة "إرسال بريد إلكتروني إلينا"
انتقل إلى صفحة "أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا" على موقع Groupon.
أكمل نموذج "إرسال بريد إلكتروني إلينا"
قم بتعبئة كافة المعلومات في نموذج "راسلنا عبر البريد الإلكتروني".
أضف مرفقك
يوجد قسم اختياري "إضافة مرفق" في نموذج "إرسال بريد إلكتروني إلينا". إذا كان ذلك ممكنًا، قم بإرفاق لقطة شاشة لإثبات التسليم الخاص بك.
قم بمراجعة رسالة "إرسال بريد إلكتروني إلينا"
تحقق من رسالتك للتأكد من ملء كل شيء بشكل صحيح قبل إرسالها إلى Groupon.
أرسل رسالتك
بمجرد مراجعة بريدك الإلكتروني المرسل إلى Groupon والثقة بدقته، انقر فوق "إرسال".
خاتمة
لا تقلق إذا لم تتمكن من العثور على Groupon المفقود. فريق الدعم الخاص به على بعد بريد إلكتروني واحد، وعادة ما يستجيبون بسرعة للرسائل. جهّز دليلك واتصل بـ Groupon في أقرب وقت ممكن للحصول على حل أسرع.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Groupon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Groupon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تم وضع علامة على Groupon الخاصة بي على أنها تم تسليمها ولكنها مفقودة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.