ماذا أفعل إذا كان طلب Groupon الخاص بي مفقودًا؟

يستخدم Groupon القسائم الافتراضية للحصول على خصومات على جميع المنتجات التي يمكن شراؤها باستخدام القسائم. يمكنك الاستفادة من خصومات تصل إلى 70٪ على العناصر التي تشتريها. يمكن الوصول إلى Groupon من خلال تطبيقات هاتف iOS أو Android. عندما تطلب شيئًا باستخدام كوبونات Groupon الخاصة بك ، فمن المستحسن تتبع طلبك لتكون على علم بموعد تسليمه.

في بعض الأحيان قد يفقد طلبك بسبب الأخطاء أثناء عملية الطلب. عند إجراء العديد من الطلبات باستخدام قسائم Groupon ، قد لا يتم تسليم الطلبات معًا لأنها من بائعين مختلفين قد يكونون في مواقع مختلفة. يجب السماح بمرور فترة التسليم ثم طلب المساعدة إذا لم يتم تسليم أحد الطلبات بعد هذه الفترة.

ماذا تفعل إذا كنت تفتقد طلب Groupon الخاص بك

إذا كان طلب Groupon الخاص بك مفقودًا ، يمكنك طلب المساعدة من خلال الخدمة الذاتية ، عن طريق الاتصال بدعم عملاء Groupon أو استخدام الدردشة المباشرة لدعم عملاء Groupon . فيما يلي إرشادات كيفية تنفيذ طلب Groupon مفقود.

للخدمة الذاتية ، إليك ما تفعله ؛

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Groupon الخاص بك.

2. انقر على "مساعدة".

3. حدد الترتيب المحدد الذي تطلب المساعدة بشأنه

4. سيعطيك Groupon خيارات.

5. حدد الخيار الذي يعالج مشكلتك

6. انتظر رد Groupon.

يمكنك أيضًا الاتصال بـ الأسئلة الشائعة حول دعم عملاء Groupon من خلال هذه الخطوات:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Groupon الخاص بك.

2. افتح صفحة الأسئلة المتداولة حول Groupon.

3. انقر على "سلع Groupon المفقودة".

4. افتح العبارة التي تبدأ بـ "إذا كان التتبع الخاص بك يقول ، تم التسليم"

5. سيُطلب منك التحقق من عنوان طلبك.

6. تحقق من وجود مناطق خارج الموقع بالقرب من عنوان التسليم الذي اخترته.

7. سيحاول Groupon تحديد موقع طلبك.

8. قد يُنصح بالاتصال بالساعي للحصول على مزيد من التفاصيل حول طلبك.

9. انتظر رد Groupon.

يمكنك الاتصال بدعم عملاء Groupon من خلال الدردشة المباشرة الخاصة بهم واتباع الإرشادات أدناه ؛

1. افتح موقع دعم عملاء Groupon.

2. ستتلقى خيارات مثل "أخبرنا بما يحدث".

3. اكتب ما تحتاجه للمساعدة داخل شريط البحث

4. انقر فوق "متابعة"

5. في الزاوية اليسرى من صفحة الويب ، حدد خيار الدردشة الحية الواردة في خيارات الاتصال.

6. سيُطلب منك إدخال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعرفك والمشكلة التي تطلب المساعدة في نافذة جديدة.

7. انقر على "بدء الدردشة".

8. سيساعدك ممثل من Groupon.

إذا كان طلب Groupon مفقودًا بسبب فقدانه أو سرقته أو بسبب مشكلة الشحن ، فستتم مطالبتك بالمتابعة مع شركة الشحن أو خدمة البريد السريع لأن Groupon لا تغطي هذه الخسائر. سيُطلب من البائع رد أموالك في هذه الحالة أو لضمان إعادة شحن طلبك.

يمكن أن يساعد Groupon في طلبات Groupon المفقودة التي تم وضع علامة عليها على أنها مشحونة بتأكيد التوقيع من خلال تأكيد ما إذا كان التوقيع يطابق توقيعك في هذه الحالة سيتم رد أموالك ، أو إعادة شحن الطلب. ومع ذلك ، إذا لم يتطابق اسمك مع الاسم الموجود في توقيع التأكيد ، فستتم مطالبتك بالمتابعة مع الشخص الذي وقع على الطلب.