ماذا أفعل إذا كانت شحنة Groupon الخاصة بي مفقودة؟
يمكن أن تكون الشحنات المفقودة تجربة محبطة لأي شخص. تقدم Groupon تحديثات على موقعها الإلكتروني لتتبع شحن منتجك ومتى تتوقع وصول منتجك. إذا كان التسليم بعد النافذة ، فإن الاتصال بالدردشة المباشرة أو دعم البريد الإلكتروني من Groupon هو أسرع طريقة لحل مشكلة الشحن الخاصة بك. أرسل بريدًا إلكترونيًا مفصلاً أو رسالة دردشة مباشرة إلى دعم عملاء Groupon ، بحيث يكون لديهم جميع المعلومات التي يحتاجونها لحل.
كمشتري ، يمكن أن تكون الشحنة المفقودة تجربة محبطة يمكن أن تؤدي إلى إضاعة الوقت في البحث عن حل. في هذا الدليل ، ستتعلم كيفية حل مشكلة شحنة Groupon المفقودة وتسليم المنتج إلى مالكه الشرعي.
تتبع طرد من Groupon
عندما تشتري منتجًا من مجموعة Groupon الشاملة للصفقات الحصرية ، تضع Groupon رقم تتبع على شحنتك لتعطيك تحديثات حول حالة سلعتك. ستحصل على تحديثات خطوة بخطوة مثل الحزمة تصل إلى خطوة معينة في نظام الناقل البريدي الخاص بك. سوف تتلقى أيضًا تاريخًا متوقعًا سيتم شحن المنتج إليك.
لمشاهدة تحديثات شحنة Groupon الخاصة بك:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Groupon الخاص بك على موقع الويب الخاص بهم
- في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة الرئيسية لموقع الويب ، انقر فوق خيار المساعدة الموجود أعلى أشيائي .
- سيتم نقلك إلى صفحة دعم العملاء ، وسترى جميع العناصر التي طلبتها باستخدام Groupon حتى الآن.
- انقر فوق المنتج الذي لم تتلقه ، وسترى تفاصيل الطلب ورابط رقم التتبع الذي سيكون قادرًا على تتبع الطرد الخاص بك من موقع الناقل البريدي الخاص بك.
- إذا كنت لا ترى طلبك في هذه الصفحة ، فاتصل بـ Groupon لحل هذه المشكلة ومعرفة حالة هذه الشحنة.
لم يتم شحن طلب Groupon
في بعض الحالات ، كان هناك تأخير في شحن طلب Groupon لأسباب مختلفة. قد يستمر منتجك في معالجة أشياء مثل تأكيد المدفوعات ، ويقوم المستودع بإعداد طلبك للتسليم. ولكن ، إذا مرت فترة التسليم المذكورة ، فقد حان الوقت للاتصال بشركة Groupon للحصول على المساعدة. يوفر دعم عملاء Groupon ميزة الدردشة المباشرة المتجاوبة ودعم البريد الإلكتروني التي يمكنها حل مشكلتك بسرعة.
عند النقر فوق ميزة الدردشة المباشرة على موقع Groupon على الويب ، سيتم فتح مربع دردشة مباشرة بسرعة ، وسيرحب بك ممثل خدمة العملاء على الفور ، ويسأل كيف يمكنه مساعدتك. استجب بشرح مفصل لطلبك ، مثل رقم التتبع وتفاصيل الطلب التي تلقيتها عند إجراء عملية الشراء.
إذا لم يكن هناك ممثلون مباشرون متاحون في الوقت الحالي ، فإن أفضل خيار تالي هو التواصل عبر البريد الإلكتروني لدعم العملاء. متوسط وقت الاستجابة هو 24 ساعة ، وسيقدمون لك أي تحديثات تحتاج إلى معرفتها حول شحنتك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Groupon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Groupon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كانت شحنة Groupon الخاصة بي مفقودة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.