ماذا أفعل إذا لم تعمل قسيمة Groupon الخاصة بي؟
شيء صغير:تتيح لك Groupon شراء البضائع المخفضة مقدمًا باستخدام قسيمة. إذا كانت القسيمة لا تعمل، فراجع التفاصيل واتصل بدعم عملاء Groupon. قم بتصنيف مشكلتك وحدد "لن يقبل التاجر قسائم Groupon". إذا لم يساعد ذلك، فانقر على "الدردشة مع أحد الخبراء" وقم بتقديم التفاصيل الخاصة بك. اشرح المشكلة واتبع تعليمات الممثل للوصول إلى حل. يمكن لفريق دعم Groupon حل مشكلات القسيمة بسرعة.
مقدمة
تتيح لك Groupon دفع ثمن البضائع بسعر مخفض مقدمًا عن طريق شراء صفقة خاصة. يمكن أن تقدم قسيمة Groupon خصمًا يصل إلى 90%، لكن متوسط Groupon يقدم خصمًا يتراوح بين 15% إلى 30%. يمكنك استرداد Groupon d شخصيًا، أو يمكن للشركة أن ترسل لك رمزًا ترويجيًا يمكنك تطبيقه أثناء الشراء من المتاجر عبر الإنترنت. عندما يتحقق النشاط التجاري من عملية الشراء، فإنه يقوم يدويًا بتطبيق رمز الخصم على حسابك. إذا واجهت مشكلة مع قسيمة Groupon الخاصة بك، فإليك كيفية حلها.
قم بمراجعة تفاصيل القسيمة
تعتبر رموز قسيمة القسيمة حساسة للوقت، ولن يعمل رمز القسيمة منتهي الصلاحية. كما أنها حساسة لحالة الأحرف ويجب أن تكون بالأحرف الكبيرة. تكون بعض العروض الترويجية مخصصة لأنواع الصفقات، على سبيل المثال، المطاعم أو السفر أو التجميل أو المنتجعات الصحية. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكنك استخدام بعض الرموز الترويجية إلا إذا تلقيت دعوة عبر البريد الإلكتروني. لتحديد سبب عدم عمل قسيمتك، اقرأ الشروط والأحكام الخاصة بها وتأكد من استخدامها خلال فترة الصلاحية المحددة. ستجبرك بعض القسائم على جدولة المواعيد، بينما يمكنك استبدال القسائم الأخرى عبر الإنترنت.
اتصل بدعم عملاء Groupon
بعد مراجعة تفاصيل القسيمة، تواصل مع دعم عملاء Groupon. قم بزيارة موقع Groupon الرسمي وانتقل إلى القسم السفلي. انقر على زر "مركز المساعدة" للانتقال إلى الخطوة التالية.
حدد "مشكلة في استخدام Groupon الخاص بك"
ينقلك زر مركز المساعدة إلى صفحة دعم العملاء، حيث يجب عليك تصنيف مشكلة Groupon الخاصة بك. توفر الصفحة العديد من الموارد التي تتناول الأسئلة المتداولة حول مشكلات Groupon الشائعة.
حدد "لن يقبل التاجر قسائم Groupon"
عندما تفشل قسيمة Groupon الخاصة بك في العمل، فإن التاجر يرفضها كجزء من دفعتك. يؤدي النقر فوق "لن يقبل التاجر قسائم Groupon" إلى اتباع قسمي "الطباعة الدقيقة" و"كيفية الاستخدام" الخاصين بالقسيمة.
انقر فوق "الدردشة مع خبير"
إذا لم يساعد قسم "كيفية الاستخدام" في حل المشكلة، فإن فريق دعم العملاء متاح للمساعدة. للاتصال بأحد الممثلين، انقر فوق خيار "الدردشة مع أحد الخبراء" في أسفل يمين الصفحة.
أدخل التفاصيل الخاصة بك
يطلب قسم الدردشة تفاصيل إضافية لتضييق نطاق القسيمة الخاصة بك والتحدي الذي تواجهه. أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني والموضوع ومعرف الطلب في الأقسام المخصصة. بعد إدخال معلوماتك ومعرف الطلب الصحيح، انقر فوق "بدء الدردشة".
اشرح مشكلتك
بعد تقديم التفاصيل المطلوبة، تقوم Groupon باختيار ممثل دعم العملاء لمساعدتك. يرسل الممثل رسالة ترحيب ويطلب نوع المساعدة التي قد تحتاجها. أرسل رسالة إلى الممثل بأنك تواجه مشكلة مع قسيمة Groupon الخاصة بك.
إعطاء تفاصيل
اكتب رقم رمز القسيمة وتاريخ الصلاحية، واشرح الخطوات التي قمت بها في البداية لمحاولة حل المشكلة. سيقوم ممثل دعم العملاء بمراجعة معلوماتك واقتراح حل لمساعدتك. اتبع جميع التعليمات التي يقدمها لك الممثل لتسهيل الحل السلس.
خاتمة
أحيانًا تفشل قسائم Groupon في العمل، ولكن يمكن حل المشكلة بسرعة. عند الاتصال بدعم العملاء، قم بتقديم معلومات دقيقة حول حسابك ومعرف الطلب. سيتم حل تحديات Groupon قريبًا بواسطة فريق دعم Groupon حتى تتمكن من العودة بسرعة للاستمتاع بخدمات النظام الأساسي.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Groupon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Groupon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا لم تعمل قسيمة Groupon الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.