كيف يمكنني الاعتراض على الرسوم مع فنادق هيلتون؟
عند الإقامة في أحد فنادق هيلتون ، قد تظهر أحيانًا رسوم خاطئة في فاتورتك. يمكنك التحدث إلى مدير الفندق عند الخروج لطلب استرداد الأموال والاعتراض على الرسوم. إذا تم حل المشكلة لصالحك ، فسيتم إلغاء الرسوم وإعادتها إلى بطاقتك أو حسابك في غضون 30 يومًا. يمكن الاعتراض على رسوم بطاقة ائتمان فندق هيلتون التي تعتبر أخطاءً من خلال أمريكان إكسبريس التي تقدم بطاقة ائتمان هيلتون.
توفر فنادق هيلتون غرفًا مريحة بأسعار رائعة، وتقدم سلسلة الفنادق بطاقة هيلتون الائتمانية الخاصة بها والتي يمكن استخدامها ليس فقط في فنادق هيلتون ولكن في أي مكان يُقبل فيه خدمة American Express. ومع ذلك، هناك أوقات قد تعترض فيها على رسوم على فاتورة الفندق أو فاتورة بطاقة ائتمان هيلتون الخاصة بك، ولكنك لا تعرف بالضبط كيف. يمكنك معرفة المزيد حول فنادق هيلتون عن طريق الاتصال بدعم العملاء هنا ، وفيما يلي طرق الاعتراض على الرسوم.
الخلاف حول رسوم هيلتون
يمكنك الاعتراض على الرسوم المرتبطة بإقامتك في أحد مواقع فندق هيلتون، أو يمكنك الاعتراض على الرسوم التي تظهر على بطاقة هيلتون الائتمانية الخاصة بك، وكيفية القيام بذلك لكل منها موضحة أدناه.
الرسوم الخاطئة المرتبطة بالإقامة في فندق هيلتون
عندما تشعر بوجود أخطاء في فاتورتك الخاصة بإقامتك في أحد فنادق هيلتون، يجب عليك إبلاغ مكتب الحجز في الفندق إما عن طريق الاتصال بالموقع أو إخبار موظف المكتب بذلك شخصيًا عند الخروج أو أثناء إقامتك. بمجرد التأكد من أن الرسوم كانت عن طريق الخطأ، يمكن لمدير الفندق إلغاء الرسوم مرة أخرى إلى بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك.
الاعتراض على رسوم بطاقة الائتمان هيلتون
أبرمت فنادق هيلتون شراكة مع أمريكان إكسبريس لتقديم بطاقة هيلتون الائتمانية بأسعار خاصة لأعضاء برنامج هيلتون أونرز. إذا لاحظت وجود رسوم على بطاقة هيلتون الخاصة بك، فيمكنك الاعتراض عليها عن طريق القيام بما يلي:
- افتح الموقع الإلكتروني لبطاقة ائتمان هيلتون على متصفحك.
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- افتح بياناتك.
- ابحث عن المعاملة الخاطئة.
- انقر على المعاملة للحصول على أكبر قدر ممكن من التفاصيل (مثل تاريخ المعاملة والمبلغ والموقع الذي حدثت فيه المعاملة).
- حدد "الاعتراض/الاستفسار عن هذه الرسوم". وهذا يفتح تحقيقا في هذه المسألة.
- سيتم تعليق المعاملة حتى تتم مراجعة الأمر بواسطة أمريكان إكسبريس ويتم الاتصال بالتاجر.
عادةً ما يتم حل النزاعات المتعلقة ببطاقة الخصم خلال 30 يومًا، وإذا وجدت أمريكان إكسبريس لصالح التاجر، فستكون مسؤولاً عن تحصيل الرسوم من بطاقة هيلتون الائتمانية الخاصة بك. إذا تبين أن الأمر لصالحك، فسيتم إزالة التهمة فورًا بعد اكتشاف الأمر.
يتم التعامل مع رسوم الإقامة في الفندق على مستوى موقع الفندق، ويتم التعامل مع النزاعات المتعلقة ببطاقات الائتمان الخاصة بشركة هيلتون من خلال عملية النزاع الخاصة بشركة American Express. لمزيد من المعلومات والمساعدة بشأن الاعتراض على الرسوم مع فنادق هيلتون، تواصل مع دعم العملاء هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Hilton Hotels؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Hilton Hotels لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاعتراض على الرسوم مع فنادق هيلتون؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.