هل يدفع Home Depot مقابل الشحن عند الإرجاع أو الاستبدال؟
يتيح Home Depot للعملاء إعادة البضائع من موقعه على الويب سواء في المتجر أو عبر البريد. من الممكن تجنب بعض رسوم الإرجاع ، لكن هناك ظرفًا واحدًا فقط يسمح برد جميع الرسوم. توفر هذه المقالة تفاصيل حول رسوم الشحن الأصلية ورسوم إعادة التخزين ورسوم إعادة الشحن التي قد تقلل من استرداد الأموال أو استبدال الرصيد.
يمكن استرداد معظم مشتريات Home Depot في غضون 90 يومًا من تاريخ الشراء. في حين أن Home Depot لديها سياسة إرجاع مرنة ، فغالبًا ما تكون هناك رسوم متضمنة في عملية الإرجاع.
رسوم إعادة الشحن وإعادة التخزين
عند إعادة العناصر إلى Home Depot ، لديك خيار استخدام ملصق إرجاع UPS المقدم من Home Depot أو إعداد ترتيبات الشحن بنفسك. في كلتا الحالتين ، لا يتم سداد رسوم شحن ومعالجة الإرجاع من Home Depot ما لم يرتكب أحد موظفي Home Depot خطأ. بالإضافة إلى ذلك ، لن يتم رد رسوم الشحن الأصلية من Home Depot. قد يتم أيضًا خصم رسوم إعادة التخزين من قيمة المبلغ المسترد.
إذا تسبب أحد موظفي Home Depot في حدوث مشكلة ، فيمكنك الاتصال بأخصائي خدمة العملاء للتأكد من استرداد طلبك بالكامل. في هذه الحالة ، سيتم تعويض كل من رسوم الشحن الأصلية والمرتجعة بواسطة Home Depot.
الإرجاع والاستبدال في المتجر
لتجنب الدفع مقابل إعادة الشحن ، يمكن أيضًا إرجاع أي طلبات عبر الإنترنت مباشرة إلى متجر بيع بالتجزئة Home Depot. قد تظل رسوم إعادة التخزين سارية على كل من عمليات الإرجاع والتبادلات. ستحتاج إلى تقديم رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن ذات رمز شريطي ومعرف صالح وبطاقة الائتمان الأصلية المستخدمة لإجراء عملية الشراء. تتم معالجة المرتجعات في المتجر على الفور ، لذلك يتم إرجاع الرصيد إلى طريقة الدفع الأصلية على الفور. اعتمادًا على كيفية معالجة البنك لعملية رد الأموال ، قد يستغرق الأمر من 2 إلى 10 أيام حتى يتم إرسال الرصيد إلى حسابك.
إرجاع العناصر الكبيرة
بعض عمليات إرجاع Home Depot ، مثل الأجهزة الكبيرة ، كبيرة جدًا بحيث لا يمكن إرجاعها عبر UPS. لا يمكن إعادة هذه العناصر إلا إلى متجر البيع بالتجزئة. إذا لم تتمكن من تسليم العائد بنفسك ، فستحتاج إلى الاتصال بأخصائي رعاية العملاء للحصول على المساعدة. سيقوم الموظف بترتيب عملية العودة من منزلك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Home Depot؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Home Depot لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل يدفع Home Depot مقابل الشحن عند الإرجاع أو الاستبدال؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.