كيف ألغي طلبي من هوم ديبوت؟
يمكن أن يكون إلغاء طلب Home Depot بسيطًا للغاية مع دليل GetHuman أعلاه. نحن نقدم أيضًا نظامًا أساسيًا حيث يمكن للعملاء مشاركة تجارب الخدمة واتصالات رعاية العملاء. مهمتنا هي مساعدة عملاء الشركات الكبرى في مشاكل الخدمة الخاصة بهم من خلال توفير أدلة سهلة التنفيذ ، ووسيلة للوصول إلى ممثلي الخدمة.
ربما تقضي جزءًا كبيرًا من يومك في منزلك ، أليس كذلك؟ غالبًا ما يشتري أصحاب المنازل عناصر التصميم الداخلي لجعل المنازل أكثر حيوية وراحة. يمكنك أن تقرر عمل تحول جزئي أو كامل للمنزل. للقيام بذلك ، تحتاج إلى شراء عناصر من شركة تحسين المنزل. في وقت لاحق ، يمكنك استئجار خدمات المقاول لإصلاح المشاكل لك.
إن Home Depot هو بائع تجزئة لتحسين المنزل يخدم ملايين العملاء في الولايات المتحدة. تبيع الشركة عددًا لا يحصى من المنتجات ، بما في ذلك الأثاث وأجهزة الحمام والأجهزة والطلاء والتدفئة والتبريد. لتمكين تجربة تسوق سلسة ، تضع الشركة منتجاتها في فئات.
يمكن للعملاء إنشاء حسابات عبر الإنترنت وشراء السلع براحة في منازلهم (أو أينما كنت). عملية الدفع مقابل المنتجات مماثلة أيضًا نظرًا لأنك تقوم بسداد الدفعات الرقمية. بقدر ما يكون التسوق عبر الإنترنت للأجهزة المنزلية مناسبًا وسهلاً ، يمكنك أن تقرر عكس طلبك لأسباب معروفة لك.
عملية إلغاء الطلب ليست مباشرة مثل عملية الشراء ، لذلك قمنا بتطوير هذا الدليل لمساعدتك. تحقق من الخطوات التي يمكنك اتباعها أدناه.
كيفية الإلغاء عبر الإنترنت
تسمح Home Depot لعملائها بإلغاء طلبات المنتجات التي اشتروها. لبدء عملية إلغاء طلب التسليم / الشحن إلى المنزل:
- قم بتشغيل موقع Home Depot الرسمي على جهاز الكمبيوتر الشخصي
- انقر فوق حسابي الموجود في أعلى يمين الصفحة الرئيسية
- ستظهر قائمة منسدلة ومنه ، اختر خيار تسجيل الدخول
- ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور ثم اضغط على زر تسجيل الدخول
- حدد عربة التسوق الخاصة بك في صفحة تتبع الطلب لمعرفة تفاصيل طلبك. يمكنك بعد ذلك الضغط على زر إلغاء العناصر لإلغاء طلبك
من المهم ملاحظة أنه يمكنك إلغاء طلبك خلال الـ 45 دقيقة الأولى بعد إجراء عملية الشراء. وإذا فات الأوان للإلغاء ، يمكنك دائمًا إعادة العناصر وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بالشركة. بالنسبة للعناصر الفردية والطلبات التي تشتريها باستخدام بطاقة هدايا ، يجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء. يمكن للعملاء الذين يرغبون في التحدث إلى وكلاء رعاية العملاء بخصوص عمليات الإلغاء استخدام الخيارات أدناه.
دعم العملاء عبر الهاتف
لدى Home Depot رقم هاتف يمكن لعملائه استخدامه للوصول إلى ممثلي الخدمة. سيساعدك الوكلاء في إلغاء الطلبات بأكملها ، والعناصر الفردية داخل الطلبات ، والطلبات التي دفعتها مقابل استخدام بطاقات الهدايا فقط. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم متابعة أوامر الإلغاء السابقة. سيكون من الأفضل إذا كان لديك معلومات الدفع الأصلية الخاصة بك عند الاتصال بالموظفين.
دردشة مباشرة
الطريقة الثانية للحصول على وكلاء رعاية العملاء هي عبر الدردشة المباشرة . هذه طريقة سريعة للوصول إلى موظفي الشركة إذا كنت لا تفضل التواصل الشخصي. تتيح المنصة عبر الإنترنت للعملاء الحصول على دعم في الوقت الفعلي ، على الرغم من أنه عبر الدردشة. يتوفر وكلاء خدمة العملاء في الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ويمكنهم إرشادك خلال عملية الإلغاء من البداية إلى النهاية.
صفحة المساعدة عبر الإنترنت
يعد مكتب المساعدة عبر الإنترنت طريقة أخرى للتواصل مع وكلاء خدمة العملاء. لديها العديد من مواضيع المساعدة التي يمكن للعملاء تحديدها ، وسيتواصل الوكيل معك. يمكنك بعد ذلك إرسال مشكلة الإلغاء والحصول على المساعدة التي تحتاجها.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Home Depot؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Home Depot لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف ألغي طلبي من هوم ديبوت؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.