ماذا أفعل إذا فاتني طلب من House of Fraser؟
إذا كان لديك طلب مفقود من House of Fraser ، فقد يرجع ذلك إلى عدة أسباب. ربما لم يتمكن الساعي من الحصول على أي شخص لاستلام الطرد أو ربما تركه مع أحد الجيران. يمكنك الإبلاغ عن طلب مفقود من House of Fraser عن طريق إرسال بريد أو الاتصال بخدمة العملاء أو عن طريق ملء نموذج الاتصال عبر الإنترنت.
House of Fraser هو متجر متعدد الأقسام يضم 54 متجرًا في المملكة المتحدة وأيرلندا. يبلغ عمر المتجر أكثر من قرن ونصف ولكنه حاليًا تابع لشركة Sports Direct.
الطلبات المفقودة من House of Fraser أمر غريب لأن لديهم سجل حافل من الخدمة الممتازة خاصة عندما يتعلق الأمر بتوصيل الطلبات. ومع ذلك ، نظرًا لاستخدام رحلات من جهة خارجية وغيرها من الأحداث غير المتوقعة ، فقد لا يصل طلبك إلى الموقع المطلوب.
إذا فاتك أمر من House of Fraser ، فقد يتضمن عدة سيناريوهات مميزة.
عنصر مفقود من طلبك
عند طلب عنصر من House of Fraser ، فقد تفقد بعض العناصر. قد تقوم شركة House of Fraser بشحن العناصر في شحنات منفصلة إذا تم تنفيذ الطلب جزئيًا من قبل الشركة وجزئيًا من قِبل طرف ثالث مزود.
في سيناريو مثل السيناريو أعلاه ، سيتم تطبيق رسوم بريدية على طلبك كدليل على شحنتين مختلفتين.
من ناحية أخرى ، قد ترسل لك House of Fraser طلبًا غير مكتمل إذا لم يكن لديها عنصر في المخزون. في مثل هذه الحالة ، ستخبرك House of Fraser بالوضع عبر البريد الإلكتروني. سيقومون بإعلامك بالمواعيد المدرجة في طلب الشحن ويقومون بترتيبات لاسترداد الأموال مقابل العناصر المفقودة.
إذا كانت مذكرة التسليم من House of Fraser تنص على أنه يجب تضمين عنصر في طلبك ، فيجب عليك الاتصال بالشركة مباشرة وتقديم شكوى.
لم يتم استلام التسليم بعد
إذا ذكر موقع House of Fraser على الويب أنه تم شحن طلبك وكان يجب أن يكون قد وصل ، فقد يكون طلبك مفقودًا.
على العكس من ذلك ، إذا تعذر على ساعي House of Fraser الوصول إليك عند تسليم الطلب إلى الموقع المناسب ، فيمكنه تسليم الطرد إلى أحد جيرانك. سيترك حامل البطاقة بطاقة توضح أفعاله.
إذا سألت جارك عن التسليم لكنهم لم يتلقوا أي توصيل ، يجب عليك الاتصال بشركة House of Fraser لمزيد من التحقيق.
علاوة على ذلك ، قد يتعذر على شركة الشحن الحصول على توقيع للتسليم إذا لم تكن في الموقع المناسب. في هذه الحالة ، سيترك الحزمة في مكان آمن في ممتلكاتك كما هو متفق عليه أو مع جار موثوق به.
إذا لم يتمكنوا من ترك الطرد على الإطلاق ، فسيحاول الناقل تسليم الطرد مرتين أخريين وبعد ذلك سيتم إرجاع الطلب إلى مستودع House of Fraser وسيتم إرسال رد الأموال إليك.
في حالة وجود أي مشاكل في أمر مفقود ، يجب عليك الاتصال على House of Fraser على الفور وإبلاغهم بالموقف. يمكنك الوصول من خلال الطرق التالية:
نموذج الاتصال
يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى House of Fraser عن طريق ملء نموذج الاتصال الخاص بهم. يمكن العثور على نموذج الاتصال في صفحة الاتصال بالموقع. في نموذج الاتصال ، حدد موضوعًا في هذه الحالة هو "الطلبات: أين طلبي؟"
سيُطلب منك بعد ذلك إدخال الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الطلب. أدخل رسالتك حول طلبك المفقود ، وعند الانتهاء انقر فوق "إرسال" لإرسال نموذج الاتصال. يجب أن تتلقى استجابة في وقت قصير.
بريد
يمكنك أيضًا إرسال رسالة قديمة إلى House of Fraser واسألهم عن طلبك. خيار النشر بطيء ويجب استخدامه فقط إذا لم تكن بحاجة إلى الطلب بشكل عاجل.
هاتف
خدمة عملاء Calling House of Fraser هي أفضل خيار لتقديم شكوى حول طلب مفقود. أنها سريعة و كفئ. يمكنك العثور على رقم هاتف خدمة عملاء House of Fraser على GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية House of Fraser؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل House of Fraser لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا فاتني طلب من House of Fraser؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.