كيف يمكنني تغيير اسمي في الحجز الخاص بي مع آيسلندا؟
إذا اشتريت تذكرة من آيسلندا باسم خاطئ ، فعليك تغيير الاسم الموجود في الحجز وإلا فلن تتمكن من ركوب الرحلة. ومع ذلك ، ليس لدى آيسلندا أي إجراء للقيام بذلك. بدلاً من ذلك ، يجب عليك إلغاء الحجز وإجراء حجز جديد بالاسم الصحيح.
هناك عدد من الأسباب التي قد تدفعك إلى تغيير الاسم على الرحلة التي حجزتها. ربما تكون قد ارتكبت خطأً إملائيًا عند شراء التذكرة، أو ربما تكون عملية الملء التلقائي قد أدخلت اسمًا خاطئًا عن طريق الخطأ. قد تحتاج رحلة الشركة فجأة إلى القيام بها من قبل شخص آخر. إذا حجزت رحلة طيران مع طيران أيسلندا وتحتاج إلى تغيير الاسم الموجود على تذكرتك، فما عليك سوى اتباع هذه التعليمات.
تغير الاسم
إذا قمت بحجز رحلتك من خلال طرف ثالث، فيجب عليك الاتصال بهم لتغيير اسمك.
ليس لدى طيران أيسلندا أي إجراء لتغيير الاسم الموجود على التذكرة. الخيار الوحيد الذي يقدمه هو إلغاء رحلتك وحجزها مرة أخرى بالاسم الصحيح.
إلغاء وإعادة حجز رحلتك
1. انتقل إلى صفحة الويب الخاصة بشركة طيران أيسلندا.
2. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
3. انتقل إلى صفحة نموذج طلب طيران أيسلندا.
4. حدد إلغاء الحجز من القائمة المنسدلة نوع المساعدة.
5. أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ضمن معلومات الاتصال.
6. أدخل الرقم المرجعي لحجز رحلتك وتفاصيل الرحلة الأخرى ضمن تفاصيل الحجز.
7. أكمل اختبار CAPTCHA.
8. انقر على زر إرسال.
طالما كانت رحلتك مجدولة لمدة أسبوع على الأقل، وقمت بالإلغاء خلال 24 ساعة من إجراء الحجز، فيجب أن تكون مؤهلاً للإلغاء المجاني. بخلاف ذلك، قد يتم تطبيق رسوم الإلغاء. يعتمد مبلغ رسوم الإلغاء هذه على نوع التذكرة التي اشتريتها. ستسترد أموالك إلى نفس الحساب الذي أجريت به عملية الشراء خلال خمسة إلى سبعة أيام عمل.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إلغاء وإعادة حجز رحلتك، فيمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء في طيران أيسلندا والتحدث إلى أحد الممثلين. يمكنك التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر الهاتف أو من خلال منتدى المساعدة .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Icelandair؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Icelandair لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تغيير اسمي في الحجز الخاص بي مع آيسلندا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.