كيف أحصل على دعم الجهاز من جبرا؟
إذا لم يكن منتجك مشمولاً بالضمان ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم. أفضل طريقة للتواصل مع جبرا هي عبر الهاتف. ستتواصل مع وكيل دعم العملاء الذي قد يساعدك في الحصول على المساعدة التي تحتاجها. اشرح المشكلة التي تواجهها ونوع المساعدة التي تأمل في تلقيها. قد تحتاج إلى إجراء بعض المكالمات قبل الحصول على المساعدة ذات الصلة.
يسهّل Jabra عليك الحصول على دعم لجهازك. مع ضمانهم ، فإنهم يسعون جاهدين لحل أي مشاكل قد تواجهها مع جهازك بسرعة وكفاءة.
إذا لم يكن جهازك مشمولاً بالضمان ، فيمكنك العثور على الدعم عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا الاتصال بفريق دعم Jabra والاستفسار عن مشكلتك المحددة.
المطالبة بالضمان الخاص بك
إرجاع ضمن الضمان
يحاول جبرا حل مشاكلك في أقرب وقت ممكن. لدى مكتب المساعدة الخاص بهم حلول لبعض المشاكل الأكثر شيوعًا. إذا لم تتمكن من العثور على حل في مكتب المساعدة ، فاتصل بفريق الدعم واطلب المساعدة. إذا كان جهازك مغطى بضمان ، فقد يساعدك وكلاء الدعم في المطالبة به. عند المطالبة بالضمان ، يجب أن تكون قادرًا على تقديم دليل على الشراء.
ضمان محدود لمدة عام
إذا اشتريت سلعتك من بائع معتمد ، فسيكون لها ضمان محدود لمدة عام واحد. بناءً على الضمان ، يجب أن يكون جهاز Jabra خاليًا من العيوب في التصنيع والمواد.
ضمان إضافي محدود لمدة عامين لمقاومة الأتربة والماء
يسري هذا الضمان على بعض أجهزة جبرا فقط. بالإضافة إلى الضمان المحدود لمدة عام واحد ، يحمي هذا الضمان جهازك من الفشل الناتج عن التعرض للغبار والماء. يتم تفعيل الضمان من تاريخ شراء منتجك.
ضمان إضافي محدود لمدة عامين لمقاومة الأتربة والعرق
بالإضافة إلى ضمانك لمدة عام ، يساعد هذا الضمان على حماية جهازك. يغطي جهازك ضد التلف الناتج عن التعرض للغبار والعرق. يسري مفعول ذلك من وقت شراء منتجك عندما يكون مسجلاً في Jabra من خلال تطبيق Jabra Sound +.
ضمان إضافي محدود لمدة ثلاث سنوات ضد العرق
يسري هذا الضمان على بعض أجهزة جبرا. يغطي منتجك من الفشل الناتج عن التعرض لآثار العرق. يمكنك المطالبة بالضمان إذا كان لديك دليل على الشراء وإذا كان المنتج مسجلاً من خلال تطبيق Jabra Sport Life. يسري الضمان من تاريخ الشراء.
إذا كان جهازك مغطى بالضمان ، فقد يقوم جبرا بإصلاحه أو استبداله. هذا القرار هو في تقديرهم الخاص. إذا لم يكن من الممكن إصلاح جهازك أو استبداله ، فقد يعيد لك هذا المبلغ. لن يغير الإصلاح أو الاستبدال شروط الضمان. لا يمدد فترة الضمان الخاصة بك.
إذا كنت تريد المطالبة بضمانك ، فيجب عليك الاتصال بفريق الدعم أو الوكيل المعتمد الذي اشتريت منه جهازك.
أعد الجهاز في عبوته الأصلية. إذا لم يكن لديك ذلك ، فاستخدم العبوة التي توفر قدرًا مماثلًا من الحماية.
تحتاج إلى ما يلي عند تقديم مطالبتك ؛
1. المنتج المعيب
2. لماذا ترغب في إعادته
3. إثبات الشراء الذي يظهر بوضوح اسم وعنوان الموزع ونوع المنتج وتاريخ شرائه
إذا تم إصلاح منتجك ، فقد يكون استخدم مكونات. ربما تم إعادة صياغة بعضها. جميع المكونات ذات جودة عالية. لم تعد المكونات المستبدلة ملكًا لك.
لا يغطي الضمان إذا قمت بشراء المنتج لإعادة بيعه. لا تنطبق على مشتريات العلبة المفتوحة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Jabra؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Jabra لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على دعم الجهاز من جبرا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.