هل يمكنك إرجاع جوول المكسور؟

نعم ، يمكنك إرجاع جهاز JUUL مكسور. ومع ذلك ، فإنه يخضع للشروط والأحكام. أول الشروط هو أنه يجب شراء الجهاز من JUUL.com. لا يمكن إعادة الأجهزة التي تم شراؤها من خلال وكيل JUUL المعتمد إلى معامل JUUL ولكن يمكن إعادتها إلى الموزع المعني الذي اشتريت منه الجهاز وسوف تتفاوض على شروط الإرجاع مع الوكيل نفسه.

لإعادة الجهاز إلى مختبرات JUUL لاسترداد أمواله ، يجب أن يكون الجهاز جديدًا وغير مستخدم. يجب أن يكون الختم المضاد للعبث بدون انقطاع. إذا كان الجهاز جديدًا وغير مستخدم ولكن الختم مكسور ، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. يجب أيضًا أن يتم الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام الجهاز التالف.

من أجل إعادة جهاز مكسور إلى مختبرات JUUL ، يجب أن يكون لديك ضمان لجهازك. يأتي ضمان JUUL مع ضمان محدود لمدة عام واحد من تاريخ الشراء بالتجزئة من قبل المشتري الأصلي. للحصول على الخدمة بموجب هذا الضمان المحدود ، يجب على المشتري الأصلي القيام بما يلي:

1. قم بفحص الضمان المحدود لـ JUUL Labs لمدة عام وتأكد من أن الجهاز مؤهل لخدمة الضمان.

2. تقديم إثبات الشراء من أجل الحصول على خدمة الضمان. لذلك ، تأكد من الاحتفاظ بإيصال الشراء أو سجل الشراء الذي تفضله في أكثر من موقع.

3. من أجل مصلحتك الخاصة ، يُنصح بعد فترة وجيزة من الشراء وقبل تقديم طلب للوصول إلى خدمة الضمان ، بأن تقوم بتسجيل تاريخ شراء الجهاز والرقم التسلسلي للجهاز مع JUUL حيث أنهما ضروريان لتحديد تاريخي البدء والانتهاء الضمان المحدود. الفشل في تسجيل التفاصيل المذكورة وقت طلب خدمات الضمان ، سيتم تحديد تواريخ بدء / انتهاء الضمان بتاريخ تصنيع الجهاز باستخدام الرقم التسلسلي للجهاز.

4. اتصل بخدمة عملاء JUUL Labs للوصول إلى خدمة الضمان من خلال إرسال طلب دعم العملاء ، بما في ذلك أكبر عدد ممكن من التفاصيل عن المشكلة التي تواجهها ، مما يضمن تقديم الخدمة على الفور. يمكنك الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بجول من خلال GetHuman .

من المهم ملاحظة أن ضمان JUUL يغطي فقط العيوب في المواد والتصنيع في ظل الاستخدام النموذجي للجهاز لمدة عام واحد بدءًا من تاريخ الشراء من معامل JUUL أو بائع تجزئة معتمد لشركة JUUL. لا يمكن استرداد الضمان إلا من قبل المشتري الأصلي ولا يمكن نقله إلى المشترين المتتاليين للجهاز

إذا تم تقديم مطالبة صالحة بموجب الضمان المحدود لشركة JUUL ، فستختار JUUL القيام بأي من الأمرين: إصلاح الجهاز أو استبدال الجهاز المعيب بأخرى تعمل بكامل طاقتها.

من المهم ملاحظة العديد من الأشياء قبل إرجاع JUUL المكسور:

1. قد تطلب شركة JUUL تفاصيل إضافية عن الجهاز قبل الموافقة على خدمة الضمان بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بالجهاز.

2. جراب JUUL غير مشمول بالضمان المحدود.

3. تكلفة إعادة الشحن التي تم إرجاعها إلى JUUL هي مسؤولية المالك وقد تطلب منك JUUL أن تدفعها قبل إعادة جهازك.

4. تقبل شركة JUUL فقط إعادة الأجهزة من العملاء في السن القانوني وتحتفظ بالحق في رفض خدمة الضمان بخلاف ذلك.

5. تحتفظ JUUL بالحق في رفض مطالبة الضمان إذا اعتقدت أنها احتيالية.

6. الضمان المحدود لشركة JUUL لا يغطي الأجهزة التالفة نتيجة التعرض لظروف الطقس القاسية.

7. لن يغطي الضمان المحدود جهاز تم تغييره بأي شكل أو شكل.

8. لا يغطي ضمان JUUL جهاز تم العبث برقمه التسلسلي.