كيف أستبدل سلعة من Kohl's؟
لتبادل المنتجات المشتراة من متجر Kohl's على الإنترنت ، يمكنك إما إعادتها بالبريد ثم شراء المنتج الذي تفضله أو يمكنك استبدالها في Kohl's بالقرب منك.
إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج من Kohl's، فيمكن أن تساعدك هذه المقالة. إنه يحتوي على جميع المعلومات التي تحتاجها لإعادة العناصر غير المرغوب فيها إلى Kohl's، واستبدال العناصر، واسترداد الأموال.
خيارات كول للعودة
يمكنك إرجاع العناصر غير المرغوب فيها التي تم شراؤها من متجر Kohl عبر الإنترنت، إما عن طريق إرسالها بالبريد أو عن طريق إعادتها إلى متجر Kohl الفعلي. إذا واجهت أي مشكلات مع العنصر الذي اشتريته من متجر Kohl عبر الإنترنت، مثل أن يكون العنصر تالفًا أو مفقودًا أو تلقيت سلعة خاطئة، فانقر هنا للاتصال بمسؤول دعم العملاء .
كيفية إرجاع مشترياتك عبر الإنترنت من متجر Kohl إلى متجر Kohl الفعلي
أسرع طريقة لاسترداد أموالك أو تخزين رصيد مقابل المرتجعات هي نقل البضائع إلى متجر Kohl الفعلي. تأكد من أخذ فاتورة طلبك معك وإظهارها للشريك عند طلب الإرجاع. للحصول على نسخة من فاتورة طلبك، قم بزيارة موقع Kohl الإلكتروني، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك، ثم قم بعرض سجل طلبك وحدد موقع الطلب الذي تقوم بإعادته وطباعة الفاتورة.
إذا لم تتمكن من العثور على فاتورة الطلب، فيمكن للشريك الوصول إلى البيع باستخدام البطاقة التي استخدمتها لدفع ثمن الطلب.
- بطاقة Kohl: إذا دفعت مقابل طلبك باستخدام بطاقة Kohl's خلال الـ 180 يومًا الماضية، فيمكن للشريك البحث عن عملية الشراء وإرجاع رصيدك إلى البطاقة.
- طريقة الدفع الأخرى: بالنسبة لطرق الدفع الأخرى، قد يصدر لك الشريك استردادًا صادرًا عن الشركة أو رصيدًا للبضائع من Kohl.
لإرجاع مشتريات Kohl عبر الإنترنت عن طريق البريد
يمكنك إرجاع العناصر غير المرغوب فيها باتباع الخطوات البسيطة التالية:
- قم بزيارة موقع Kohl وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك
- انتقل إلى سجل الطلبات الخاص بك وحدد الطلب الذي تريد إرجاعه، ثم قم بطباعة فاتورة الطلب
- ضع العناصر بعناية في صندوق وقم بتضمين نموذج الإرجاع المكتمل المقدم مع طلبك
- أرسل الطرد مرة أخرى إلى العنوان الموجود في نموذج الإرجاع
ما تحتاج لمعرفته حول المرتجعات
- يجب عدم استخدام البضائع المرتجعة أو ارتداؤها
- يجب عليك تضمين العلامات الأصلية مع الإرجاع
- أنت تتحمل أي تكاليف شحن للمرتجعات
- قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 30 يومًا حتى تتم معالجة المرتجعات
التبادلات
لا يمكن إجراء التبادلات عن طريق البريد. لذلك، إذا كنت تريد لونًا أو حجمًا مختلفًا أو غير ذلك، فسيتعين عليك زيارة متجر Kohl المحلي. تذكر أن تحضر معك فاتورة الطلب، حتى لو كانت عملية تبادل متساوية.
ملاحظة : قد تكون بعض العناصر المتوفرة في متاجر Kohl عبر الإنترنت عناصر حصرية لا توفرها المتاجر الفعلية. لذلك، تأكد وتحقق من التوفر قبل زيارة المتجر.
الطلبات التي يتم تسليمها عن طريق الشحن
لا يمكن إرجاع العناصر الكبيرة التي يتم تسليمها عن طريق الشحن إلى متاجر Kohl. للطلبات التي يتم تسليمها عن طريق الشحن:
- انظر إلى أسفل الفاتورة بحثًا عن علامة التوقف واتبع هذه التوجيهات
- لا تقوم Kohl's باسترداد الرسوم الإضافية ورسوم الشحن
- سيتم محاسبتك على رسوم إعادة تخزين بنسبة 15% ما لم يكن المنتج معيبًا.
إرجاع منتج شريك معتمد
تشتمل جميع المنتجات الشريكة المعتمدة لدى Kohl على ملصق شحن الإرجاع. قم بتعبئة المنتج وألصق ملصق إرجاع الشحن بشكل آمن على الصندوق. قم بإسقاط المرتجعات في مركز شحن قريب منك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Kohl's؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Kohl's لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أستبدل سلعة من Kohl's؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.