A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sat 6am-11pm, Sun 9am-10pm CST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة و28 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Saturday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Kohl's أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Kohl's هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1, then 1, then 0
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Kohl's والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Kohl's.
To make a payment, or for questions regarding your Kohl's charge account, press one.
For coals dot com assistance with order placement, or to check on an existing order, press two.
For Kohl's rewards point inquiries, you have selected Kohl's dot com.
Remember, we are available by check.
Twenty four hours a day on coals dot com. Just go to the contact us section and click the ask us button.
Please note, that our menus have recently changed."
مقتطف من مكالمة مع Kohl's
Thursday, January 4, 2024 4:21 PM
وقد يطلبون معلومات لأغراض أمنية
"For your security, before we process your request, we need one final piece of information."
مقتطف من مكالمة مع Kohl's
Sunday, December 1, 2024 8:20 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling Kohl's.
To make a payment or for questions regarding your Kohl's charge account, press one.
For Kohl's dot com assistance with order placement, or to check on You have selected Kohl's charge.
Please enter in the last four digits of the primary account holder's Social Security number, a associated with this phone number followed by the pound To enter your account number, please press one."
مقتطف من مكالمة مع Kohl's
Thursday, November 7, 2024 10:10 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Kohl's.
To make a payment, or for questions regarding your Kohl's charge account, press one.
For Kohl's dot com assistance with order placement, or to check on an existing order, press you have selected Kohl's dot com."
مقتطف من مكالمة مع Kohl's
Monday, December 2, 2024 3:39 PM
بعد الضغط على 1
"For Kohl's rewards, point inquiries, or enrollment quest you have selected Kohl's charge.
For servicing of your Kohl's card, please press one.
For servicing of your Kohl's rewards Visa, please press two."
مقتطف من مكالمة مع Kohl's
Sunday, January 7, 2024 5:41 AM
بعد الضغط على 2
"For Kohl's rewards you have selected Kohl's dot com.
For your convenience, we are available by chat, twenty four hours per day on coals dot com.
Just go to the contact us section and click on the ask us button.
Please note that our menus have recently changed.
For existing orders, press one.
For new orders, press two.
For Kohl's cash, press three.
To reset your password, press four.
For Sephora orders, press five.
At any time during this call, you can press seven to return to the main menu."
مقتطف من مكالمة مع Kohl's
Thursday, June 6, 2024 3:33 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Kohl's بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 855-564-5705 هذا Mon-Sat 6am-11pm, Sun 9am-10pm CT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٬٨٥٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Kohl's قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Kohl's هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Kohl's بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Kohl's هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 71% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٬٨٥٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Saturday، وهي أطول بنسبة 301% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Kohl's هو Friday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Kohl's يعمل في Friday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Kohl's
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Kohl's، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يمكن أن يساعدك دمج حساباتك في Kohl's على تبسيط التسوق عبر الإنترنت والحصول على أقصى استفادة من المكافآت. قم بتحديث معلومات حسابك ، واستفد من المكافآت والقسائم ، وقم بتأمين حسابك. يمكنك التسوق بسهولة باستخدام عروض التجزئة والعروض الترويجية من خلال حساب Kohl المدمج حديثًا.
Kohl's Credit هي خدمة مالية يقدمها متجر Kohl's متعدد الأقسام. إنها بطاقة ائتمان تتيح للعملاء إجراء عمليات شراء في متاجر Kohl وعلى الإنترنت. باستخدام رصيد Kohl، يمكن للعملاء الاستفادة من الخصومات والعروض الترويجية والمكافآت الحصرية. يمكن استخدام بطاقة الائتمان لشراء العديد من المنتجات، بما في ذلك الملابس والسلع المنزلية ومستحضرات التجميل وغيرها. يقدم Kohl's Credit خيارات دفع مختلفة، مما يمنح العملاء المرونة لسداد مشترياتهم بمرور الوقت. بالإضافة إلى ذلك، يحصل حاملو البطاقات على مزايا خاصة مثل الوصول إلى فعاليات المبيعات والعروض الشخصية. يهدف Kohl's Credit إلى توفير تجربة تسوق مريحة ومجزية لعملائه الأوفياء، وتحفيزهم على مواصلة التسوق في Kohl's.
نعم، يمكنك استخدام بطاقة Kohl's الائتمانية الخاصة بك في أي متجر من متاجر Kohl. يتم قبول بطاقتنا الائتمانية في جميع مواقع Kohl، مما يجعلها ملائمة لك للتسوق وكسب المكافآت أينما ذهبت. سواء قمت بزيارة متجر Kohl's في منطقتك المحلية أو أثناء سفرك، فما عليك سوى تقديم بطاقة Kohl's الائتمانية الخاصة بك عند شباك الدفع. يوفر لك استخدام بطاقتك الائتمانية في Kohl's أيضًا مزايا إضافية مثل الخصومات الحصرية والعروض الترويجية الخاصة والقدرة على كسب أموال Kohl's Cash. لذا، تسوق بسهولة وحقق أقصى استفادة من مزايا بطاقة Kohl's الائتمانية الخاصة بك عن طريق استخدامها في أي متجر Kohl's في جميع أنحاء البلاد.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Kohl's، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Kohl's والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشاكل حساب المكافأة: "I'm actually having problems, like, with my reward or, like, when I wanna do a order on the app."
- من مكالمة تستغرق 4د 31 ث، Dec 20, 2024 7:48 PM
الاستعلام عن العنصر المفقود: "Never received the item."
- من مكالمة تستغرق 36د 10 ث، Dec 20, 2024 3:17 AM
مشكلة مع أموال كولز: "I'm trying to place the order and make sure that my Kohl's cash and the twenty-five percent discount are applied."
- من مكالمة تستغرق 25د 20 ث، Dec 20, 2024 2:35 AM
الاستفسار عن سعر المنتج: "I was just wondering what the price of those are."
- من مكالمة تستغرق 9د 15 ث، Dec 19, 2024 7:27 PM
الاستعلام عن رصيد البطاقة: "I just wanna know what's balance is not balance, but how much is left on my card so I can spend."
- من مكالمة تستغرق 14د 7 ث، Dec 19, 2024 5:15 PM
العناصر المفقودة للتسليم: "It says that the items were delivered, but those items were not delivered on the thirteenth."
- من مكالمة تستغرق 17د 35 ث، Dec 18, 2024 10:03 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Kohl's من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Kohl's هذا الخيار.
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Kohl's، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Kohl's من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Kohl's، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Kohl's. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Kohl's لأن عملاء 3,588 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 855-564-5705 Place an Order, Track an Order, Cancel an Order, Refund, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Kohl's أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو الفيسبوك أو الويب. في المجمل، Kohl's لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Kohl's، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Kohl's. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Kohl's. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.