ماذا أفعل إذا كانت هناك مشكلة في توصيل My Lowe؟
إذا لم تكن راضيًا عن العنصر الذي تم تسليمه ، فإن Lowes تقدم العديد من الحلول من خلال هذه النصائح المفيدة.
يحاول لوي تقديم مشترياتك بسرعة وبحالة جيدة. إنها توفر مجموعة متنوعة من خيارات التسليم بحيث يمكنك اختيار الخيار الأكثر ملاءمة لك.
استلامه في المتجر
يمكنك إجراء عملية الشراء عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول واستلامها من متجر Lowe. لا يتعين عليك دفع أي شيء للاستمتاع بخيار التسليم هذا. ما عليك سوى اختيار "Store Pickup" كخيار الشحن بعد تقديم طلبك. سيتم إرسال رسالة تأكيد إلى بريدك الإلكتروني. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا آخر عندما يكون المنتج جاهزًا للاستلام.
يمكنك اختيار البند الذي تم تسليمه من مكتب خدمة العملاء. هذا الخيار متاح فقط خلال ساعات العمل العادية للمتاجر ويطلب منك اختيار طلبك في غضون أربعة أيام من الشراء.
عائدات
إذا لم تكن راضيًا عن العنصر الذي تم تسليمه ، يمكنك إعادته إلى لوي. تلتزم لوي بضمان رضا كل عميل عن الشراء. يمكنك إرجاع العنصر إلى أي متجر لوي في الولايات المتحدة.
في معظم الأوقات ، سوف تتلقى استرداد أو تبادل. عند إعادة المنتج ، تأكد من تضمين إثبات الشراء. يجب إرجاع العناصر في غضون 90 يومًا بعد تاريخ الشراء الأصلي.
إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فسيتم إرسالها إلى حسابك أو من خلال الائتمان داخل المتجر اعتمادًا على طريقة الدفع الأصلية. إذا أرجعت سلعتك ببطاقة هدايا ، فسيتم رد أموالك على شكل رصيد داخل المتجر.
الاستلام المفقود
إذا فقدت إيصالك ، يمكنك استرداده باستخدام بطاقتك الائتمانية الأصلية أو بطاقة MyLowe أو رقم الهاتف أو رقم الحساب الجاري. وجود دليل على الشراء يجعل من الممكن الحصول على الإرجاع أو رد الأموال.
إرجاع المتجر
لإعادة العناصر الخاصة بك إلى Lowe بدون إيصال صالح ، فإنك تحتاج إلى معرف صورة صالح. قد يستخدم لوي هويتك العسكرية أو معرف الولاية أو رخصة قيادة الدولة للتحقق من أنظمة التحقق.
حساب لوي التجاري ومشتريات حساب لوي المقبولة
إذا كنت حامل بطاقة LAR أو LBA ، يمكنك إعادة سلعتك إلى أي متجر خلال 365 يومًا. هذا ممكن فقط إذا أكملت معاملتك الأصلية باستخدام LBA أو LAR.
استثناءات السياسة
إرجاع لمدة 30 يومًا
يجب إعادة بعض العناصر إلى Lowe في حالتها الجديدة في غضون 30 يومًا بعد تاريخ الشراء. وتشمل البنود ؛ بعض أجهزة الميكروويف ، والثلاجات ، وغسالات الأطباق ، وغسالات الضغط ، وأجهزة التشذيب ، والمنفاخ ، والغطاء ، والطلاء السائل.
يجب إعادة المقطورات السريعة إلى المتجر مع العنوان الأصلي والأوراق.
بالنسبة لعناصر العطلة الشتوية ، يجب أن تبدأ عودتك في 26 ديسمبر أو قبله.
العناصر التي لا يمكن إرجاعها
لا يسمح Lowe بإرجاع العناصر التي تستخدمها أو خطرة. يمكنك إرجاع العناصر التي تحتوي على غازات أو سوائل قابلة للاشتعال مباشرة إلى المتجر ولكن ليس عن طريق البريد.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن عمليات تسليم Lowe ، فيمكنك طلب الدعم من فريق دعم العملاء. أفضل طريقة للتواصل مع لوي على الهاتف. عندما تتحدث مع وكيل رعاية العملاء ، سيساعدك في تحديد سبب مشكلتك وإيجاد طرق لحلها.
إذا كنت لا تحتاج بالضرورة إلى التحدث مع أحد الوكلاء ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني. أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل عن جميع مخاوفك ونوع المساعدة التي ترغب في تلقيها.
يمكنك طلب الدعم من Twitter إذا لم تكن في عجلة من أمرك للحصول على رد.
يحتوي مكتب المساعدة الخاص بـ Lowe على نصائح واقتراحات مستهدفة قد تساعدك في العثور على حل قبل الاتصال بفريق الدعم. استخدمها لطلب المساعدة قبل الاتصال بفريق الدعم.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Lowe's؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Lowe's لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كانت هناك مشكلة في توصيل My Lowe؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.