كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Lowe's هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Don't press anything, just hold on the line for an operator.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Lowe's والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thanks for calling Loads.
Calls may be recorded or monitored.
Privacy notice plus your rights and options are at lowes dot com slash privacy."
مقتطف من مكالمة مع Lowe's
Friday, January 5, 2024 11:47 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thanks for calling Lowe's.
Calls may be recorded or monitored. Privacy notice plus your rights and options are at lowes dot com slash privacy.
Now what can I do for you today?
You can say things like, I need a quote for an installation, or how do I file a protection plan claim?"
مقتطف من مكالمة مع Lowe's
Thursday, January 4, 2024 10:49 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Lowe's بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-445-6937 هذا Mon-Sun 8:30am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٢٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Lowe's هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Lowe's بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Lowe's هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 355% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٢٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Lowe's هو Friday.
لماذا تتصل بهذا الرقم Lowe's؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Lowe's والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تقديم شكوى: "Oh, I complained."
- من مكالمة تستغرق 3د 34 ث، Apr 21, 2024 6:34 PM
استرجاع هوية الموظف: "I was calling to retrieve my old employee ID from past employment at Lowe's to get through to HR."
- من مكالمة تستغرق 9د 58 ث، Apr 19, 2024 2:12 PM
التحدث مع ممثل: "I need to speak with a representative."
- من مكالمة تستغرق 3د 27 ث، Apr 17, 2024 1:51 PM
طلب مصلح لإعداد المجفف: "I'd like to have a repairman come out and set my dryer up."
- من مكالمة تستغرق 26د 45 ث، Apr 13, 2024 7:14 PM
تطبيق بطاقة الائتمان: "I was approved for a Lowe's credit card, and it said I have to send two funds to ID."
- من مكالمة تستغرق 5د 23 ث، Mar 29, 2024 5:44 PM
تسعى للتحدث إلى ممثل: "No. I need to talk with a person."
- من مكالمة تستغرق 1د 7 ث، Mar 26, 2024 3:17 AM
التحدث إلى مدير المنطقة: "I need to speak to the region manager for the West Coast."
- من مكالمة تستغرق 1د 16 ث، Mar 21, 2024 1:21 PM
الاستفسار عن الرصيد: "Check the balance on my credit card."
- من مكالمة تستغرق 3د 39 ث، Mar 3, 2024 8:06 PM
مشكلة تنفيذ الطلب: "Every time we buy something, it's wrong or I have to send it back or it's something I didn't order."
- من مكالمة تستغرق 27د 9 ث، Mar 3, 2024 6:00 PM
مساعدة في الحساب الاحترافي: "I need help with my pro account."
- من مكالمة تستغرق 8د 17 ث، Feb 26, 2024 2:31 PM
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء Lowe's.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Lowe's إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Lowe's هذا الخيار.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Lowe's بالرد على رسالتك الإلكترونية.
تقدم Lowe's، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Lowe's من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Lowe's، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Lowe's. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Lowe's لأن عملاء 9,108 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-445-6937 Item not received, Missing items, Returns, Product issue, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Lowe's أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ من ذلك قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب أو تويتر أو الدردشة. في المجمل، Lowe's لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Lowe's، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Lowe's. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Lowe's. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.