A:لا تضغط على أي شيء ، فقط اضغط على الخط للمشغل.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Lowe's لك.
Q:
هل يقدم Lowe's خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sun 8:30am-6pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة و15 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Saturday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 5, then 3, then 2. · Credit Center - Please say or enter your account or card number. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Lowe's أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Lowe's هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Don't press anything, just hold on the line for an operator.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Lowe's والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thanks for calling Loads.
Calls may be recorded or monitored.
Privacy notice plus your rights and options are at lowes dot com slash privacy."
مقتطف من مكالمة مع Lowe's
Friday, January 5, 2024 11:47 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thanks for calling Lowe's.
By continuing, you agree to Lowe's and its service providers monitoring and recording this call for training, analytics, and improvement of our products and services.
Privacy notice plus your rights and options are at lowes dot com slash Now what can I do for you today?
You can say things like, I need a quote for an installation or do I file a protection plan claim?"
مقتطف من مكالمة مع Lowe's
Wednesday, December 4, 2024 5:16 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thanks for calling Lowe's.
Calls may be recorded or monitored. Privacy notice plus your rights and options are at lowes dot com slash privacy.
Now what can I do for you today?
You can say things like, I need a quote for an installation, or how do I file a protection plan claim?"
مقتطف من مكالمة مع Lowe's
Thursday, January 4, 2024 10:49 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Lowe's بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-445-6937 هذا Mon-Sun 8:30am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٠٢٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Lowe's قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Lowe's هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Lowe's بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Lowe's هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 162% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٠٢٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Saturday، وهي أطول بنسبة 192% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Lowe's هو Monday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Lowe's يعمل في Monday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
كان الاتصال بـ Lowe's للحصول على المساعدة أمرًا سهلاً تقريبًا مثل الدخول إلى المتجر والبحث عن شخص ما للمساعدة. بنفس الطريقة التي يوجد بها دائمًا شخص يرتدي اللون الأزرق على استعداد للمساعدة، كان من السهل للغاية الوصول إلى شخص ما للإجابة على سؤالي.
لقد بدأت مشروعًا لتنسيق الحدائق، وأتطلع إلى شراء كمية كبيرة من التربة والمهاد والأرصفة، لذا أردت الاقتصاد في أفضل طريقة للقيام بهذا الشراء. اعتقدت أنه يمكنني الحصول على أسعار المقاولين وربما حتى تسليمها كلها مرة واحدة للمساعدة في تبسيط رسوم التسليم. على أية حال، أحتاج إلى الكثير جدًا لأشتريه من المتجر وأحاول حمله إلى المنزل.
مع أخذ ذلك في الاعتبار، اتصلت بـ Lowe's للتحدث عن بعض المنتجات التي رأيتها عبر الإنترنت وللتحدث عن خيارات الطلب الخاصة بي. عندما اتصلت، أجابني وكيل آلي وسألني مباشرة: "شكرًا لاتصالك بـ Lowes. قد يتم تسجيل المكالمات أو مراقبتها. الآن، ماذا يمكنني أن أفعل لك اليوم؟" أجبت أنني أريد التحدث مع شخص ما حول المناظر الطبيعية.
رد الوكيل الآلي قائلاً: "أيهما تريد؟ إما الاطلاع على المخزون الموجود، أو التحقق من سعر أحد العناصر، أو الحصول على تفاصيل التسليم أو أي مساعدة أخرى من هذا القسم." لم أكن متأكدًا تمامًا مما أحتاجه نظرًا لأنني كنت بحاجة بالفعل إلى المساعدة في كل هذه الأشياء، لذا كررت "مساعدة أخرى من هذا القسم" وأخبرتني، "دقيقة واحدة فقط، دعني أوصلك إلى شخص يمكنه ذلك المساعدة في هذا القسم."
لقد كنت في الانتظار لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا عندما ردت كولين على الهاتف وسألتني كيف يمكنها مساعدتي. لقد كان لديها القليل من التشدق، لكنها كانت ودودة ووجهتني عبر جميع أسئلتي وأفضل طريقة لتجميع عملية الشراء الخاصة بي.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Lowe's
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Lowe's، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
على الرغم من أن سياسات Lowe قد تتغير في المستقبل ، فمن المنطقي استكشاف دمج حسابيك للاستمتاع بتجربة تسوق مبسطة. إذا اتصلت بقسم خدمة العملاء في Lowe ، فيمكن أن يساعدك ذلك في اتخاذ الخطوات المناسبة لإكمال عملية الدمج. سيساعدك فريق خدمة العملاء في العثور على أفضل حل لمشكلتك ، حتى إذا لم يكن خيار الدمج المباشر للحساب متاحًا.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Lowe's، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Lowe's والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تم استلام عنصر خاطئ: "I recently placed an order, and you sent me the wrong item."
- من مكالمة تستغرق 41د 10 ث، Dec 20, 2024 3:59 PM
إدارة الطلب عبر الإنترنت: "I need assistance with my online order."
- من مكالمة تستغرق 1د 46 ث، Dec 16, 2024 12:51 AM
المساعدة في إعداد الحساب: "So how can I go ahead and get my MVP pro account moving?"
- من مكالمة تستغرق 6د 31 ث، Dec 15, 2024 6:42 PM
طلب وثائق التوظيف: "I need to get documentation of the last date that I want."
- من مكالمة تستغرق 2د 23 ث، Dec 12, 2024 6:43 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Lowe's من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Lowe's هذا الخيار.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Lowe's بالرد على رسالتك الإلكترونية.
تقدم Lowe's، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Lowe's من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Lowe's، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Lowe's. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Lowe's لأن عملاء 9,108 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-445-6937 Item not received, Missing items, Returns, Product issue, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Lowe's أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ من ذلك قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب أو تويتر أو الدردشة. في المجمل، Lowe's لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Lowe's، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Lowe's. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Lowe's. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
