كيف أقوم بتقديم طلب خاص لرحلتي الجوية مع لوفتهانزا؟

قد تقدم لك لوفتهانزا خدمات خاصة إذا كنت بحاجة إلى استخدام كرسي متحرك قبل رحلتك أو أثناءها أو بعدها. قد تحصل أيضًا على خدمات خاصة إذا كان لديك ضعف بصري أو إدراكي.

إذا كان لديك أي إعاقات ، فيجب عليك إخطار Lufthansa بشأنها قبل 48 ساعة على الأقل من الرحلة. أخبرهم عن الخدمات الخاصة الدقيقة التي تحتاجها قبل وأثناء وبعد رحلتك. يمكنك الاتصال بـ Lufthansa مجانًا من خط أرضي ألماني.

إدارة حجوزاتك

يمكنك استخدام رمز الحجز الخاص بك للوصول إلى جميع تفاصيل رحلاتك. يمكنك استخدامه لإجراء حجز مسبق للمقعد وتقديم طلبات خاصة وإعادة حجز رحلتك أو إلغائها. إذا كنت بحاجة إلى طلب نظام غذائي خاص ، فإن لوفتهانزا لديها الكثير من الخيارات لك. يمكنك تقديم طلبك قبل 24 ساعة من موعد المغادرة.

هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك تحتاج إلى نظام غذائي خاص. بعضها يشمل ؛ الاحتياجات الغذائية أو الدين أو الأسباب الصحية. جميع الرحلات التي تديرها لوفتهانزا بها 14 وجبة مختلفة. تشمل الوجبات الخاصة: طعام مرضى السكر ، نظام غذائي منخفض السعرات الحرارية ، نظام غذائي منخفض الكوليسترول ، نظام غذائي منخفض الصوديوم ، نظام غذائي للركاب الذين يعانون من عدم تحمل اللاكتوز ، والنظام الغذائي أو الركاب الذين يعانون من عدم تحمل الغلوتين.

إذا كنت تريد نظامًا غذائيًا خاصًا لأغراض دينية ، فيمكنك الاستمتاع بنظام غذائي كوشير أو نظام هندوسي أو نظام غذائي مسلم. إذا كنت تريد وجبات نباتية أو صحية ، يمكنك الاستمتاع بوجبة نباتية ، أو طعام خفيف ، أو وجبة نباتية ، أو وجبة نباتية آسيوية. تقدم الرحلة أيضًا وجبات للأطفال. تتوفر وجبات الأطفال الصغار والرضع دائمًا على رحلات لوفتهانزا. ليست هناك حاجة لطلبها كعروض خاصة.

يمكنك طلب وجبة خاصة عبر الإنترنت أو من خلال وكالة السفر الخاصة بك. لا توجد تكاليف إضافية عند استخدام الخدمة.

تقديم عرض للترقية

كيفية تقديم عرض

إذا كنت مسافرًا في الدرجة السياحية ، يمكنك اختيار تقديم عرض ترقية لدرجة رجال الأعمال أو الدرجة السياحية المميزة. إذا كنت من ركاب الدرجة السياحية المميزة ، يمكنك تقديم عرض ترقية لدرجة رجال الأعمال. إذا كنت مسافرًا في درجة رجال الأعمال ، يمكنك تقديم عرض ترقية للدرجة الأولى.

1. استخدم تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك وقم بتسجيل الدخول في "حجوزاتي"

2. ستتلقى إشعارًا يعلمك أنه يمكنك إرسال عرضك للترقية

3. اضغط على الرسالة ذات الصلة إذا كانت هناك ترقية متاحة

4. أدخل السعر الذي ترغب في دفعه

5. أدخل تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك

6. تحقق من العرض وأرسله

7. سوف تحصل على إشعار بالبريد الإلكتروني

8. يمكنك تغيير أو إلغاء عرض الترقية الخاص بك حتى 72 ساعة قبل موعد المغادرة المحدد.

خدمات لوفتهانزا لمستخدمي الكراسي المتحركة

إذا كانت لديك مشاكل في التنقل ، يمكن أن توفر لك Lufthansa كرسي متحرك مجاني. إذا كنت ترغب ، يمكنك السفر مع كرسي متحرك قابل للطي. لن تدفع أي رسوم مواصلات إضافية لذلك.

إذا كنت بحاجة إلى استخدام كرسي متحرك في وقت المغادرة أو في مطار الوجهة ، يجب عليك تقديم الأبعاد والوزن والمواصفات الأخرى للكرسي المتحرك.

إذا كان الكرسي المتحرك الذي تحمله يعمل بالبطارية ، فاعرف نوع البطاريات التي يستخدمها وأبلغ لوفتهانزا عنها.

خدمات خاصة لضعاف البصر

إذا كنت ضعيف البصر ، فقد تقدم لك لوفتهانزا الخدمات التالية:

1. منفصل ، إحاطة في حالة التأخير أو الإعلانات الهامة الأخرى

2. إحاطات منفصلة عن السلامة

3. المساعدة العامة مثل مرافقة في المطار

خدمات خاصة للركاب الذين يعانون من ضعف السمع

إذا كان لديك ضعف في السمع ، فيجب عليك إخطار Lufthansa بذلك في موعد أقصاه 48 ساعة قبل موعد المغادرة.

هناك الكثير من الطرق لتقديم طلب خاص لشركة لوفتهانزا. يمكنك الاتصال بهم على الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مكتب المساعدة.