كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء للحصول على Macy's بخصوص رسوم احتيالية؟
من الصعب بالفعل الهروب من تقدم المحتالين الذين يسعون إلى الاحتيال عليك بأموالك وبضائعك ، ولكن هناك طرقًا لتجنب هجماتهم والسيطرة عليها. تأكد من الإبلاغ عن أي أنشطة احتيالية تكتشفها حتى يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة. تضمن لك Macy's الحماية التي تحتاجها أثناء التسوق منها طالما أنك تتبع خطوات إدارة المخاطر المذكورة أعلاه وتحافظ على خصوصية معلوماتك الحساسة.
باعتبارك أحد عملاء Macy's، ربما لاحظت أن العديد من منتجاتهم مثيرة للاهتمام وجذابة للغاية لدرجة أنه يمكنك شراء متاجرهم إذا كنت تستطيع تحمل تكاليفها. في ضوء ذلك، يختار العديد من الأشخاص الوسائل الخاطئة للحصول على هذه المنتجات، مثل الاحتيال على بطاقات الائتمان، والاحتيال التابع، والاحتيال في رد المبالغ المدفوعة، والتصيد الاحتيالي/الاستيلاء على الحساب، والاحتيال في الاعتراض، وحتى الاحتيال التثليثي حيث يجوز لك وللتاجر عبر الإنترنت أو كليهما يتم الاحتيال عليهم، وبالتالي خسارة الكثير من المال.
في كثير من الأحيان قد لا تتمكن من ملاحظة هذه الأعمال الاحتيالية، ولكن فريق Macy's سوف يكتشفها. قد يتم اتهامك خطأً بنشاط احتيالي قد لا تكون متورطًا فيه، لذا يمكنك الاتصال بأي من وكلاء Macy أو موظفي خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
في حين أن التسوق عبر الإنترنت أصبح بسرعة جزءًا من ممارستنا اليومية، فإن المحتالين يغيرون أساليبهم وينتقلون إلى السرقة عبر الإنترنت. تشجع Macy's جميع عملائها على أن يكونوا على دراية برسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والبريد العادي التي يحتمل أن تكون احتيالية.
لن تطلب منك Macy's أبدًا تقديم أي معلومات حساسة تتعلق بالحساب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف، لذا كن متشككًا جدًا بشأن الكشف عن هذا النوع من المعلومات. توصي شركة Macy's بمعاودة الاتصال بالرقم العام المنشور لأي شركة تتعامل معها أو زيارة الموقع الرسمي. إذا كنت تشك في شرعية رسالة بريد إلكتروني أو مكالمة أو رسالة نصية، فلا ترد على أي روابط متوفرة داخلها أو تنقر عليها.
وتجنب أيضًا استخدام اسم مستخدم وكلمة مرور عالميين لمواقع ويب متعددة، حيث يصبح حسابك عرضة للاختراق من أطراف خارجية. كشركة، تأخذ Macy's أمان معلومات حسابك على محمل الجد؛ وبالتالي، لديهم تدابير لحمايتها.
في كثير من الأحيان، قد يحاول المحتالون خداعك، ولكن هناك بعض الأشياء التي نشجعك على القيام بها لتجنب التعرض للخداع.
- لا تنقر على أو تتبع أي روابط في البريد الإلكتروني.
- لا تتفاعل مع مرسل البريد الإلكتروني بأي شكل من الأشكال.
- إذا كانت لديك القدرة، فاستمر في حظر رسائل البريد الإلكتروني هذه أو قم بالإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها.
- اتصل بخدمة عملاء Macy للحصول على المساعدة.
- يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني وتنبيه Macy's بشأن رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات المشبوهة هذه.
إذا تم اختراق حسابك، فهناك إجراءات يتعين عليك اتخاذها للمساعدة والسيطرة على الموقف:
- يُطلب منك التحدث إلى وكيل Macy أو ممثل خدمة العملاء. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يشير إلى أنه تم حظر ملفك الشخصي حتى تقوم بتحديث كلمة المرور الخاصة بك.
- تغيير كلمة المرور الخاصة بك لملفك الشخصي. أثناء القيام بذلك، يمكنك المضي قدمًا وتغيير كلمات مرور حساب الائتمان والخصم الخاص بك أيضًا، فقط لتكون في الجانب الأكثر أمانًا.
- قم بتحديث أرقام بطاقات الخصم والائتمان الخاصة بك وقم بتغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بك.
- راقب نشاط حسابك أثناء سداد أي من فواتيرك. يمكنك إعداد تنبيهات البريد الإلكتروني والنص على حساباتك لإعلامك عند استخدامها. تأكد من الإبلاغ عن التهم الاحتيالية على الفور.
- راقب تقارير الائتمان الخاصة بك بحثًا عن استفسارات جديدة أو عمليات فتح حسابات قد يكون لصوص الهوية قد نظموها. فكر في تقديم تنبيه أمني أولي مجاني ينبه أي مقرضين يسحبون تقرير الائتمان الخاص بك لاتخاذ خطوات إضافية للتحقق من هويتك، أو يمكنك اختيار تجميد تقارير الائتمان الخاصة بك تمامًا.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Macy's؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Macy's لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء للحصول على Macy's بخصوص رسوم احتيالية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.