Direct to Corp. HQ Office · If you know the extension you are calling, press 1. To reach the store, press 2. Credit card questions, press 3. Question regarding a recent order, press 4.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Macy's هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "Representative" 2 times, then say "Something Else."
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Macy's: In a few words, tell me how I can help you?
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Macy's والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"To get your order status, we'll need your order number.
Please say your order numb would you like to find the order with your phone number instead?
Please say yes or Please tell me the ten digit phone number associated with this order."
مقتطف من مكالمة مع Macy's
Thursday, February 15, 2024 6:33 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling Macy's.
In a few words, tell me how I can for example, you can say things like place an order or track a package."
مقتطف من مكالمة مع Macy's
Wednesday, April 10, 2024 2:36 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"To get your order status, we'll need your order number.
Please say your order number. If you need some time or help finding your order number, just say help.
Let's try this a different way. Using your keypad, enter the eight to twelve digit order number."
مقتطف من مكالمة مع Macy's
Sunday, April 7, 2024 2:10 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Let's try this another way.
Which of the following best matches would you need help with?
You can say new order, existing order, Macy's credit card or rewards."
مقتطف من مكالمة مع Macy's
Wednesday, April 3, 2024 2:42 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Macy's بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-289-6229 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٦٧٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Macy's هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Macy's بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Macy's هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 68% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٦٧٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Macy's هو Monday.
لماذا تتصل بهذا الرقم Macy's؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Macy's والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب الأحذية للبيع: "I would like to order a pair of boots that came up on sale for nineteen ninety nine."
- من مكالمة تستغرق 25د 46 ث، Apr 16, 2024 3:38 PM
مشكلة في استخدام بطاقات الهدايا: "I want to use my birthday gift cards but it's not allowing me, I'm not sure why."
استرداد الأثاث الذي لم يتم تسليمه: "I need help getting a refund for undelivered furniture bought at Macy's."
- من مكالمة تستغرق 3د 5 ث، Apr 10, 2024 10:25 PM
الاستفسار عن الاستلام من المتجر والشحن السريع: "I was calling because I wanna I don't wanna place an order. How do I know if it's available? Can you check some other items? What if I wanted it do you have, like, a turnaround day where I could have it shipped to me in twenty four hours?"
- من مكالمة تستغرق 21د 29 ث، Apr 10, 2024 2:36 PM
المساعدة في استخدام أموال ستار: "I've got sixty dollars of Star money that's about to expire and I placed an order in the store that wouldn't accept it."
- من مكالمة تستغرق 13د 49 ث، Apr 10, 2024 1:31 PM
التحقق من بيع الفيسبوك: "I'm just calling to find out if this is, like, an authentic sale."
- من مكالمة تستغرق 4د 7 ث، Apr 8, 2024 5:08 PM
التحقق من حالة الطلب: "I was calling just, because I haven't received my order yet."
- من مكالمة تستغرق 9د 56 ث، Apr 7, 2024 8:39 PM
تسليم الطلب في عداد المفقودين: "I haven't received my order."
- من مكالمة تستغرق 5د 43 ث، Apr 7, 2024 8:28 PM
حفظ العناصر: "Just calling to save items in my cart for later."
- من مكالمة تستغرق 1د 50 ث، Apr 6, 2024 12:45 AM
احتمالية الاحتيال على بطاقة ائتمان الزوج: "I need to get rid of this fraud and make sure that the card definitely was canceled."
- من مكالمة تستغرق 9د 38 ث، Apr 4, 2024 8:45 PM
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء Macy's.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Macy's إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
تقدم Macy's، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Macy's، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Macy's من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Macy's، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Macy's. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Macy's لأن عملاء 55,422 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-289-6229 Missing order, Refund order, Return order, Technical support ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Macy's الذي تتصل به موظفين من MIssouri وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Macy's لديه 5 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Macy's، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Macy's. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Macy's. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.