كيف أحصل على الدعم الفني لـ MagicJack الخاص بي؟
لأي سبب من الأسباب توقف MagicJack عن العمل وقمت بالاتصال بالإنترنت للحصول على المساعدة. أخبار جيدة ، أنت في المكان الصحيح. اتبع هذه الخطوات للحصول على الدعم الفني من MagicJack.
MagicJack هو جهاز يستخدم بروتوكول الصوت عبر الإنترنت ("VoIP") للسماح بالمكالمات المحلية والبعيدة المدى إلى الولايات المتحدة وكندا باستخدام اتصال إنترنت موجود. كما هو الحال مع كل التقنيات الأخرى والأجهزة المرتبطة بها ، لا بد من ظهور المشاكل. يمكن حل معظم المشكلات باستخدام حلول بسيطة مثل تشغيل الجهاز وإيقاف تشغيله. ومع ذلك ، تكون بعض المشكلات أكثر تقنية وتتطلب المزيد من الدعم. يمكنك أن تقرر أن تكون جريئًا وأن تقوم بإصلاح مثل هذه المشكلات بنفسك ، ولكن قد يؤدي وقوع حادث إلى تدمير MagicJack. الخيار الأفضل هو تسجيل الدخول إلى موقع MagicJack والبحث عن الدعم الفني. هناك مجموعة متنوعة من الطرق للحصول على الدعم الفني لـ MagicJack.
صفحة الأسئلة الشائعة
المحطة الأولى في البحث عن الدعم الفني لـ MagicJack هي صفحة الأسئلة الشائعة. معظم المشاكل التقنية الأساسية سيكون لها إجابات في قسم الأسئلة المتكررة. هذه في الغالب قضايا عامة يمكن حلها باتباع تعليمات بسيطة. ومع ذلك ، ليست كل القضايا بسيطة كما تبدو. إذا أنهيت اتباع الإرشادات المقدمة في صفحة الأسئلة الشائعة واستمرت المشكلة في الظهور ، فيجب عليك المتابعة والبحث عن المزيد من المساعدة المخصصة.
البريد الإلكتروني
إحدى الطرق التي يمكنك استخدامها للدعم الفني هي إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة عملاء MagicJack. توفر رسائل البريد الإلكتروني فرصة فريدة حيث يمكنك وصف المشكلة بالتفصيل وبكلماتك الخاصة. يمكنك كتابة وصف حي للمشكلة الفنية التي تواجهها MagicJack حاليًا وإرسالها إلى البريد الإلكتروني لخدمة العملاء الذي يمكن العثور عليه في GetHuman . خدمة البريد الإلكتروني متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وقت الاستجابة المعتاد لرسائل البريد الإلكتروني هو 3 ساعات.
دردشة مباشرة
يمكنك أيضًا استخدام الدردشة المباشرة لموقع MagicJack للحصول على الدعم الفني. أهم ميزة للدردشة المباشرة على الطرق الأخرى هي أنه يمكنك تلقي استجابة لمشكلتك الفنية في الوقت الفعلي. تعتبر التعليقات الفورية ميزة رائعة تكتسب أهمية خاصة إذا كانت المشكلة ملحة. يمكن أن يكون وقت انتظار الدردشة المباشرة في أي مكان من بضع ثوانٍ إلى 15 دقيقة. إنها الطريقة المفضلة لمعظم العملاء خارج الولايات المتحدة وكندا نظرًا لعدم وجود رقم محدد لخدمة العملاء خارج البلدين. تتوفر الدردشة المباشرة لـ MagicJack من الاثنين إلى السبت بدءًا من الساعة 10 صباحًا إلى 7 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة ويمكن العثور عليها في GetHuman .
رقم الهاتف
ربما يكون استخدام رقم هاتف خدمة عملاء MagicJack هو أفضل طريقة للوصول إلى الدعم الفني. وهي أيضًا أسرع طريقة للتحدث مباشرةً إلى وكيل رعاية العملاء. وهي متاحة من الاثنين إلى السبت ابتداءً من الساعة 10 صباحًا إلى الساعة 7 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. قد تجد تسجيلًا صوتيًا في البداية ، ولكن إذا كنت صبورًا ، فستتحدث إلى وكيل رعاية العملاء. متوسط وقت الانتظار هو 15 دقيقة ولكن يمكن أن يعمل لفترة أطول إذا كان هناك العديد من المكالمات إلى الخط. الرقم مجاني ويمكن غمره في بعض الأحيان. يمكنك الحصول على رقم الهاتف الفعلي في GetHuman.
خدمة MagicJack
لدى MagicJack أيضًا خيار خدمة عملاء بواب لعملائها المميزين حيث يمكنهم الذهاب للحصول على الدعم الفني. يتم تنفيذ خدمة الدعم المميزة في الغالب عبر الهاتف حيث يمكن للعملاء التحدث إلى كبار وكلاء رعاية العملاء في الشركة. هناك أيضًا خيار الدردشة الحية لخدمة الكونسيرج. وهي متوفرة من الإثنين إلى السبت من الساعة 10 صباحًا إلى الساعة 8 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. ومع ذلك ، سيكون عليك دفع رسوم قدرها 15 دولارًا سنويًا للوصول إلى خدمة الكونسيرج. يمكنك الوصول إلى الخدمة عن طريق زيارة موقع MagicJack.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية MagicJack؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل MagicJack لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على الدعم الفني لـ MagicJack الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.