A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-11pm, Sat-Sun 9am-6pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 9 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · Mon-Fri 9am-7pm EST · You get a recording, but do get to speak to an actual person. For billing matters only. · Members, press 1. Not yet a member, press 2. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ MagicJack أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف MagicJack هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف MagicJack: Members, press 1. Not yet a member, press 2.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Direct to a human
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف MagicJack والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Thank you for calling MagicJack.
Our menu options have changed.
Please listen carefully to all the choices before making your selection.
If you are already a member and already have an account, press one.
If you are not yet a member, press two.
To identify your account and expedite your call, we'll need to get the phone number associated with your account."
مقتطف من مكالمة مع MagicJack
Friday, November 29, 2024 6:12 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Please enter your ten digit"
مقتطف من مكالمة مع MagicJack
Tuesday, December 3, 2024 6:36 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling MagicJack.
Our menu options have changed.
Please listen carefully to all the choices before making your selection.
If you are already a member and already have an account, press one.
If you are not yet a member, press two."
مقتطف من مكالمة مع MagicJack
Saturday, May 11, 2024 6:34 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم MagicJack بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-624-4252 هذا Mon-Fri 9am-11pm, Sat-Sun 9am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٩٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال MagicJack قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف MagicJack هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل MagicJack بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ MagicJack هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 2750% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٩٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
يبدو MagicJack مثيرًا للاهتمام لأنه يسمح بإجراء مكالمات باستخدام بروتوكول VoIP أو الصوت عبر بروتوكول الإنترنت. اتصلت بخدمة العملاء على الرقم 800-624-4252 لمعرفة كيفية الحصول على الخدمة. عند الرد على مكالمتي، طلب مني النظام الصوتي الآلي الضغط على 1 إذا كنت عضوًا بالفعل وطلب عنوان إرسال الفواتير ومعلومات الاتصال الأخرى المرتبطة بحسابي. لو كنت عضوًا، لكان بإمكاني زيارة موقع MagicJack.com لمراجعة معلومات الحساب. وبما أنني لست عضوا، قمت بالضغط على 2. أبلغني النظام أن الشركة قد تراقب مكالمتي أو تسجلها. كما شجعني أيضًا على إجراء استطلاع رأي في نهاية المكالمة. طلب مني الصوت أن أبقى على الخط للتحدث إلى أحد الممثلين.
بدأ تشغيل الموسيقى النموذجية لخدمة العملاء، متبوعة ببيان يخبرني أن الشركة تقدر كل مكالمة وأن الممثلين يساعدون العملاء الآخرين. ثم قال النظام أن هناك وقت انتظار مدته دقيقة واحدة. يوفر الصوت الآلي أيضًا خيار الحصول على رد اتصال. بالضغط على 1، يمكنني الاحتفاظ بمكاني في قائمة الانتظار وتلقي رد اتصال. أثناء انتظاري، كان هناك اعتذار واحد على الأقل عن ارتفاع حجم المكالمات وشجعني على البقاء على الخط للممثل التالي.
بعد بضع دقائق، أجاب أحد ممثلي خدمة العملاء: "قسم مبيعات MagicJack، هل يمكنني مساعدتك؟" أخبرت الممثل أنني مهتم بمعرفة كيفية عمل MagicJack وكيفية الحصول عليه. وأوضح أن الخدمة ستمكنني من إجراء مكالمات هاتفية باستخدام VoIP في أي مكان في الولايات المتحدة وكندا، ويمكنني شراء جهاز يتصل بالإنترنت ودفع رسوم شهرية. قالوا أيضًا إنه يمكنني تنزيل تطبيق جوال لاستخدامه أثناء السفر. وأوضح أنني بحاجة لشراء الجهاز لاستخدام MagicJack ويمكنني الحصول عليه من متجر كبير أو بائع تجزئة عبر الإنترنت. أخبرني المندوب أنه بعد شراء الجهاز يمكنني الاتصال برقم خدمة العملاء وسيقوم أحد بمساعدتي في التنشيط والتسجيل.
باستثناء قضاء بضع دقائق في انتظار موظف خدمة العملاء، كان الاتصال بـ MagicJack تجربة إيجابية. أعجبني أنهم عرضوا معاودة الاتصال بي وحجز مكاني إذا لم يكن لدي وقت للانتظار. كان الشخص الذي تحدث معي محترفًا ودودًا وقام بشرح الخدمة بحيث لم يكن لدي أدنى شك حول كيفية الاشتراك.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
لماذا يتصل العملاء بـ MagicJack
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ MagicJack، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لا، لا يمكن استخدام MagicJack مع هاتف أرضي. MagicJack هي خدمة VoIP (بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت) تستخدم اتصالاً بالإنترنت لإجراء واستقبال المكالمات الهاتفية. يتطلب اتصالاً عالي السرعة بالإنترنت وجهاز كمبيوتر أو جهازًا متوافقًا للعمل. بمجرد الاتصال بالإنترنت، يوفر MagicJack رقم هاتف ويسمح للمستخدمين بإجراء واستقبال المكالمات من خلال أجهزتهم. لا يتكامل مع أنظمة الهاتف الأرضية التقليدية التي تعمل من خلال الأسلاك النحاسية وتتطلب اتصالاً فعليًا بشبكة الهاتف. لذلك، لا يمكن توصيل الهاتف الأرضي مباشرة بـ MagicJack ليعمل. تم تصميم MagicJack ليحل محل الحاجة إلى هاتف أرضي من خلال تقديم بديل محمول وبأسعار معقولة.
نعم، يمكنك استخدام MagicJack مع جهاز فاكس. يدعم MagicJack الآن إمكانات إرسال الفاكس، مما يسمح لك بإرسال واستقبال رسائل الفاكس باستخدام جهاز الفاكس الموجود لديك وجهاز MagicJack. وللقيام بذلك، ما عليك سوى توصيل جهاز الفاكس الخاص بك بجهاز MagicJack باستخدام سلك الهاتف، ثم توصيل جهاز MagicJack بمنفذ USB بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد الإعداد، يمكنك إرسال رسائل الفاكس باستخدام جهاز الفاكس الخاص بك كما تفعل عادةً. من المهم ملاحظة أن إرسال الفاكس من خلال MagicJack قد يكون له بعض القيود، مثل جودة وموثوقية إرسال الفاكس، ومشكلات التوافق مع بعض أجهزة الفاكس. ومع ذلك، نجح العديد من المستخدمين في استخدام MagicJack لأغراض إرسال الفاكس.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في MagicJack، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى MagicJack والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مساعدة بطاقة الائتمان: "I just want to know when to put it in."
- من مكالمة تستغرق 17د 45 ث، Dec 11, 2024 9:49 PM
طلب رقم جديد: "What I'm trying to do is have you guys give me a new number, starting with the four one zero, the area code."
- من مكالمة تستغرق 37د 26 ث، Dec 9, 2024 8:03 PM
لا يمكن استقبال المكالمات: "I can make outgoing calls to my house phone, but when people call me back, it tells me that it's not in service."
- من مكالمة مدتها 48دقيقة، Dec 9, 2024 7:07 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ MagicJack من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Enter your question, then click "Search" to start Live Chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر MagicJack هذا الخيار.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ MagicJack، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل MagicJack. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ MagicJack لأن عملاء 26,988 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-624-4252 Transfer Phone Number, Account Access, Technical Support, Billing, Dispute a Charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال MagicJack الذي تتصل به موظفين من San Antonio, TX / Honduras وهو مفتوح Mon-Fri 9am-11pm, Sat-Sun 9am-6pm ET وفقًا للعملاء. في المجمل، MagicJack لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي MagicJack، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ MagicJack. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل MagicJack. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
