كيف يمكنني استرداد أموالي من ماريوت؟
إذا لم تكن راضيًا عن إقامتك في أحد فنادق ماريوت ، فاتصل بخدمة العملاء لطلب استرداد أموالك. بمجرد وصولك إلى وكيل ، اشرح أنك تريد استرداد الأموال لأن إقامتك كانت غير مرضية. انتظر حتى يرسل لك المندوب تفاصيل عن المبلغ الذي يمكن للشركة أن تعيده إليك.
قد تتمكن من استرداد أموالك من ماريوت إذا لم تكن راضيًا عن إقامتك أو واجهت مشاكل تستدعي إعادة مدفوعاتك. من المهم الاتصال بممثل خدمة عملاء ماريوت. اشرح سبب عدم رضاك حتى تتمكن من حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن. فيما يلي خطوات استرداد الأموال من ماريوت .
1. اقرأ شروط وأحكام حجز السفر
أولاً ، تحقق من شروط وأحكام البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الحجز. إذا كان من حقك إلغاء الحجز ، فقم بذلك على الفور - وإلا فقد يكون الأوان قد فات! اتصل بالفندق لإخبارهم برغبتك في إلغاء إقامتك.
2. اتصل بخدمة عملاء ماريوت
إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فيمكنك الاتصال برقم خدمة عملاء ماريوت أو الاتصال بالإنترنت لطلب ذلك. إذا طلبت استرداد الأموال عبر الهاتف ، فسوف تتحقق من التفاصيل الخاصة بك ، بما في ذلك معلومات الدفع الخاصة بك. يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت عن طريق زيارة موقع ماريوت والنقر فوق حسابي. ثم حدد إدارة الحجوزات واتبع التعليمات من هناك.
3. طلب استرداد
تحقق من حجزك. إذا قمت بالحجز مباشرة من خلال ماريوت ، يجب أن تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تعليمات حول الاتصال بالفندق لطلب استرداد الأموال. يمكنك أيضًا العثور على هذه المعلومات على موقع الويب الخاص بماريوت.
4. اشرح لماذا أنت غير سعيد
إذا كانت بعض جوانب إقامتك تجعل من الصعب الاستمتاع بغرفتك في الفندق (على سبيل المثال ، عدم وجود ماء ساخن) ، فاشتكى من ذلك. سيساعد توفير مزيد من المعلومات حول ما حدث أثناء إقامتك في فنادق ماريوت في حل أي مشكلات أثناء عملية تقديم الخدمة.
5. انتظر الرد
ستحتاج إلى انتظار رد ماريوت على طلبك لاسترداد الأموال. يعتمد قرار الشركة على المعلومات التي تقدمها. إذا وافقت على استرداد أموالك ، فسيقوم موظفوها بإرسال تعليمات بالبريد الإلكتروني للحصول على رد أموالك أو إعلامك بكيفية معالجة الشركة لاسترداد أموالك.
6. استرداد أموالك
بمجرد مراجعة الشركة لطلبك ، ستخبرك ماريوت ما إذا كانت ستصدر استردادًا أم لا. سترسل هذا القرار إلى عنوان بريدك الإلكتروني إذا وافقت على استرداد كامل أو جزئي.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Marriott Hotels and Resorts؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Marriott Hotels and Resorts لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد أموالي من ماريوت؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.