رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Say "Representative" 2 times, then say "no." · To learn more about the Marriott credit card offers, press 1 for Yes and 2 for No. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt, ignoring prompts. · To learn more about the Marriott credit card offers, press 1 for Yes and 2 for No. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Calling this Marriott Hotels and Resorts number should go right to a real human being · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Say "Representative" 2 times, then say "no." · To learn more about the Marriott credit card offers, press 1 for Yes and 2 for No. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Marriott Hotels and Resorts أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Marriott Hotels and Resorts هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Marriott Hotels and Resorts: To learn more about the Marriott credit card offers, press 1 for Yes and 2 for No.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0 at each prompt, ignoring prompts.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Marriott Hotels and Resorts والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"I didn't catch that.
If you would like me to send you a text message with a direct link to the answer on Marriott dot com, say yes or press one."
مقتطف من مكالمة مع Marriott Hotels and Resorts
Friday, March 8, 2024 9:01 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling Marriott.
If you are calling to book a new reservation, please say new reservation or press one.
Otherwise, tell me in a few words. How may I assist you today?"
مقتطف من مكالمة مع Marriott Hotels and Resorts
Monday, April 29, 2024 11:53 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Brilliant American Express card?
Eligible applicants can earn one hundred eighty five thousand bonus points.
Offer ends May first twenty twenty four. Additional terms and conditions apply.
To learn more, you can say yes or no."
مقتطف من مكالمة مع Marriott Hotels and Resorts
Sunday, April 28, 2024 1:06 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Marriott Hotels and Resorts بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-535-4028 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٤٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Marriott Hotels and Resorts قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Marriott Hotels and Resorts هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Marriott Hotels and Resorts بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Marriott Hotels and Resorts هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 100% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٤٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Marriott Hotels and Resorts هو Wednesday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Wednesday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم Marriott Hotels and Resorts، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
الاتصال برقم العميل Marriott Hotels and Resorts هذا
عندما تتصل بخط خدمة العملاء لفنادق ومنتجعات ماريوت، يتم الترحيب بك من خلال نظام مراسلة آلي. يظهر لك خيار اللغة الإسبانية (اضغط 2) وخيار اللغة الفرنسية (اضغط 3)، وهو أمر رائع ويساعد على زيادة إمكانية وصول المتصل. سيتم إبلاغك بعد ذلك بأنه قد تتم مراقبة المكالمة وتسجيلها لأغراض الجودة أو التدريب، ويمكن العثور على بيان الخصوصية الكامل لماريوت على موقعها الإلكتروني.
بعد إخلاء المسؤولية هذا، يسألك نظام المراسلة الآلي عن كيفية مساعدتك اليوم، مشيرًا إلى أنه مفعل صوتيًا. أنا لست من محبي الأنظمة التي يتم تنشيطها بالصوت فقط، لأنها، في تجربتي الشخصية، لا تعمل بشكل صحيح أبدًا، ناهيك عن الكفاءة، كما أن التنقل فيها محبط للغاية. يبدو أن التنشيط الصوتي المقترن بخيارات لوحة المفاتيح هو أفضل طريقة فيما يتعلق بإمكانية وصول المتصل وسهولة الاستخدام؛ آمل أن تدمج ماريوت ذلك في المستقبل في خطوط خدمة العملاء الخاصة بها.
إذا لم تقل أي شيء ردًا على سؤال "كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟" في غضون ثلاث ثوانٍ تقريبًا، يقترح النظام خيارين محتملين لتختارهما شفهيًا: "إلغاء الحجز" و"رصيد المكافآت". وبعد مرور ثلاث ثوانٍ أخرى أو أقل دون الاتصال، يقول النظام أنه بدون تحديد فإنه سينهي المكالمة.
لقد قمت باختيار "إجراء حجز" شفهيًا، وعرض النظام أن يرسل لي رسالة نصية تحتوي على معلومات. عندما قلت لا، تم تشجيعي بشدة على إجراء الحجز عبر الإنترنت أو من خلال تطبيقهم (مرة أخرى، إجابتي هي لا، أنا أتصل لسبب ما). ثم تم نقلي أخيرًا إلى ممثل.
كان الممثل الذي تحدثت إليه ودودًا ومتعاونًا؛ لقد تمكنت من إجراء الحجز بسرعة وبأقل مشكلة. كما أنني لم أضطر إلى الانتظار طويلاً للتحدث إلى أحد الممثلين بمجرد أن قام النظام الآلي بتوجيهي، لذلك أنا ممتن لذلك!
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
لماذا يتصل العملاء بـ Marriott Hotels and Resorts
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Marriott Hotels and Resorts، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، يُسمح بالحيوانات الأليفة في فنادق ومنتجعات ماريوت. نحن ندرك أن الحيوانات الأليفة جزء مهم من عائلتك، لذلك نرحب بها للانضمام إليك أثناء إقامتك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك بعض القيود والرسوم المرتبطة بإحضار الحيوانات الأليفة. وتختلف هذه حسب الموقع والممتلكات، لذلك نوصي بالاتصال بالفندق المحدد الذي تخطط للإقامة فيه للحصول على مزيد من المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، نطلب منك الالتزام بسياسة الحيوانات الأليفة لدينا، والتي تتضمن إبقاء حيوانك الأليف مقيدًا في الأماكن العامة، وعدم تركه دون مراقبة في غرفتك، والتنظيف بعده. نحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة مريحة وممتعة لك ولرفيقك ذو الفراء في فنادق ومنتجعات ماريوت.
نفذت فنادق ومنتجعات ماريوت سياسة منع التدخين في جميع فنادقها لضمان بيئة مريحة وصحية لجميع الضيوف والزملاء. لا يُسمح بالتدخين في أي مناطق عامة مغلقة، بما في ذلك غرف الضيوف والمطاعم والصالات وأماكن الاجتماعات. تتضمن هذه السياسة استخدام السجائر التقليدية، والسجائر الإلكترونية، وأجهزة التدخين الأخرى. عادة ما يتم توفير مناطق مخصصة للتدخين خارج المباني، حيث يمكن للضيوف الاستمتاع بالتدخين إذا رغبوا في ذلك. تتوافق هذه السياسة مع التزام ماريوت بتعزيز الصحة وتوفير تجربة نظيفة وممتعة لجميع الزوار. يتم تشجيع الضيوف على مراجعة سياسة التدخين المحددة الخاصة بفندق ماريوت الذي اختاروه لضمان الامتثال للإرشادات.
توفر الغرف في فنادق ومنتجعات ماريوت مجموعة من وسائل الراحة لضمان إقامة مريحة. تم تجهيز كل غرفة بسرير فخم وبياضات ناعمة ووسائد مريحة، مما يضمن ليلة نوم هادئة. للترفيه، يتوفر تلفزيون بشاشة مسطحة مع قنوات الكابل. تسمح مساحة العمل المريحة المزودة بالإنترنت عالي السرعة للضيوف بالبقاء على اتصال وإنتاجية. تحتوي الغرف أيضًا على ثلاجة صغيرة وآلة لصنع القهوة وزجاجات مياه مجانية لمزيد من الراحة. ويمكن للضيوف الاستمتاع في الحمام الداخلي بدش منعش مع لوازم استحمام فاخرة. بالإضافة إلى ذلك، كل غرفة مكيفة، مما يضمن درجة حرارة مريحة طوال العام. بشكل عام، توفر فنادق ومنتجعات ماريوت مساحة مريحة ومجهزة تجهيزًا جيدًا للمسافرين.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Marriott Hotels and Resorts، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Marriott Hotels and Resorts والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب الحجز: "I need to make a reservation."
- من مكالمة مدتها 16دقيقة، Dec 1, 2024 12:02 AM
الاستعلام عن إلغاء الحجز: "I'm just calling to see if it can be canceled."
- من مكالمة تستغرق 9د 2 ث، Oct 24, 2024 6:49 PM
الدخول إلى الحساب عبر الإنترنت: "I am just trying to, like, log in to the Marriott Bonvoy app."
- من مكالمة تستغرق 9د 34 ث، Sep 23, 2024 6:18 PM
طلب الحصول على الاستلام: "I'm trying to download a bill from a recent stay."
- من مكالمة تستغرق 5د 45 ث، Aug 28, 2024 11:58 AM
قضية الترويج لـ Chase Sapphire: "I registered for the Chase Sapphire promotion for Gold Elite status, but it's not reflecting in my Marriott account."
- من مكالمة تستغرق 2د 30 ث، Aug 24, 2024 6:56 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Marriott Hotels and Resorts من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Marriott Hotels and Resorts هذا الخيار.
Marriott Hotels and Resorts خدمة العملاء على X (Twitter سابقًا)
تقدم Marriott Hotels and Resorts، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Marriott Hotels and Resorts، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Marriott Hotels and Resorts. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Marriott Hotels and Resorts لأن عملاء 5,076 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-535-4028 Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Marriott Hotels and Resorts أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو تويتر أو الدردشة. في المجمل، Marriott Hotels and Resorts لديه 5 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Marriott Hotels and Resorts، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Marriott Hotels and Resorts. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Marriott Hotels and Resorts. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
