ماذا أفعل إذا لم أتلق بريدًا إلكترونيًا للتأكيد من ماريوت مطلقًا؟
إذا لم تتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني عند إجراء حجز مع ماريوت ، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ ما أثناء عملية الحجز وليس لديك حجز بالفعل. إذا لم تكن المشكلة نتيجة لشيء بسيط ، مثل إرسال رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد إلى البريد العشوائي ، فيمكنك البحث عن حجزك على موقع ماريوت على الويب أو باستخدام التطبيق.
إذا قمت بالحجز في أحد منتجعات أو فنادق ماريوت، فمن المفترض أن تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد الانتهاء من إجراء الحجز. إذا لم تتلق واحدة، فربما تتساءل عما إذا كان حجزك صالحًا بالفعل، وهو ما يعد مصدر قلق صحيح. اقرأ هذه المقالة لتتعرف على كيفية معرفة ذلك.
اهم الاشياء اولا
قبل محاولة العثور على حجزك، تأكد من عدم إرسال رسالة التأكيد الإلكترونية إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها عن طريق الخطأ. إذا لم يكن هناك، تحقق من اتصالك بالإنترنت. إذا لم تكن هذه هي المشكلة أيضًا، فقد حان الوقت للبحث عن حجزك.
كيفية العثور على حجزك على موقع ماريوت الإلكتروني إذا كنت عضوًا في برنامج Marriott Bonvoy
إذا كنت عضوًا في برنامج Marriott Bonvoy، فيمكنك معرفة ما إذا كان حجزك قد تم حجزه بشكل صحيح من خلال اتباع التعليمات التالية:
- انتقل إلى موقع ماريوت.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Marriott Bonvoy الخاص بك.
- انقر على زر رحلاتي في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
- ابحث في الصفحة عن الحجز الذي قمت به.
- إذا لم تتمكن من العثور عليه، فمن المحتمل أنه موجود في النظام ولكنه لا يظهر في حسابك لسبب ما. اضغط على رابط "البحث برقم التأكيد" للبحث باستخدام رقم التأكيد الخاص بك.
كيفية العثور على حجزك على موقع ماريوت الإلكتروني إذا لم تكن عضوًا في برنامج Marriott Bonvoy
إذا لم تكن عضوًا في برنامج Marriott Bonvoy، فاستخدم هذه التعليمات للبحث عن حجزك على موقع ماريوت الإلكتروني:
- انتقل إلى موقع ماريوت.
- انقر على رحلاتي في الزاوية اليمنى العليا.
- أدخل اسمك الأول واسم العائلة وتاريخ تسجيل الوصول ورقم التأكيد في الحقول النصية الموجودة أسفل عنوان "البحث عن حجز".
- انقر على زر البحث.
كيفية العثور على حجزك على التطبيق إذا كنت عضوًا في برنامج Marriott Bonvoy
إذا كنت عضوًا في برنامج Marriott Bonvoy، فيمكنك استخدام التطبيق للبحث عن حجزك. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حساب Marriott Bonvoy الخاص بك والنقر على "رحلاتي" الموجودة في الجزء السفلي من الشاشة. وهذا هو نفسه على كل من أجهزة iOS وAndroid.
كيفية العثور على حجزك على التطبيق إذا لم تكن عضوًا في برنامج Marriott Bonvoy
إذا لم تكن عضوًا في برنامج Marriott Bonvoy، فيمكنك العثور على حجزك على التطبيق باتباع هذه التعليمات، وهي نفسها بالنسبة لأجهزة iOS وAndroid:
- افتح التطبيق.
- اضغط على رحلاتي في أسفل الشاشة.
- أدخل اسمك الأول والأخير، وتاريخ تسجيل الوصول، ورقم التأكيد.
- اضغط على متابعة.
الاتصال بماريوت
إذا لم تتمكن من العثور على حجزك، فقد تكون هناك مشكلة فيه. يتعين عليك أن تطلب المساعدة من أحد ممثلي خدمة عملاء ماريوت. يمكنك الاتصال بأحدهم في منتدى المساعدة الخاص بالشركة أو عبر الهاتف .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Marriott Hotels and Resorts؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Marriott Hotels and Resorts لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا لم أتلق بريدًا إلكترونيًا للتأكيد من ماريوت مطلقًا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.