كيف يمكنني استرداد الأموال من Mercari؟

يمكنك أن تطلب من Mercari استرداد أموالك ولكنها تخضع لشروط وأحكام معينة. جميع المبيعات نهائية على Mercari بعد ثلاثة أيام من التسليم أو بعد تقييم البائع. غالبًا ما يكون هذا مفهومًا يساء فهمه على نطاق واسع من قبل العملاء على Mercari. من الأهمية بمكان ألا تقوم بتقييم البائع حتى تتأكد من أن العنصر الذي تلقيته هو بالفعل العنصر الذي طلبته وأنه في حالة عمل جيدة. إذا قمت بتقييم البائع دون إجراء هذا التأكيد ، فإنك تتخلى عن أي فرصة لاسترداد الأموال.

يمكنك إرجاع عنصر على Mercari لعدة أسباب. أحد أسباب إرجاع عنصر وطلب استرداد الأموال هو إذا لم يكن العنصر كما هو موصوف. إذا تم إدراج عنصر في Mercari على أنه جديد ، ولكن تم استخدام أو تسليم العنصر الذي تم تسليمه ، فيجب عليك إعادته لاسترداده. يجب عليك أيضًا إرجاع العنصر إذا كان به أي نوع من الضرر الذي لم يتم الكشف عنه حتى التسليم. قد يكون الضرر صدعًا صغيرًا أو ثقبًا كبيرًا ولكن يجب إرجاع العنصر بغض النظر. إذا لم يكن العنصر الذي طلبته هو العنصر الذي تلقيته أو إذا كان العنصر يفتقد جزءًا أو عدة أجزاء ، فيحق لك إعادة العنصر وطلب استرداد الأموال.

هناك العديد من الأسباب التي تجعل بعض العملاء يعيدون العناصر على Mercari لكن لا يضمنون استرداد الأموال. واحد منهم هو إذا كانت قياسات العنصر معطلة. لا يمكنك طلب استرداد الأموال ما لم تكن قياسات العنصر مدرجة على وجه التحديد إلى جانب العنصر ولا تتطابق مع العنصر المستلم. علاوة على ذلك ، يجب عليك تقديم صورة أو دليل فيديو على أن القياسات لا تتطابق. لا يمكنك أيضًا إرجاع عنصر على Mercari ببساطة لأنك غيرت رأيك. كن متأكدًا تمامًا من اختيارك قبل بدء عملية الشراء لأنه ما لم يتطابق العنصر مع أي من المعايير المذكورة أعلاه ، فستكون مسؤولاً عن أخطائك.

لإرجاع عنصر على Mercari ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح موقع Mercari الإلكتروني

2. اتصل بالبائع في أقرب وقت ممكن. قم بذلك من باب الاحترام ولكي يعرف البائع سبب عدم قيامك بتقييمهم حتى الآن. من السهل إعادة الأشياء من خلال Mercari ولكن يمكن أن يستغرق الأمر عدة أيام حتى تكتمل العملية

3. انسخ والصق الرقم التعريفي للعنصر الذي تريد إعادته إلى Mercari

4. انتقل إلى "مركز المساعدة" وحدد "اتصل بنا"

5. انقر فوق "طلب الإرجاع" ثم حدد "بدء محادثة جديدة"

6. الصق معرّف السلعة واشرح سبب تقديم طلب إرجاع

7. التقاط صور واضحة للعنصر الذي تلقيته ثم انقر فوق "إرسال"

8. ينتظر بصبر ردا من Mercari.

يمكنك أيضًا طلب استرداد الأموال من Mercari من خلال تطبيق الجوال باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Mercari
2. انقر فوق رمز الشخص ، ثم حدد "مركز المساعدة"
3. مرر إلى أسفل الصفحة وانقر على علامة التبويب "اتصل بنا"
4. سيتم توجيهك إلى صفحة بعنوان "ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟" أدناه سيكون هناك العديد من الخيارات. انقر فوق "إرجاع"
5. سيتم سؤالك "ما العنصر الذي يدور حوله هذا؟" حدد "شراء" من الأعلى ، ثم انقر فوق العنصر الذي تريد إرجاعه.

سيكون عليك إرسال 4 صور على الأقل للعنصر الذي تعيده ولكن يوصى باستخدام المزيد. يجب أن تكون الصور واضحة وتتضمن أكبر قدر ممكن من التفاصيل. الصبر أمر بالغ الأهمية لأنه قد يستغرق بعض الوقت لكن ميركاري سيرد عليك. عادةً ما يستغرق رد الأموال 5 أيام. إذا واجهت أي مشكلة في العملية أو أردت ببساطة تجاوز العملية المذكورة أعلاه ، يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء. يمكن الحصول على رقمهم من GetHuman .