ماذا أفعل إذا لم أتمكن من الاتصال بالبائع على Mercari؟
مع Mercari ، يمكن للمشترين والبائعين التواصل مباشرة. إذا كنت تواجه صعوبات في الوصول إلى البائع ، فاقرأ هذه النصائح المفيدة للمساعدة.
Mercari هو تطبيق سوق تم إطلاقه في عام 2013. وقد نما ليصبح واحدًا من أكبر الأسواق التي يعمل بها المجتمع. لديها أكثر من 10 مليار ين ياباني في المعاملات.
يتيح Mercari للمشترين توفير حتى 70٪ من شراء العناصر الجديدة والمستعملة. يحتوي السوق على أكثر من 10 آلاف علامة تجارية وأكثر من 100 ألف عنصر جديد يتم إضافتها يوميًا. مع تطبيق السوق ، يمكنك التواصل مع البائع مباشرة.
حماية المشتري
ميركاري يحمي جميع المشترين. لا يفرج عن المدفوعات حتى يتم تسليم البند الخاص بك. يجب أن تؤكد لميركاري أنك استلمت المنتج وأن حالته جيدة. إذا قدم البائع سلعة ليست كما هو موضح في القائمة ، يمكنك طلب استرداد كامل في غضون ثلاثة أيام بعد استلام السلعة. يُسمح للبائعين بشحن ما يصل إلى ثلاثة أيام عمل. إذا لم تستلم السلعة ، يجب عليك الاتصال بالبائع الخاص بك وطلب المساعدة. سيكون معظم البائعين مهذبين ومحترمين.
سيحاولون شرح سبب تأخر طلبك وقد يعوضوك عنه. سوف تتلقى إخطارا عند شحن المنتج الخاص بك. سيتضمن الإخطار رقم التتبع. يمكنك استخدامه لتتبع التسليم الخاص بك.
عندما يتم تسليم العنصر ، خذ بعض الوقت لفحصه. إذا كنت راضيًا عن التسليم ، فقم بتقييم البائع الخاص بك. سوف يفرج التقييم عن الدفع للبائع. إذا لم تقم بتقييم البائع الخاص بك في ثلاثة أيام ، فسوف يصدر Mercari تصنيفًا تلقائيًا محايدًا لك. لا تقيم البائع إذا لم تكن راضيًا عن خدمتهم. ومع ذلك ، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة.
إذا لم يكن العنصر كما هو موضح
إذا لم يكن العنصر الذي تم تسليمه كما هو موصوف ، فيمكنك محاولة تقديم شكوى إليهم. إذا لم تتمكن من الوصول إليهم ، يجب عليك الاتصال بـ Mercari وتقديم طلب إرجاع في غضون ثلاثة أيام من الاستلام. لا يمكنك إرجاع عنصر ما ببساطة لأنك غيرت رأيك أو أنه غير مناسب. إذا كان العنصر تمامًا كما تم وصفه في القائمة ، فلا يمكنك إرجاعه.
بعد ملء النموذج ، يجب عليك تقديم دليل على الصورة. سوف يمر Mercari من خلال طلبك. إذا وافقوا على طلب الإرجاع الخاص بك ، فسيرسلون لك ملصق شحن مدفوع مسبقًا. يمكنك بعد ذلك شحن العنصر الخاص بك مرة أخرى. سوف تسترد المبلغ بمجرد استلام المنتج الخاص بك. سيتم إرسال أموالك المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
المراسلة المباشرة للبائعين والمشترين
مع Mercari ، يمكن للمشترين والبائعين التواصل مباشرة. إذا كنت مهتمًا بمنتجات البائع ، يمكنك التواصل معهم دون تدخل من أطراف ثالثة. تسمح لك القدرة على الدردشة بشكل خاص بالتفاوض على الأسعار وطلب الخصومات والمزيد. لا أحد يحتاج إلى الدخول في عملك.
للأسف ، ليس من الممكن دائمًا الوصول إلى البائع الخاص بك. إذا وجدت صعوبة في التواصل مع بائع واحد ، فقد تحتاج إلى العثور على بائع مختلف. خيار آخر هو الاتصال بفريق دعم العملاء.
أفضل طريقة للاتصال بـ Mercari هي عبر الهاتف. سوف تكون على اتصال بممثل سيساعدك. سيتحدث معك مندوب ميركاري في وقت قصير. كن مهذبًا واشرح مشكلتك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل. يمكنك أيضًا الاتصال بهم على الدردشة المباشرة.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التواصل مع أحد الممثلين ، فيمكنك الحصول على مساعدة GetHuman. ما عليك سوى ملء نموذج بتفاصيل مشكلتك. سوف تكون على اتصال بالمساعدة الصحيحة بسرعة. GetHuman سريعة ومريحة وفعالة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Mercari؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Mercari لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا لم أتمكن من الاتصال بالبائع على Mercari؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.