كيف يمكنني إصلاح هاتف Metro PCS المتصدع أو المكسور؟
إذا كان هاتف Metro PCS متصدعًا أو مكسورًا ، فهناك الكثير من الخيارات لإصلاحه. يمكنك إرسال بديل إليك في اليوم التالي. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فقد يساعدك وكلاء الدعم.
كيف يمكنني إصلاح هاتف المترو المتصدع أو المكسور؟
تقدم Metro PCS مجموعة واسعة من الهواتف والخدمات. هناك مجموعة واسعة من الخيارات لتلبية احتياجاتك. يمكن أن يساعدك Metro PCS في إعداد خدمة جديدة وإصلاح هاتفك المتصدع أو المكسور.
استخدام برنامج Premium لحماية الهاتف
يغطي برنامج الحماية هذا جهازك ضد جميع أنواع المخاطر بما في ذلك الأضرار المادية والانهيار الميكانيكي. يحميك البرنامج بعد انتهاء صلاحية ضمان الشركة المصنعة.
يمكنك الحصول على بديل لهاتفك في يوم العمل التالي. إنه مناسب لأنك لست بحاجة إلى أن تكون بدون جهازك.
كيف يعمل برنامج حماية الهاتف المميز
- لن يتم قبول برنامج Premium Handset Protection سوى سبعة أيام فقط من تاريخ تنشيط أو ترقية هاتفك
- يتم تطبيق البرنامج فقط على أجهزة Metro PCS الجديدة
يتطلب Metro PCS تقديم مطالبة 60 يومًا من تاريخ الحادث.
التسجيل في برنامج Premium Phone Handset
قد تكون مؤهلاً لبرنامج Premium Handset Protection إذا قمت بترقية أو شراء هاتف جديد. لديك سبعة أيام من تاريخ الترقية أو التنشيط للتسجيل في البرنامج. يمكنك الاتصال بفريق الدعم أو زيارة متجر بيع بالتجزئة.
تقديم مطالبة
يمكنك تقديم مطالبة عن طريق الاتصال بوكيل الدعم على الهاتف أو زيارة موقع Metro PCS. سيتم خصم المبلغ الخاص بك من طريقة الدفع المفضلة لديك. تشمل بعض أهم الأشياء التي يجب أن تحصل عليها عند تقديم مطالبتك ؛
- عنوان ارسال الفواتير الخاص بك
- طريقة دفع مفضلة للخصم
- صنع وطراز هاتفك
- وصف لما حدث ومتى حدث
- حيث ترغب في إرسال البديل
إذا اتصلت بفريق الدعم لتقديم مطالبة ، فقد يحتاجون منك للإجابة على بعض الأسئلة. يستخدمون المعلومات للتحقق من هويتك. لا يمكنك تقديم مطالبة ما لم تكن مستخدمًا مصرحًا له على حساب الهاتف الذي تتم المطالبة به.
يمكنك إجراء الدفع الخاص بك للخصم في متجر إذا كنت ترغب في ذلك. قم بزيارة تاجر قريب منك واطلب سداد الدفعة المستحقة. قد تحتاج إلى دفع رسوم صغيرة عند استخدام الخيار القابل للخصم في المتجر. خيار آخر لدفع المبلغ المستقطع الخاص بك هو استخدام بطاقة ائتمان.
إذا كان الهاتف البديل الذي تحصل عليه مكسورًا أو متصدعًا ، فاتصل بـ Metro PCS وأبلغ عنه.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من Metro PCS ، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء. أفضل طريقة للتواصل مع Metro PCS هي عبر الهاتف. لديك فرصة للتحدث مباشرة مع وكيل الدعم. اشرح مخاوفك وسوف يوجهك إلى المساعدة الأكثر صلة. عند طلب الدعم عبر الهاتف ، قد لا تحصل على المساعدة التي تحتاجها في المرة الأولى. اتصل مرة أخرى لاحقًا وقد تكون على اتصال بممثل أكثر فائدة. الدعم عبر الهاتف هو الخيار الوحيد للتحدث مباشرة مع وكيل.
يعد Twitter و Facebook خيارات دعم رائعة أيضًا. تسمح لك بالبحث عن الدعم في الأماكن العامة أو الخاصة حسب احتياجاتك. عند البحث عن الدعم على مواقع التواصل الاجتماعي ، قد يوجهك وكلاء الدعم إلى مواصلة المحادثة على الهاتف.
يغطي مكتب المساعدة الكثير من الموضوعات. قد يساعدك في الحصول على المساعدة التي تحتاجها بسرعة. اطلب المساعدة في مكتب المساعدة قبل الاتصال بوكلاء الدعم مباشرة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Metro PCS؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Metro PCS لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إصلاح هاتف Metro PCS المتصدع أو المكسور؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.