كيف يمكنني التحقق مما إذا كان هناك انقطاع في خدمة الإنترنت أو الخدمة الخلوية في Metro PCS؟

يشار ببساطة إلى MetroPCS باسم مترو وهي واحدة من مزودي الخدمة اللاسلكية المدفوعة مسبقًا في الولايات المتحدة. تشتهر مترو لتشغيل مجموعة مختارة من الأجهزة المحمولة (الهواتف الذكية بشكل رئيسي) وكذلك خطط البيانات في جميع أنحاء البلاد.

في السابق ، كانت شركة النقل اللاسلكي المدفوعة مسبقًا تعرف باسم MetroPCS حتى تم دمجها مع مزود خدمة لاسلكية آخر ، شبكة LTE و 4G من T-Mobile USA في عام 2013. بعد الدمج ، تم تغيير الاسم إلى Metro. في الأصل ، كان اسم الشركة معروفًا باسم General Wireless Inc. وتم إنشاؤه في عام 1994. تم اشتقاق الأحرف الأولى من "PCS" على مترو من اسم "خدمة الاتصالات الشخصية".

في البداية ، كان لدى MetroPCS أكثر من 9 ملايين مشترك على مستوى الدولة ، لكن العدد ارتفع إلى 32 مليونًا بعد التعاون مع T-Mobile. بعد ذلك ، تم تغيير العلامة التجارية لشركة MetroPCS إلى ما يعرف باسم Metro بواسطة T-Mobile. جاء هذا التغيير في الاسم بعد تقديم خطط تسعير جديدة غير محدودة. وشملت هذه الميزات الجديدة مثل Google One و Amazon Prime خيارات تخزين حزم.

يوفر مترو حاليًا خدمات الإنترنت والخلايا في 5 ولايات داخل الولايات المتحدة. تشمل الولايات الأكثر تغطية ميشيغان وكاليفورنيا وتكساس. في الوقت الحالي ارتفع عدد المشتركين إلى 54.3 مليون مشترك ، مما يضع الشركة في المرتبة السادسة بين شركات خدمات الإنترنت عبر الهاتف النقال السكنية.

الخطط لتوسيع تغطية الشبكة قيد الإعداد لزيادة عدد المستخدمين. في الآونة الأخيرة ، تلقت MetroPCS شكاوى وانتقادات بسبب انقطاع شبكتها. على الرغم من وجود الشبكة على تقنية 4G ، إلا أن السرعات بطيئة نسبيًا مقارنة بالمنافسين الآخرين. تساهم هذه المشكلة كثيرًا في انقطاع الشبكة في المناطق المشمولة. كيف أتحقق مما إذا كان هناك انقطاع في خدمة الإنترنت أو الخلية في MetroPCS؟

هل أتحقق من انقطاع الخدمة عن طريق تحري الخلل وإصلاحه بنفسي؟

ربما نعم. يمكنك استكشاف الأخطاء وإصلاحها بنفسك كطريقة لحل مشكلة الانقطاع في موقعك. عندما تنخفض خدمات الإنترنت أو الهاتف الخلوي برسائل مثل "تعذر الاتصال" أو "لا توجد بيانات" ، فإن الخطوة الأولى هي إعادة تشغيل جهازك المحمول.

ربما تكون مشكلة انقطاع الخدمة ناتجة عن إعدادات هاتفك المحمول أو عطله ، وبالتالي فصلك عن خدمات الشبكة. على الأرجح ، قد تكون المشكلة في جهازك المحمول هي إعدادات البيانات أو تحديثات البرامج أو موقعك.

إذا كانت المشكلة في الإعدادات على جهازك ، فيجب أن تستغرق بعض الوقت لتصحيحها. وبالمثل ، يمكنك ضبط جهازك لتحديث برامجه حتى تتمكن من الوصول إلى خدمات الإنترنت والخلية في MetroPCS في موقعك.

إعدادات نقطة اتصال الجهاز

عندما يتعلق الأمر بتوصيل جهازك المحمول بخدمة نقطة الاتصال ، فهذا هو الوقت الذي تحتاج فيه إلى التحقق من تغطية مترو المحمول من حولك. في هذا الصدد ، يجب عليك إجراء فحص شامل لإعدادات نقطة الاتصال الخاصة بجهازك.

إذا كان الجهاز لا يشير إلى توفر خدمات شبكة MetroPCS ، فعليك إعادة تشغيله. على الأرجح ، ستساعد إعادة تشغيل جهازك في الاتصال بالإنترنت أو خدمة الخلية إذا كنت في منطقة تغطية الشبكة. سيساعدك هذا على معرفة ما إذا كان هناك انقطاع في الخدمة في موقعك.

هل يجب علي الاتصال بفريق دعم العملاء في MetroPCS؟

إذا استمرت المشكلة ، يمكنك الاتصال بممثلي خدمة العملاء في MetroPCS للإبلاغ عن الأمر. في معظم الحالات ، سيتحقق الممثل مما إذا كان هناك تقرير على الإنترنت أو انقطاع خدمة الخلية من منطقتك. في الغالب ، يتم تعقب حالات الانقطاع بشكل مستقل ، والإبلاغ عنها ، ورسم خرائط لها في الوقت الفعلي. سيؤكد العميل تقرير انقطاع الخدمة وسيعود إليك بحل.