كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في هاتفي المحمول/اللاسلكي من Metro PCS؟
قبل الاتصال بـ MetroPCS للإبلاغ عن مشكلة في هاتفك المحمول ، هناك بعض النصائح السهلة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها والتي قد تنجح. أحد الحلول البسيطة هو إعادة تشغيل هاتفك إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت. آخر هو ببساطة تغيير بعض إعدادات هاتفك في إعدادات الشبكة.
إذا كنت ترغب في معرفة كيفية الإبلاغ عن مشكلة إلى Metro PCS wireless تتعلق بهاتفك المحمول، فيمكن أن تساعدك هذه المقالة. ستجد الكثير من المعلومات ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قد تساعد في حل المشكلة حتى لا تضطر إلى الاتصال بـ Metro PCS. ومع ذلك، إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فسيتم توفير تفاصيل الاتصال.
لا يمكن استقبال أو إجراء المكالمات
إذا لم تتمكن من استقبال أو إجراء مكالمات من هاتف Metro المحمول الخاص بك عن طريق T-Mobile، فاتبع تقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه وقد تتمكن من حل المشكلات بنفسك.
- تحقق من خريطة تغطية MetroPCS للتأكد من تواجدك داخل منطقة التغطية الخاصة بها.
- قم بتشغيل الجهاز المحمول عن طريق إيقاف تشغيله وتشغيله.
- تأكد من ضبط إعدادات هاتفك على ما يلي: يجب إيقاف تشغيل وضع الطائرة، ويجب إيقاف تشغيل Wi-Fi، وضبط وضع الحظر على إيقاف التشغيل، وضبط إعادة توجيه المكالمات على إيقاف التشغيل، وتعطيل رفض المكالمات.
- حدد إعدادات الشبكة يدويًا من خلال الانتقال إلى قائمة إعدادات الشبكة واختيار T-Mobile أو Metro كشبكتك.
إذا لم تكن هذه الأساليب قادرة على تصحيح المشكلة وما زلت غير قادر على إجراء المكالمات، فانقر هنا للاتصال بممثل خدمة العملاء الذي يمكنه المساعدة.
لا يمكن الاتصال بالإنترنت أو لا توجد بيانات
إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت أو بالبيانات الموجودة على جهاز T-Mobile الخاص بك عن طريق Metro، فجرب الخطوات التالية لحل المشكلات:
- تحقق من خريطة تغطية MetroPCS للتأكد من تواجدك داخل منطقة التغطية الخاصة بها.
- قم بتشغيل الجهاز المحمول عن طريق إيقاف تشغيله وتشغيله.
- تأكد من ضبط إعدادات هاتفك على ما يلي: يجب إيقاف تشغيل وضع الطائرة، ويجب إيقاف تشغيل Wi-Fi، ويجب تمكين بيانات الهاتف المحمول، ويجب تعطيل جميع حدود بيانات الهاتف المحمول.
- تحقق من هاتفك للحصول على تحديثات البرامج. إذا كانت هناك تحديثات متوفرة، فمن المستحسن تثبيتها.
إذا لم تنجح نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه، فانقر هنا للإبلاغ عن المشكلة إلى MetroPCS أو إذا كانت لديك أية أسئلة أخرى.
البيانات بطيئة للغاية
هناك عدة أسباب وراء بطء بيانات هاتفك، جرب النصائح التالية لإصلاح المشكلة.
ابدأ بالتحقق من استخدامك للبيانات. يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت من خلال زيارة حسابك أو على تطبيق myMetro. سيتيح لك ذلك معرفة مقدار بيانات 4G LTE عالية السرعة التي تم استخدامها لدورة الدفع الحالية. عادة، سوف يعمل هاتفك بشكل أبطأ إذا تجاوزت الكمية المخصصة، على الرغم من أن لديك بيانات غير محدودة. لكي يعمل هاتفك بشكل أسرع، يمكنك شراء المزيد من البيانات لملئها أو يمكنك الحصول على المزيد من بيانات 4G LTE عن طريق ترقية خطتك.
ومع ذلك، إذا قمت بفحص عداد البيانات الخاص بك وأظهر أن هناك بيانات عالية السرعة متبقية، فحاول الانتقال إلى إعدادات هاتفك وتأكد من ضبط وضع الشبكة على LTE/WCDMA/GSM.
إذا كنت لا تزال ترغب في الإبلاغ عن مشكلة إلى MetroPCS، فانقر هنا.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Metro PCS؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Metro PCS لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في هاتفي المحمول/اللاسلكي من Metro PCS؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.