كيف أحصل على دعم فني من Microsoft لاسترداد الرسوم؟

مقدمة

قد تشعر بالتوتر عندما لا تكون متأكدًا من كيفية مطالبة Microsoft باسترداد رسوم. والخبر السار هو أن موقع Microsoft على الويب يحتوي على كل المعلومات التي تحتاجها للبدء.

ما ستحتاجه

الهاتف الخلوي

معلومات حول الرسوم الأولية

انتقل إلى موقع Microsoft

قم بزيارة موقع Microsoft.

حدد قسم "البحث"

حدد قسم البحث في أعلى الصفحة الرئيسية لموقع Microsoft. يشبه هذا القسم عدسة مكبرة. انقر فوقه.

اكتب مصطلحات البحث المناسبة

سيفتح مربع بحث بعد النقر على العدسة المكبرة. سيظهر لك "بحث في Microsoft.com". أدخل عبارة "استرداد الرسوم" واضغط على زر "بحث" على لوحة مفاتيح هاتفك.

ابحث عن الصفحة ذات الصلة

تظهر عدة صفحات كنتائج بحث ذات صلة قد تتعلق بمشكلتك إذا كنت تريد طلب استرداد الأموال مقابل رسوم. على سبيل المثال، قد تتضمن بعض النتائج "كيفية استرداد الأموال مقابل اشتراك Microsoft"، و"كيف يمكنني استرداد الأموال مقابل رسوم فوترة على Game Pass Ultimate لم أكن أعلم أنها ستفرض عليّ في الشهر التالي"، و"كيفية طلب استرداد الأموال مقابل رسوم Azure غير المتوقعة؟" انقر فوق الصفحة التي تتعلق بمشكلتك.

اقرأ المعلومات المقدمة

اقرأ المعلومات الموجودة على الصفحة لتحديد كيفية طلب استرداد المبلغ.

جرب التوصيات

جرّب التوصيات الموضحة بالتفصيل في الصفحة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

العودة إلى نتائج البحث

انقر على زر الرجوع للعودة إلى نتائج البحث الأصلية.

حدد موقع زر الدردشة

انقر على زر الدردشة باللونين الأزرق والأبيض في الزاوية اليمنى السفلية من موقع الويب. سيؤدي هذا إلى فتح نافذة دردشة مساعد المتجر.

أدخل المعلومات المناسبة

أدخل مشكلتك لمعرفة ما إذا كان مساعد المتجر قادرًا على تقديم حل لك. انتقل إلى الخطوة التالية إذا لم تتمكن من العثور على حل.

اتصل بشركة مايكروسوفت

تواصل مع Microsoft للحصول على مزيد من المساعدة بشأن طلب استرداد الأموال.

خاتمة

من الأفضل أن تتواصل مع أحد أعضاء فريق Microsoft بمجرد أن تدرك أنك تريد طلب استرداد الأموال. قد تكون هناك سياسة سارية تنص على ضرورة طلب استرداد الأموال خلال فترة زمنية معينة. يرجى ملاحظة أن ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال أم لا قد يعتمد على الشروط الأولية.