كيف يمكنني استرداد حساب Microsoft الخاص بي؟
ليس قفل حساباتك أمرًا ممتعًا. إذا كنت بحاجة إلى استعادة حساب Microsoft الخاص بك ، فاتبع هذا الدليل لاستعادة حسابك في أي وقت من الأوقات على الإطلاق.
إذا لم تتذكر كلمة مرور حساب Microsoft الخاص بك ، فقد يكون من الصعب عليك الوصول إلى حسابك واستخدامه. لحسن الحظ ، من الممكن استعادته ومتابعة استخدام حسابك. يمكنك استرداد حسابك حتى إذا لم يكن لديك معلومات الأمان. تتيح أداة استرداد الحساب إمكانية استرداد حسابك. الأداة متاحة فقط إذا لم تقم بتشغيل التحقق من خطوتين.
استعادة حسابك
قبل البدء في استرداد حسابك ، يجب أن يكون لديك عنوان بريد إلكتروني صالح. ستستخدمه لتلقي معلومات الاسترداد. لا تحتاج لاستخدام عنوان بريدك الإلكتروني. يمكنك استخدام أي عنوان بريد إلكتروني يمكنك الوصول إليه.
نموذج الاسترداد
توفر لك Microsoft نموذج استرداد يمكنك استخدامه لاستعادة حسابك. اتبع هذه الخطوات للحصول على نموذج الاسترداد.
1. انتقل إلى موقع الويب وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني واسم المستخدم ورقم الهاتف.
2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي ترغب في استخدامه
3. ستظهر على الشاشة بعض الأحرف. يجب عليك إدخالها لإثبات أنك لست روبوت
4. انقر على خيار "التالي".
5. ستظهر شاشة تطلب منك التحقق من عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال
6. على بريدك الإلكتروني ، ستتلقى رسالة تحتوي على رمز الأمان. أدخله وانقر على خيار "تحقق". إذا لم تتلق رمز الأمان ، فيجب عليك الاتصال بـ Microsoft للحصول على المساعدة.
7. بمجرد استلام نموذج الاسترداد ، يجب عليك ملؤه بأكبر قدر ممكن من المعلومات. لا تترك أي معلومات.
8. انقر على خيار "إرسال" وانتظر الرد
عند ملء نموذج الاسترداد
عند ملء نموذج الاسترداد ، هناك بعض النصائح التي قد تحسن فرصك في النجاح. وهي تشمل ما يلي ؛
- عند ملء النموذج ، انتقل إلى موقع قمت فيه بتسجيل الدخول مؤخرًا إلى حسابك. يجب عليك أيضًا استخدام جهاز تستخدمه عادةً لتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك.
- لا تبدأ في ملء النموذج قبل الحصول على جميع المعلومات اللازمة. إذا كنت تستخدم Hotmail.com أو Outlook.com ، فقد تحتاج إلى تقديم معلومات حول خطوط موضوع البريد الإلكتروني وجهات الاتصال الخاصة بك.
- إذا كنت تستخدم وحدة تحكم Xbox ، فيجب عليك تقديم معلومات حول معرف الجهاز الخاص بك.
- إذا كنت من مستخدمي Skype ، فقد تحتاج إلى توفير SkypeID الخاص بك.
عند استكمال النموذج
قد يكون من المستحيل استرداد حسابك إذا لم تقدم معلومات كافية في النموذج الخاص بك. أجب عن أكبر عدد ممكن من الأسئلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل. إذا كنت لا تعرف إجابة السؤال ، فلا بأس من التخمين.
يجب أن تكون خطوط موضوع بريدك الإلكتروني دقيقة. عند إدخال عنوان بريدك الإلكتروني ، تذكر أن المجالات قد تكون خاصة بكل بلد. شيء آخر مهم يجب ملاحظته هو أن Gamertags حساسة للمساحة.
بعد تقديم النموذج
بعد ملء نموذج الاسترداد وإرساله ، ستتلقى ردًا على عنوان بريدك الإلكتروني. إذا كانت Microsoft قادرة على التحقق من حسابك ، فستزودك بإرشادات لاسترداد حسابك. بعد استعادة حسابك ، يجب عليك اتخاذ تدابير لتجنب مشاكل مماثلة في المستقبل.
إذا تعذر على Microsoft استرداد حسابك ، فحاول إجراء العملية مرة أخرى. إذا تركت بعض الأسئلة في نموذج الاسترداد ، فحاول الإجابة عليها هذه المرة. إذا كنت لا تزال غير ناجح ، فاتصل بفريق دعم عملاء Microsoft للحصول على المساعدة. سيقدمون لك نصائح لاستعادة حسابك ومنع المشاكل المستقبلية. إذا لم يتمكنوا من مساعدتك ، يمكنك دائمًا إنشاء حساب جديد.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Microsoft - Tech Support؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Microsoft - Tech Support لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد حساب Microsoft الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.