ماذا أفعل إذا واجهتني مشكلة في إرسال دفعة على Moneygram؟
إرسال الدفعة على MoneyGram أمر سهل وسريع. يجب أن تكتمل دفعتك دون أي مشكلة ولكن إذا واجهتك مشكلة ، فاتبع هذه النصائح المفيدة.
إرسال الدفعة على MoneyGram أمر سهل وسريع. يستغرق بضع دقائق فقط. يجب أن تكتمل دفعتك دون أي مشكلة.
1. اعثر على وكيل MoneyGram بالقرب منك
2. قم بزيارة الموقع بالمعرف الخاص بك والاسم الكامل والصحيح للمستلم والمبلغ الذي ترغب في إرساله. إذا كنت ترسل الدفع إلى حساب مصرفي ، فأنت بحاجة إلى رقم الحساب واسم البنك للمستلم. لدفع محفظة المحمول ، تحتاج إلى رقم الهاتف المحمول للمستلم
3. أكمل نموذج إرسال وأرسله إلى الوكيل بالأموال. تذكر تضمين رسوم المعاملات
4. حفظ الإيصال وإخطار المستلم. شارك الرقم المرجعي المكون من ثمانية أرقام معهم.
5. إذا قمت بإرسال الأموال إلى محفظة هاتف محمول أو حساب مصرفي ، سيتم إرسال الأموال إلى هناك مباشرة.
إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال المدفوعات على MoneyGram ، فقد يكون ذلك للأسباب التالية ؛
1. لقد تجاوزت الحدود
هناك حدود للمبلغ الذي يمكنك إرساله على MoneyGram. يختلف الحد اعتمادًا على المتطلبات القانونية المعمول بها. تحدث مع وكلاء MoneyGram المحليين لفهم حدودك. قد تساعدك أداة مقدر MoneyGram على تقدير تكلفة معاملتك.
2. إذا انتهت صلاحية التحويل
عندما تطلب تحويل المدفوعات إلى المتلقي ، يجب عليهم جمع المبالغ النقدية في موقع MoneyGram. إذا لم يفعلوا ذلك في 90 يومًا ، فلن يكون التحويل صالحًا. سيتم التعامل معها على أنها تحويل منتهي الصلاحية لم تعد قادرة على التنفيذ. يمكنك طلب استرداد الأموال إذا أدركت أن المتلقي لم يجمعها.
3. لم يكن لديك مبلغ التحويل
تقوم MoneyGram بتحصيل رسوم تحويل منك عن كل معاملة. إذا لم يكن لديك مبلغ التحويل الكامل ، فقد يكون من الصعب إكمال معاملتك.
إذا لم تستطع MoneyGram إتمام الدفع الخاص بك على الرغم من أنك دفعت رسوم التحويل ، يمكنك تحميلها مسؤولية التكلفة التقريبية للأضرار الفعلية.
إذا واجه المتلقي صعوبة في اختيار المعاملة ، فقد يرجع ذلك إلى أي من الأسباب التالية ؛
1. أعطيتهم الرقم المرجعي الخاطئ. تحقق دائمًا من الرقم المرجعي / التأكيد قبل إرساله إلى جهاز الاستقبال
2. قد تختلف المتطلبات في بلد المتلقي. اطلب منهم سؤال وكيل MoneyGram المحلي للحصول على التفاصيل
3. قد لا يتطابق اسمك في سجل النقل مع اسمك في بطاقة هويتك الرسمية
4. يجب على المتلقي التأكد من أن لديه بطاقة هوية صالحة. يجب أن يتطابق الاسم الموجود على بطاقة الهوية مع ما أعطيته للوكيل عند إرسال الأموال.
إذا كنت لا تفهم سبب وجود مشكلة في إرسال المدفوعات على MoneyGram ، فيجب عليك الاتصال بفريق الدعم وطلب المساعدة.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من MoneyGram ، فإن أفضل طريقة للوصول إليها هي عبر الهاتف. وكلاء دعم العملاء مهذبون ومساعدون ومتاحون في جميع الأوقات. تحدث معهم باحترام واطلب المساعدة التي تحتاجها. قد تحتاج إلى إجراء بعض المكالمات قبل الحصول على المساعدة التي تحتاج إليها.
هناك طريقة أخرى لطلب الدعم من MoneyGram وهي في مكتب المساعدة الخاص بهم. ويغطي النصائح المستهدفة وبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا. يتيح لك مكتب المساعدة العثور على المساعدة في مجموعة متنوعة من المواضيع قبل الاتصال بممثلي الدعم. إذا انتهى بك الأمر ذهابًا وإيابًا مع وكيل ، فقد يطلب منك متابعة المحادثة على قناة اتصال مختلفة مثل البريد الإلكتروني. في مثل هذه الحالات ، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول للحصول على المساعدة التي تحتاجها.
لا تقدم MoneyGram دعم العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Moneygram؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Moneygram لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا واجهتني مشكلة في إرسال دفعة على Moneygram؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.