كيف أقوم بإصلاح مشاكل البث أو التنزيل على Netflix؟
يواجه الكثير من مستخدمي Netflix نفس المشكلة. تشرح هذه النصائح بعض المشاكل الأكثر شيوعًا وكيفية إصلاحها
إذا كنت تواجه مشكلة في بث أو تنزيل برامجك المفضلة على Netflix ، فلا داعي للذعر. يواجه الكثير من مستخدمي Netflix نفس المشكلة. ستوضح المقالة بعض المشاكل الأكثر شيوعًا وكيفية إصلاحها.
قد يكون هناك حد للتنزيل في Netflix
هل يوجد حد للتنزيل في Netflix؟ قبل البدء في البحث عن مشكلات أخرى ، تأكد من أن Netflix لا يحتوي على حد تنزيل. على الرغم من أن خدمة البث لديها الكثير من المحتوى الأصلي ، فإن المكتبة لديها عناوين أخرى مرخصة من قبل المبدعين الأصليين. يحدد Netflix حدود تنزيل مختلفة بناءً على عنوان البرنامج ومدته.
اتصال انترنت سيئ
إذا كان لديك اتصال إنترنت سيئ ، فقد تكون سرعة البث منخفضة. هذه مشكلة شائعة إذا كنت على اتصال إنترنت مشترك. إذا كنت تشك في أن هذه هي المشكلة ، يجب عليك إجراء اختبار سرعة على جهازك. إذا لم يكن لديك الحد الأدنى للسرعة المطلوبة ، يمكنك اتباع هذه الخطوات لإصلاحها.
- أعد تشغيل الجهاز الذي تستخدمه لدفق Netflix
- تحقق من موقع جهاز التوجيه الخاص بك. إذا كان في مكان مخفي ، انقله إلى مكان مرتفع أكثر انفتاحًا.
- افصل جهاز التوجيه الخاص بك وقم بتوصيله مرة أخرى
- أعد تشغيل المودم
إذا استمرت مشكلتك ، فيجب عليك محاولة معرفة ما إذا كانت المشكلة مع جهاز التوجيه الخاص بك. إذا كان جهاز التوجيه قديمًا ، فقد تضطر إلى ترقيته.
عندما لا يتم تنزيل العناوين
قد لا تبدأ التنزيلات حتى عند النقر فوق الزر "تنزيل". قد يفشلون في التجديد حتى عند النقر فوق الزر "تجديد". أسهل طريقة للتعامل مع المشكلة هي إعادة تشغيل التطبيق وبدء العملية من جديد. لاحظ أنه قد يكون من المستحيل تنزيل بعض العناوين على Netflix.
عندما تختفي التنزيلات الخاصة بك
إذا لم تتمكن من رؤية برامجك التلفزيونية التي تم تنزيلها ، فقد يرجع ذلك إلى تمكين ميزة التنزيلات الذكية. إذا كانت لديك الميزة ، فإنها تحذف الحلقات التي شاهدتها بالفعل. تستهلك العروض التي تم تنزيلها مساحة كبيرة بحيث تستبدلها الميزة بأخرى جديدة.
التنزيلات تظهر غير متاحة
إذا كانت لديك ملفات قديمة تم تنزيلها ، فقد تحصل على رسالة الخطأ "غير متاحة. لم يعد من الممكن مشاهدة العنوان بلا اتصال. ' يحدث هذا إذا لم تشاهد أي محتوى قمت بتنزيله. لن تتلقى أي تحذير قبل تلقي رسالة الخطأ هذه. تنبثق فقط عند النقر على الصورة المصغرة للمشاهدة. لحل المشكلة ، انقر فوق الزر "تنزيل مرة أخرى". إذا لم تستأنف ، أعد تشغيل التطبيق.
خطأ " عدد كبير جدًا من الأجهزة"
إذا تلقيت رسالة الخطأ "عدد كبير جدًا من الأجهزة" ، فقد يكون ذلك بسبب تنزيل العناوين على العديد من الملفات الشخصية أو الأجهزة. تسمح Netflix بجهاز واحد فقط لكل حساب لتنزيلات الفيديو الخاصة بك. يمكنك إزالة الخطأ عن طريق حذف مقاطع الفيديو القديمة من الأجهزة الأخرى. انقر فوق رمز Exclamation بالقرب من العنوان وحدد الخيار "حذف التنزيل".
لا يتم تحميل Netflix
إذا لم يتم تحميل Netflix ، فقد يكون ذلك بسبب تلف تطبيقك. أسهل طريقة لإصلاح المشكلة هي إعادة تثبيت التطبيق. إذا كان Netflix تالفًا ، فقد يكون من المستحيل تنزيل أي مقاطع فيديو. قم بإلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته بعد بضع دقائق. تحقق للتأكد من أن ميزة التنزيل تعمل بشكل جيد.
إذا كنت تواجه مشكلة في إصلاح أي مشاكل مع Netflix ، فيجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة. إذا اتصلت بالفريق عبر الهاتف ، فسوف تكون على اتصال بوكيل. سوف يستمعون لمشكلتك ويعطونك حلًا مناسبًا. يمكنك أيضًا الوصول إليهم من خلال مواقع الويب الخاصة بهم أو منصات التواصل الاجتماعي.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Netflix؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Netflix لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بإصلاح مشاكل البث أو التنزيل على Netflix؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.