كيف أسترد حساب Netflix الخاص بي؟
أسهل طريقة لاسترداد حساب Netflix الخاص بك هي قراءة هذه النصائح المفيدة.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى حساب Netflix الخاص بك ، فمن الممكن استعادة كلمة المرور والاستمرار في استخدام حسابك. يمكنك إعادة تعيين عنوان بريدك الإلكتروني باستخدام رسالة إعادة تعيين مرسلة إلى عنوان بريدك الإلكتروني. من الممكن استرداد حسابك حتى إذا لم تتذكر عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك. أسهل طريقة لاسترداد حسابك هي تغيير كلمة المرور. اتبع هذه الخطوات لإكمال العملية.
1. انتقل إلى موقع Netflix على الويب وانقر فوق تعليمات الخيار
2. حدد الخيار "إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق البريد الإلكتروني".
3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك وانقر على الخيار "Email Me"
4. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني بمعلومات حول إجراء إعادة التعيين. انقر على الرابط في البريد الإلكتروني وستقوم بتسجيل الدخول تلقائيًا إلى حسابك
5. إنشاء كلمة مرور جديدة لحسابك
سيؤدي هذا الخيار إلى تسجيل خروجك من الأجهزة الأخرى. ستحتاج إلى إدخال كلمة المرور الخاصة بك في كل مرة تستخدم فيها الأجهزة. قد تستغرق هذه العملية بضع ساعات.
لن يعمل الرابط الذي تتلقاه عبر البريد الإلكتروني إلا لمدة 4 ساعات ، إذا لم تستخدمه خلال ذلك الوقت ، فقد ينتهي صلاحيته. عند إدخال كلمة المرور الجديدة ، اختر كلمة مرور قوية وفريدة من نوعها. لا يمكن أن تكون كلمة المرور الجديدة هي نفسها كلمة المرور القديمة. إذا لم تحصل على الرابط ، يمكنك طلب رابط جديد من Netflix.
إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا ، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها وأي عوامل تصفية قد تكون لديك.
إذا لم تستلمها بعد ، ففكر في الانتظار لبضع دقائق. قد يعاني مزود بريدك الإلكتروني من تأخيرات. إذا لم تتلق الرسالة الإلكترونية في غضون خمس ساعات ، فيجب عليك المحاولة مرة أخرى.
عندما لا يعمل الرابط
إذا لم يعمل الرابط معك ، فاتبع هذه الخطوات
1. احذف جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة ضبط Netflix التي ربما تكون قد أرسلتها بنفسك
2. تسجيل الخروج والعودة إلى الصفحة الرئيسية
3. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول وانقر على خيار "إعادة تعيين كلمة المرور".
4. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على الخيار "Email Me".
5. اتبع الخطوات الواردة في بريدك الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
استخدام معلومات الفوترة لاسترداد معلوماتك
يمكنك استخدام معلومات الفواتير الخاصة بك لاسترداد حسابك. اتبع الخطوات التالية لاسترداد حسابك ؛
1. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول على Netflix
2. انقر على الخيار "لا أتذكر بريدي الإلكتروني أو الهاتف".
3. أدخل اسم حسابك ورقم بطاقة الائتمان أو الخصم في ملفك
4. انقر فوق الخيار "بحث عن حساب".
إذا كنت لا تستخدم بطاقة ائتمان أو خصم ، فقد تحتاج إلى التواصل مع فريق دعم Netflix للحصول على المساعدة. إذا كنت تستخدم شركة مختلفة للدفع مقابل Netflix ، فقد تحتاج إلى مساعدتها لاسترداد حسابك.
عندما يكون لديك مشكلة في تسجيل الدخول
عند محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك ، قد تتلقى الرسالة "حدثت مشكلة في تسجيل الدخول. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا." عادة ما تكون هذه الرسالة نتيجة للمعلومات المخزنة على جهازك. الخطوة الأولى نحو تحري الخلل وإصلاحه هي تحديث حسابك. اتبع هذه الخطوات لحل المشكلة.
- قم بزيارة الموقع على جهازك
- تحقق من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
- أعد ضبط تطبيقك
- أعد تشغيل جهازك
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في الوصول إلى حسابك ، فيجب عليك الاتصال بفريق دعم عملاء Netflix للحصول على المساعدة. سيتم توصيلك بفني لمساعدتك في العمليات. يمكنك أيضًا طلب المساعدة من مجتمع Netflix. المجتمع تفاعلي وغني بالمعلومات.
من خلال هذه الخطوات ، يجب أن تكون قادرًا على استرداد حساب Netflix الخاص بك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Netflix؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Netflix لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أسترد حساب Netflix الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.