كيف يمكنني استرداد حساب Netflix تم اختراقه؟
إذا كنت تعتقد أن حساب Netflix الخاص بك قد تم اختراقه ، فأنت بحاجة إلى اتخاذ خطوات لاستعادة الوصول الوحيد إليه. أولاً ، تحتاج إلى تغيير كلمة المرور الخاصة بك. ثم تحتاج إلى مطالبة جميع الأجهزة بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدامه. ثم يجب عليك تغيير البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Netflix الخاص بك ، واتخاذ خطوات إضافية للتأكد فقط.
يعلم الجميع أنه يجب عليهم توخي الحذر بشأن اختراق حساباتهم المصرفية وحسابات PayPal، ولكن لا يدرك الكثير من الأشخاص أنه يتعين عليهم توخي الحذر بشأن كلمات مرور Netflix الخاصة بهم أيضًا. ومع ذلك، تسببت شعبية Netflix في نمو تجارة كبيرة في السوق السوداء في أسماء المستخدمين وكلمات المرور الخاصة بـ Netflix. إذا كنت تعتقد أن حسابك على Netflix قد تم اختراقه، فيجب عليك اتخاذ خطوات فورية لإصلاح المشكلة. تابع القراءة لتعرف ما هي تلك الخطوات.
معرفة ما إذا كنت قد تعرضت للاختراق
لمعرفة ما إذا كنت قد تعرضت للاختراق، انتقل إلى صفحة "حسابي" الخاصة بك. انقر على رابط عرض النشاط. ستظهر لك قائمة بجميع المرات التي تم فيها الوصول إلى حسابك، وموقع ونوع الجهاز المستخدم للوصول إليه. ابحث عن أي أوقات وأجهزة لا تتعرف عليها.
استعادة السيطرة على حسابك
للتأكد من عدم تمكن المتسللين من الوصول إلى حسابك بعد الآن، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الصفحة الرئيسية لـ Netflix.
- انقر على الرابط "تسجيل الدخول" في الزاوية اليمنى العليا.
- انقر على "هل تحتاج إلى مساعدة؟" وصلة.
- اختر إما البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية كوسيلة لاستخدامها لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.
- انقر فوق الزر "أرسل لي بريدًا إلكترونيًا" أو "أرسل لي رسالة نصية".
- اتبع التعليمات التي تم إرسالها لك.
- حدد المربع "مطالبة جميع الأجهزة بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام كلمة المرور الجديدة" في صفحة تغيير كلمة المرور.
- انتقل إلى صفحة حسابي الخاصة بك.
- انقر على الرابط "تغيير البريد الإلكتروني".
- أدخل عنوان بريد إلكتروني جديد في حقل النص المناسب. قد يتم اختراق عنوان بريدك الإلكتروني الحالي من قبل المتسللين، لذا فإن هذا التغيير سيجعل من الصعب عليهم سرقة كلمة المرور الجديدة.
- أدخل كلمة المرور الخاصة بك في حقل النص المناسب.
- انقر على زر حفظ.
سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة التحكم في حساب Netflix الخاص بك إليك. ومع ذلك، من الجيد تغيير كلمة المرور الخاصة بحساب البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Netflix الخاص بك، في حالة تمكن المتسللين من الوصول إليها. إذا فعلوا ذلك، فربما استخدموه للوصول إلى حسابات أخرى، لذا يجب عليك أيضًا إلقاء نظرة على حساباتك على Facebook وTwitter وغيرها لمعرفة ما إذا تم اختراقها أيضًا.
التواصل مع نتفليكس
إذا لم تتمكن من الوصول إلى بريدك الإلكتروني أو هاتفك لتغيير كلمة المرور الخاصة بك، لسبب ما، أو إذا كنت بحاجة إلى نوع آخر من المساعدة، فستحتاج إلى الاتصال بخدمة عملاء Netflix. يمكنك القيام بذلك إما عن طريق الهاتف، أو عن طريق الدردشة، أو عن طريق منتدى المساعدة .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Netflix؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Netflix لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد حساب Netflix تم اختراقه؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.