ماذا أفعل إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا Netflix الخاصة بي؟

تعد بطاقات هدايا Netflix خيارًا رائعًا للهدايا لأي شخص يحب بث البرامج التلفزيونية والأفلام. ومع ذلك، قد يكون الأمر محبطًا عندما تتلقى بطاقة الهدايا ولكن لن يتم تحميل المبلغ إلى حساب Netflix الخاص بك. قد تجد أسبابًا مختلفة لذلك. فيما يلي الأشياء التي يجب القيام بها لاستكشاف المشكلة وإصلاحها، إذا لم يتم تحميل بطاقة هدايا Netflix الخاصة بك.

1. تحقق من اتصالك بالإنترنت

تأكد من أن لديك اتصالاً قويًا بالإنترنت. إذا كنت تستخدم اتصال Wi-Fi، فحاول الاتصال بشبكة أخرى أو الانتقال إلى منطقة ذات استقبال أفضل. إذا كنت تستخدم خطة البيانات الخاصة بك، فتأكد من تمكينها وأن لديك ما يكفي من البيانات المتاحة للبث.

تحقق من التاريخ والوقت على جهازك. في بعض الأحيان، قد يؤدي هذا إلى اختلال توازن المعلومات المتزامنة مع خوادم Netflix. حاول تسجيل الخروج من Netflix ثم العودة إلى حسابك. سيؤدي هذا إلى تحديث الاتصال بين جهازك وأنظمة الخادم وقد يحل أي مشكلات تتعلق بتحديث رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بك.

2. قم بإلغاء تثبيت تطبيق Netflix وإعادة تثبيته

إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا Netflix الخاصة بك، فحاول إلغاء تثبيت تطبيق Netflix وإعادة تثبيته على جهازك. لفعل هذا:

• اضغط على زر الصفحة الرئيسية بجهازك لفتح شاشة التطبيقات الحديثة.
• المس مع الاستمرار أيقونة تطبيق Netflix حتى تهتز. اضغط على الرمز X الموجود في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة لإغلاقه.
• المس "الصفحة الرئيسية"، أو "الإعدادات"، أو "التطبيقات" (أو "مدير التطبيقات")، ثم اسحب لليمين حتى ترى Netflix، ثم المس "إلغاء التثبيت". سيؤدي هذا إلى إزالة التطبيق. قد يستغرق الأمر بضع دقائق لإكمال هذه العملية.
• بمجرد القيام بذلك، افتح متجر Google Play وابحث عن Netflix للعثور على قائمته مرة أخرى، ثم قم بتثبيته على هاتفك أو جهازك اللوحي حتى تتمكن من إعادة تنزيله.

3. إعادة تعيين أو تحديث نظام تشغيل جهازك

حاول إلغاء تثبيت آخر التحديثات لنظام التشغيل الخاص بجهازك وإعادة تثبيتها.

لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:

• انتقل إلى "الإعدادات" و"عام" و"تحديث البرامج".
• انقر فوق التثبيت الآن وانتظر حتى يتم تنزيل التحديث وتثبيته.

4. حاول الوصول إلى Netflix من جهاز أو شبكة أخرى

قم بالوصول إلى Netflix من جهاز آخر. قد تجد أن المشكلة تقتصر على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الخاص بك ولا تؤثر على كل الأجهزة التي تمتلكها. بعد ذلك، تحقق مما إذا كان رصيد بطاقة هدايا Netflix الخاصة بك لن يتم تحميله على شبكة أخرى. إذا كان يعمل على شبكة واحدة دون أخرى، فقد تكون هذه مشكلة مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.

5. تحقق من انقطاع الخدمة على Netflix

إذا كنت قد دفعت مقابل بطاقة هدايا Netflix ولم تتمكن من تحميلها على حسابك، فقد يكون ذلك بسبب انقطاع الخدمة. تحقق من موقع الشركة لمعرفة أي مشاكل تتعلق بخدماتها عبر الإنترنت. إذا كانت هناك مشاكل في الموقع، فقد يؤثر ذلك على كيفية الوصول إلى حسابك.

6. اتصل بـ Netflix لتزويدك بأي معلومات إضافية حول المشكلة

إذا كنت تنتظر حتى يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا Netflix الخاصة بك، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب مشكلة فنية. ربما تعمل Netflix على إصلاح هذه المشكلة، ولكن في هذه الأثناء، يمكنك الاتصال بـ Netflix للمساعدة في حل المشكلة.